(3.80.6.131) 您好!臺灣時間:2021/05/15 01:32
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:黃麗珥
研究生(外文):Li-Erh Huang
論文名稱:影響消費者於選擇網路與實體商店購書因素之比較
論文名稱(外文):A Comparative studying on critical factors that influence consumers’ choice between web bookstore or bookshop
指導教授:王超弘王超弘引用關係
指導教授(外文):Chau-Hung Wang
口試委員:蔣成梁恕
口試委員(外文):Jiang, ChengLiang, Shuh
口試日期:2014-04-25
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:網路購物關鍵因素生活型態行銷策略
外文關鍵詞:Internet shoppingcritical factorslifestylemarketing strategy
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:287
  • 評分評分:
  • 下載下載:11
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
網路購物盛行造成許多商品及服務的行銷通路多樣化。消費者可以依靠自己的需求選擇合適的購物通路。本研究想了解消費者會選擇在網路購書的關鍵因素。經由文獻探討歸納出二十一個因素,再利用問卷調查四百位消費者的意見後,透過因素分析法將二十一個因素收歛成六個關鍵因素,分別命名為「購物需求」、「交易方便」、「社群意見」、「互動樂趣」、「搜尋完整」及「安全可靠」。換言之,消費者會選擇在網路上購書是受到這六個關鍵因素的綜效影響。也利用統計檢定發現具常用 ATM 或 ibon 生活型態的消費者較喜歡在網路購書;此外,也發現在網路購書詴閱較不方便以及較無樂趣。這些研究結果將會有助於推廣網路購書的行銷策略的制定。
Currently the diversity of marketing channels for goods and services.resulted from prevalence of online shopping. Consumers can rely on their own needs to choose the right shopping channel. This study is to understand the critical factors that consumers will choose to purchase books in the network. Twenty one factors were summarized by literature review. Then by questionnaires collected four hundred consumers' views, and through factors analysis converge twenty-one factors into six critical factors. These factors were named as meet the shopping needs of consumers, trading convenience, Impact of community comments , interactive fun, full search and trading security. In other words, consumers will choose to buy books on the internet is affected by the synergy of these six critical factors. Also using statistical tests found that consumers with a lifestyle of like to use ATM or ibon will prefer to buy books on the internet. Additionally, found that to purchase books in the network is less convenient and fun than to do in the bookstore. These research findings will help make marketing strategy to increase the volume of selling books in the network.
目錄
第一章 緒論 ....................................................... 1
第一節研究背景與動機 ........................................................................................ 1
第二節 研究目的 .................................................................................................. 2
第三節研究內容與流程 ........................................................................................ 3
第二章 文獻探討 ................................................... 5
第一節電子商務 .................................................................................................... 5
第二節實體書店 .................................................................................................... 8
第三節網路書店 .................................................................................................. 10
第四節消費者行為 .............................................................................................. 11
第三章影響消費者選擇於網路與實體商店購書之因素 .................... 17
第四章研究方法 ................................................... 29
第一節問卷設計 .................................................................................................. 29
第二節問卷調查及對象 ...................................................................................... 30
第三節信度與效度 .............................................................................................. 31
第四節分析方法 .................................................................................................. 31
第五章 實證結果分析 .............................................. 33
第一節敍述性統計 .............................................................................................. 33
第二節 因素分析 ................................................................................................ 37
第三節項問卷項目的帄均值彙整表 .................................................................. 43
第四節年齡與生活型態的相關性 ...................................................................... 45
第五節生活型態與網路購物的相關性 .............................................................. 47
第六章 結論與建議 ................................................ 49
第一節 結論與建議 ............................................................................................ 49
參考文獻 ......................................................... 51

