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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳麒仁
研究生(外文):Chen, Chi-Jen
論文名稱:探討產品知識、知覺風險、信任對微型保險購買意願之影響-以台灣原住民族群為例
論文名稱(外文):The Effect of Product Knowledge and Perceived Risk and Trust to the Micro-Insurance Purchase Intention-A Study on Taiwan Aboriginal Population
指導教授:王維元王維元引用關係
指導教授(外文):Wang, Wei-Yuan
口試委員:張文龍廖英英
口試委員(外文):Chang, Wen-LongLiao, Ying-Ying
口試日期:2014-06-25
學位類別:碩士
校院名稱:實踐大學
系所名稱:企業管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:微型保險產品知識知覺風險信任購買意願
外文關鍵詞:Micro-InsuranceProduct KnowledgePerceived RisksTrustPurchase Intention
相關次數:
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「微型保險」係保險業為經濟弱勢族群所設計,因應特定風險發生時,能提供該族群基本保障之政策性保險商品。行政院金融監督管理委員會於2009年頒布「保險業辦理微型保險業務應注意事項」,並於同年10月核准第一張微型保險保單上市,台灣自此正式開啟微型保險的新市場;政府原預計該政策保險可使國內300萬名經濟弱勢者受惠,然而,截至2014年4月止,累積投保人數約為5.6萬人,投保率僅達1.9%。
基於對上述現象之觀察,為探討如何提升消費者對微型保險的購買意願,以解決目前投保率低迷的情形,為本研究主要動機與目的。本研究以九大承保族群之一的原住民族群為目標樣本,探討消費者對微型保險的產品知識、知覺風險、信任對購買意願之影響。本研究以問卷調查方式,針對原住民族群發放問卷共計218份,回收有效問卷204份,回收率93.5%。
透過統計軟體進行樣本與迴歸分析,求得下列研究結果:
■ 產品知識對購買意願具有部份正向影響。
■ 知覺風險對購買意願具有部份負向影響。
■ 當產品知識與知覺風險同時存在,對購買意願具有部分顯著影響。
■ 信任會部份顯著的提升,產品知識對購買意願的影響。
■ 信任會部份顯著的降低,知覺風險對購買意願的影響。
Micro-Insurance are provided by the insurance industry for the economically vulnerable group. The purpose of it is to provide basic assurance when the particular risks happens. Originally, the government estimated that there were more than 3 million socially disadvantaged who may have benefit from it. However, until April of 2014, the number of insured people are about fifty-six thousands, the percentage is only 1.9.
To investigate the factors of low insuring, this study takes aborigine for sample to explore the effects of products knowledge and perceived risk on consumers’ purchase intention. The total of 218 questionnaires were distributes to aborigines, 204 questionnaires were valid and analyzed, coefficient of recovery is 93.5%.
According to our results, we note that:
■ Product knowledge has a partially positive impact on purchase intention.
■ Perceived risk has a partially negative impact on purchase intention.
■ There is partially remarkable effect when product knowledge and perceived risk exist in the meantime.
■ The effect of product knowledge to purchase intention would be partially increased by trust level.
■ The effect of perceived risk to purchase intention would be partially decreased by trust level.

第一章 緒論 1
 第一節 研究背景 1
 第二節 研究動機與目的 5
 第三節 研究範圍與對象 5
 第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 9
 第一節 微型保險 9
 第二節 產品知識 13
 第三節 知覺風險 18
 第四節 信任 22
 第五節 假說推導 26
第三章 研究設計 29
 第一節 研究架構 29
 第二節 操作性定義 30
 第三節 研究對象與抽樣方法 35
 第四節 資料分析方法 36
第四章 資料分析與結果 41
 第一節 樣本結構分析 41
 第二節 信度與效度分析 45
 第三節 各構面之相關矩陣分析 49
 第四節 迴歸分析 51
 第五節 獨立樣本T檢定分析 63
 第六節 單因子變異數分析 65
第五章 結論與建議 67
 第一節 研究結論 67
 第二節 研究貢獻 70
 第三節 研究限制與後續建議 72

參考文獻 74
附錄A 研究問卷 80
附錄B 保險業辦理微型保險業務應注意事項總說明 83

一、中文部份
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3.王瓊華(2010),涉入、知覺風險與購買意願關係之研究-以護理人員專業責任保險為例,朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
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28.游雅婷(2013),社群媒體體驗對忠誠意圖之影響-以自我概念品牌投入為干擾效果,實踐大學企業管理學系碩士論文。
29.葉丞霈(2011),消費者對微型保險購買意願影響因素之研究-以台中市北屯區低收入戶為例,逢甲大學風險管理與保險研究所碩士論文。
30.劉翠玲(2010),探討壽險業務員之信任、情緒調節對服務失誤類型與服務補救策略關係之干擾效果,朝陽科技大學保險金融管理系碩士班碩士論文。
31.劉錦秀、江裕真譯(2009), M型社會,初版,台北市:商周出版。
32.鄧卉珺(2012),促銷策略、產品知識對品牌形象與購買意願之影響-以濾泡式掛耳咖啡為例,南台科技大學行銷與流通管理系碩士論文。
33.鄭清文(2002),台灣壽險業顧客滿意度、信任、承諾及其與購買意願間的關聯性研究,東吳大學企業管理學系碩士論文。
34.鍾杰蒨(2011),顧客對團購網站的服務品質滿意度及對網站合作店家信任影響再購意願之研究─以Groupon網站為例,國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
35.羅駿亞(2012),價格敏感度、品牌知識、涉入程度、經濟變數對汽車延遲購買之影響-以促銷為干擾變數,實踐大學企業管理學系碩士班碩士論文。

二、網站部份
1.金融監督管理委員會保險局
http://www.ib.gov.tw/ch/index.jsp
2.台灣原住民資訊資源網
http://www.tipp.org.tw/index.asp
3.台灣原住民族委員會
http://www.apc.gov.tw/portal/index.html
4.財團法人保險事業發展中心
http://www.tii.org.tw/fcontent/mi-20111201/mirco-insurance.asp

三、英文部份
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