iv
表目錄
表 3-1 新舊版個資法差異 ........................................... 23
表 3-2 個資的使用範圍 ............................................. 24
表 5-1-1 性別分佈 ................................................. 33
表 5-1-2 年齡分佈 ................................................. 33
表 5-1-3 去書店頻率 ............................................... 34
表 5-1-4 購書年帄均花費 ........................................... 34
表 5-1-5 選擇優先在網路書店購書 ................................... 34
表 5-1-6 有無每天上網 ............................................. 35
表 5-1-7 有無每天上社群網站 ....................................... 35
表 5-1-8 有無買過電視購物 ......................................... 35
表 5-1-9 是否經常使用 ATM 轉帳 ..................................... 36
表 5-1-10 有無使用過 ibon .......................................... 36
表 5-2-1 KMO 與 Bartlett 檢定 ...................................... 37
表 5-2-2 共同性 ................................................... 38
表 5-2-3 解說總變異量 ............................................. 39
表 5-2-4 成份矩陣 a ............................................... 40
表 5-2-5 轉軸後的成份矩陣 a ....................................... 41
表 5-2-6 整體因素可靠性統計量 ..................................... 42
表 5-3-1 21 項問卷項目的帄均值彙整表 .............................. 43
表 5-4-1 年齡與生活型態的顯著性彙整表 ............................. 46
表 5-5-1 生活型態與網路購物的顯著性彙整表 .......................... 48

v
圖目錄
圖 1-1 MIC 資料-消費者過去一年曾網路購買過的商品 ................... 3
圖 1-2 研究流程 .................................................... 4
參考文獻
1. David Sevitt(2013), 哈佛商業評論 全球繁體中文版-讓網路與實體商店雙
贏 2013 年 8 月號第 84 期。
2. 江侑霖(2008),「網路消費者購物行為因素之研究」,實踐大學企業管理研
究所碩士學位論文。
3. 吳傳輝、楊啟新、葉奇鑫,新版個資法電子商務資安需求浪潮, 數位時代 ,
212 期,pp.49-51。
4. 李長群(2013),電子商務課程之分析研究-探討台灣、美國及日本之差異
5. 李盈瑩(2001),複合品牌策略、核心資源、商圈生態類型對品牌權益影響
之研究-以大台北商圈為實證,中原大學企業管理研究所碩士論文。
6. 林水順、莊英慎(2006), 電子商務 - 企業電子化觀點 台北:高立圖書有限公
司。
7. 林君儒(2011),「探討單純曝光效應對服飾網路購物行為的影響-以 PTT
e-shopping 版為例」,國立成功大學企業管理學系碩士學位論文 。
8. 林揮翰(2009),「大學生對於實體書店及網路書店之消費者滿意度與其相關
因素比較研究」,南華大學出版與文化事業管理研究所碩士論文。
9. 洪柏歆(2011),「網路購物對都市空間發展的影響初探」,國立成功大學都市
計劃研究所。
10. 陳玉娥譯(2011),Lisa Gansky(著) 10
年後你將找不到實體商店 ,台北:
時報出版。
11. 曾皇瑜(2007),網路書店線上體驗行銷模式探討—以博客來網路書店為例,
世新大學資訊傳播學系。
12. 曾鈐潮(2000),「大學生購物方式偏好行為之研究」,國立中央大學工業管
理研究所碩士論文。
13. 黃士銘、洪育忠、傅新彬(譯) Jeffrey F. Rayport, and Bernard J. Jaworski

52
(著)(2006), 電子商務概論第二版, 台北:麥格羅〃希爾出版商。
14. 黃秀義(2006),「發展新興商業業態」,2006 全國商業發展會議,臺北市:
國際會議中心。
15. 黃筱尹(2007),影響網路書店消費者購書因素之研究,世新大學圖文傳播
暨數位出版學研究所碩士論文。
16. 盧諭緯,媒介即訊息, 數位時代 ,232 期 pp.11。
17. 謝文雀譯(2007), 行銷管理亞洲觀點四版 ,台北:華泰出版社。
18. 謝明慧(2013), 消費者行為 ,台北:前程出版社。
19. 魏育生(2010),「臺中地區民眾網路購物行為之研究」,朝陽科技大學休閒
事業管理系。
20. 資策會-2012 年我國家庭寬頻現況與需求調查 - 家戶篇,
http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&cal=%AEa%AEx%A
4W%BA%F4%BD%D5%ACd&p=1,檢索日期:2013/09/07。
21. 資策會-2012 網友購物行為調查-陳映竹產業分析師 產業情報研究所
http://bytsai.mtwww.mt.au.edu.tw/ezcatfiles/b127/img/img/135575628.pdf,
檢索日期:2013/08/09。
22. 小治,T 客邦-新版個資法上路,4 個重點、8 大案例,認識網路個資保護,
http://www.techbang.com/posts/10878-law-of-personal-data-protection-of-
the-interests-of-you-and-me-on-several-networks-of-common-funding-leg
al-issues-pchome-201-science-and-technology ,檢索日期: 2013/11/1。
23. 台灣立報,文化部供資金助實體書店穩定發展,
http://www.lihpao.com/?action-viewnews-itemid-131979,檢索日期:
2013/11/1
24. 莊沛穎,2012 年台灣電子商務 B2C 網路商店調查報告,
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?CnlID=10&cat=35&id=0
000311367_T0K2IX977MRJAV6U3NZ3U&ct=1#ixzz2gnkiyOyN,檢索日

53
期: 2013/11/1。
25. 中央社,3C 新聞 uitox 全球電子商務集團宣布啟動,布局全球 200 大都會
http://3c.tw.msn.com/news/gossip/uitox-%e5%85%a8%e7%90%83%e9
%9b%bb%e5%ad%90%e5%95%86%e5%8b%99%e9%9b%86%e5%9c
%98%e5%ae%a3%e5%b8%83%e5%95%9f%e5%8b%95%ef%bc%8c%
e5%b8%83%e5%b1%80%e5%85%a8%e7%90%83200%e5%a4%a7%e
9%83%bd%e6%9c%83,檢索日期: 2013/11/1。
26. Anderson, E. and Simester, D.(2003), “Effects of $9 Price Endings on
Retail Sales:Evidence from Field Experiments”, Quantitative Marketing
and Economics. Vol.1,NO.1,pp.93-110.
Approach to Marketing Theory.Homewood, IL: Irwin.
27. Basit, A.(2013),Customers shopping more online, McClatchy - Tribune
Business News [Washington] 04 Nov 2013.
28. Berry, L. L. and Parasuraman, A.(1991), Marketing Service-Competing
Through Quality ,New York:The Free Press.
29. Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981), Marketing strategies and
organization structures for service firms. Marketing of services, 47-51.
30. Boshoff,C.(2007),A psychometric assessment of e-squal:A scale to
measure electronic service quality. Journal of elcetronic Commerce
Research, 8(1),pp.101-114.
31. Boyd, D.M. &Ellisoon, N.B.(2007),Social network sites: Definition, history,
and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1),
pp.210-230.
32. Darian,J.C.(1987),”In-Home Shopping:Are There Consumer
egments?”Journal of Retailing, Vol.63,No.2(Summer), pp.163-186.
33. Dellarocas,C. (2010),Online reputation systems:How to design one that

54
does what you need.MIT Sloan Management Review, 51(3),pp.33-37
34. East, Robert, Kathy, Hammond & Wright. Malcolm(2007), “The Relative
Incidence of Positive and Negative Word of Mouth :A multi-category
study”, International Journal of Research in Marketing,
24(2007):pp.175-184.
35. Gefen, D. and Straub, D.W.(2000),The Relative Importance of Perceived
Ease of Use in IS Adoption: A Study of E-Commerce Adoption, Journal of
the Association for Information Systems, Vol.1,No 8, pp.1-28.
36. Gefen, David, Karahanna, E.,Straub,D.W.(2003),Trust and TAM in online
shopping :An integrated model. MIS Quarterly. Vol.27,No.1, pp.51-91.
37. Gehrt, K.C. &Carter, K.(1992),”An Exploratory Assessment of Catlog
Shoppig Orientations”, Journal of Direct Marketing,Vol.6, pp. 29-39.
38. Godfrey,T. & Monica,M.(2013),”Brand-Related eWOM and Its Effects on
Purchase Decisions: An Empirical Study of University of Botswana
Students”International Journal of Business and Management;Vol.8,No.8
39. Hoke, H.(1993),”Editorial,”Direct Marketing, February.
40. Haynes, T. (1995), Electronic Commerce Dictionary: The Definitive Terms
for Doing Business on the Information Superhighway. Robleda Co
Publisher..
41. Hoffman, D. L., Novak, T. P., and Peralta, M.(1999),Building Consumer
Trust Online, Communications of the ACM, Vol.42,No.4,pp.80-85.
42. Huang, Y., Chen,J.R.,&Lu,W.C.(2011),Effects of seller reputation on
success at online auctions:An empirical study. International Journal of
Management,28(3), pp.621-629.
43. Kalakota & Whinston(1997), “Encyclopedia of Computer Science 4th,
John Wiley and Sons Ltd. Chichester”, UK,pp. 628-634.

55
44. Katerattanakual(2001),”Factors affecting the information quality of
personal Web portfolios” Journal of the American Socitey for Information
Science and Technology .Vol.59,Iuuse1,pp.63-76.
45. Kaplan & Haenlein(2010), Business Horizons ,pp.53, 59-68.
46. Kim, S. & Eastin, M.S.(2011), in their study Hedonic Tendencies and the
Online Consumer:An investigation of the Online Shopping Process,
Journal of Internet Commerce,Vol.10, pp.68-90.
47. Luo, X.(2002), Trust Production and Privacy Concerns on the Internet: A
Framework Based on Relationship Marketing and Social Exchange
Theory, Industrial Marketing Management, vol.31,pp.111-118.
48. Mcknight, D. H. and Chervany, N.L.(2002), What Trust Means in
E-Commerce Customer Relationship: An Interdisciplinary Conceptual
Typology, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 6,No.
2,pp.35-59.
49. Muntinga,D.G.,Moorman,M.,&Smit,E.G.(2011),Introducing
COBRAs;Exploring motivations forbrand-related social media use.
International Journal of Advertising, 30, pp.13-46.
50. Rogers, E.M.(1995),”Diffusion of Innovations”, New York:Free Press, 4th
ed.
51. Smith, D.B.(1990),”The Economics of Information:An Empirical Approach
to Nelson’s Search-Experience Framework”, Journal of Public Policy and
Marketing, Vol.9,pp.111-128.
52 Segev, A., Wan, D., Bean, C.(1995), CIKM '95 Proceedings of the fourth
international conference on Information and knowledge management,
ACM New York, NY, USA .pp. 11-18.
53. Sterne, J. (1995), World Wide Web marketing: integrating the Internet

56
into your marketing strategy. John Wiley & Sons, Inc.
54. Stiving, M. & Winer, R. S.(1997),”An Empirical Analysis of Price Ending
with Scanner Data,”Journal of Consumer Research,
Vol.24,No.1,pp.57-67.
55. Satyaprasad,V.K. (2013) , “Factors influencing consumers online book
buying behavior in India,” Asian Journal of Research in Marketing,
Vol.2,No.3 pp.36-43.
56. Torkzadeh and Dhillon(2002), “Measuring Factors that Influence the
Success of Internet Commerce, “Information Systems Research, Vol.13,
No.2.pp.187
57. Turban, E.,Lee, J., Lee, J. K.,King, D.,Chung, H.M.(1999), “Electronic
Commerce: A Managerial Perspective,”Prentice Hall, October:1999.
58. Wilkie, W.L.(1986) ,Consumer Behavior, New York:wiley.
59. Williamson,O.E.(1993),Calculativeness, trust, and economic organization,
Journal of Law and Economics,No. 36, pp.453-486.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(四)〉,《鵝湖月刊》,第337期,2003年7月。
2. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(六)〉,《鵝湖月刊》,第339期,2003年9月。
3. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(六)〉,《鵝湖月刊》,第339期,2003年9月。
4. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(五)〉,《鵝湖月刊》,第338期,2003年8月。
5. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(三)〉,《鵝湖月刊》,第336期,2003年6月。
6. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(四)〉,《鵝湖月刊》,第337期,2003年7月。
7. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(七)〉,《鵝湖月刊》,第340期,2003年10月。
8. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(三)〉,《鵝湖月刊》,第336期,2003年6月。
9. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(二)〉,《鵝湖月刊》,第335期,2003年5月。
10. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(二)〉,《鵝湖月刊》,第335期,2003年5月。
11. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(一)〉,《鵝湖月刊》,第334期,2003年4月。
12. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(五)〉,《鵝湖月刊》,第338期,2003年8月。
13. 王邦雄,〈老莊道家齊物兩行之道〉,《鵝湖學誌》,第30期,2006年6月。
14. 王邦雄,〈老莊道家齊物兩行之道〉,《鵝湖學誌》,第30期,2006年6月。
15. 牟宗三,〈老子《道德經》講演錄(一)〉,《鵝湖月刊》,第334期,2003年4月。