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研究生:賴思銘
研究生(外文):SI-MING LAI
論文名稱:微型台資製造業如何從價格網絡到價值網絡的轉型策略-以FD公司為例
論文名稱(外文):The transformation strategy of Taiwan small business from price network to value network-a case of FD company
指導教授:劉峰旭劉峰旭引用關係
指導教授(外文):Feng-Hsu Liu
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:企業管理研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:競爭策略價值網關係行銷服務創新
外文關鍵詞:competition strategyvalue networkrelationship marketingservice innovation.
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隨著2011年中國大陸政府提出十二五規劃,中國正以每年10%以上的漲幅提升國內最低薪資,台資企業也面臨成本不斷升高的壓力。微型台資企業由於資金、技術能力較低,且直接面對大陸中小企業的削價競爭,為了生存,微型台資企業必須尋找一條轉型的道路,以避免虧損甚至退出大陸市場。
研究者希望能找出一種方法,讓微型台資企業從發展初期的價格網絡,轉型為價值網絡的公司。利用競爭策略中的五力分析、定價策略、技術策略..等方法找出公司的競爭優勢,並透過建立價值網的競合策略來提升公司附加價值,用價值網絡來影響關係行銷的能力,不斷的進行服務創新,最終使顧客忠誠度提升,影響買家轉換成本。
研究者以FD公司為研究分析對象,研究FD公司自2004年成立至今所面臨的價格競爭所採取的策略,FD公司是典型的微型台資企業,經營者從創業期時的價格網絡優勢, 逐漸發現不管是定價與技術逐漸被競爭對手模仿,為了避免被拖入惡性削價競爭的泥沼, FD公司決定透過建立「價值網」來加強與買家、供應商、競爭者、互補者之間的合作。 除此之外,FD公司也透過加強自身的關係行銷與服務創新能力,開發新的客戶並加強對原有客戶的服務,並透過改變賽局的PARTS條件, 獲取了企業轉型的重大附加價值。
With the twelve 5-year plan proposed by Chinese main land government in 2011, China has been annually increasing the domestic minimum salary at the rate of more than 10%, the Taiwan-funded enterprises are also faced with the pressure of continuous cost increasing. Due to lack of capital lower technical skills,as well as the direct price competition from medium and small Chinese main land enterprises, micro Taiwan-funded enterprises have to figure out a transformation path to avoid loses,even out of main land market.
The researchers are hoping to find a way to let micro Taiwan-funded enterprises transform from price network in the initial development stage to value network . By using five forces, pricing, technology strategy and other methods in the competition strategy to find out the company’s advantage, and improving the company’s added value by establishing value network ability by building value network. Using value network to affect relationship marketing, improving the castmer’s loyalty by continuous service innovation which in turn increasing customers’ switching cost all the time.
Researchers take FD as example,studied the strategy that FD has taken when facing price competition since establishing in 2004. FD is a typical micro Taiwan-funded company, the operators began to find that the advantage of pricing and technology in the initial stage are gradually imitated by competitors. In order to avoid price competition, FD decided to build”value network” to strengthen the cooperation with customers, suppliers and competitors. In addition, FD also strengthened its ability of relationship marketing and service innovation to develop new customers and maintain old customers. It also obtained significant added value of enterprise transformation through the game-changing terms of PARTS.
第一章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………………………….………1
第二節 研究動機……………………………………………………………….....………2
第三節 研究目的………………………………………………...……………..…………4
第四節 研究範圍與對象…………………………………………………...…..…………5

第二章 文獻探討
第一節 競爭策略………………………………………………...……………..…………6
第二節 價值網絡………………………………………………...……………..………..19
第三節 關係行銷………………………………………………...……………..………..36
第四節 服務創新………………………………………………...……………..………..41
第五節 轉換成本………………………………………………...……………..………..45

第三章 研究方法
第一節 研究架構………………………………………………...……………..………..48
第二節 研究方法………………………………………………...……………..………..49
第三節 研究設計………………………………………………...……………..………..52
第四節 研究限制………………………………………………...……………..………..54
第四章 個案分析
第一節 FD公司的成立背景…………………………………………………..………...55
第二節 FD公司初入市場的競爭策略………………………………………….………63
第三節 FD公司轉型期時的動態競爭策略價值網絡分析…….………………………70

第五章 結論與建議
第一章 研究結論………………………………………………...……………..………..74
第二章 研究建議………………………………………………...……………..………..76

附錄一 訪談大綱………………………………………………...……………..………..80
1.于皓,2002, <價值網絡成員之網絡能力成長與價值創造>,國立雲林科技大學企業管理系碩士論文,未出版。
2. 白旭淵,2010,<顧客關係行銷、關係品質與顧客忠誠因果關聯模型之探討-重機械服務產業>,亞洲大學國際企業學系碩士論文,未出版。
3.司徒達賢,2005 ,<策略管理新論>, 台北市: 智勝出版社。
4.司徒達賢,1995,<策略管理案例解析: 觀念與實例>,台北市: 智勝出版社。
5.朱淑貞,2008,<服務創新、創新力、服務品質與顧客滿意度關係模式之研究-以加油站產業為例>,長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文,未出版。
6.江裕真譯,2007,大前研一著,<企業參謀> ,台北市: 商周出版社。
7.李明軒、邱如美譯,1999,Michael E. Porter著,<競爭優勢>,台北市: 天下遠見出版股份有限公司。
8. 佘溪水、侯博仁,2011,<關係行銷、顧客滿意度與忠誠度之研究–以高科技產業>,聯大學報,第六卷第二期。
9.邱淑文,2010,<電子書使用態度與使用意圖關聯性探討-整合科技接受模式與轉換成本的觀點>,南台科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
10.吳思華,1996,<策略九說> ,台北市: 麥田出版社。
11.周海濤、李永賢、張蘅譯,2009,Robert K. Yin著, <個案研究-設計與方法>,台北市: 五南圖書出版股份有限公司。
12.周旭華譯,1998,Michael E. Porter著,<競爭策略-產業環境及競爭者分析>,台北市: 天下遠見出版股份有限公司。
13.馬明忠,2009 ,<核心擴張模式與競合策略關係之研究-以兩岸電腦週邊產業為例>,中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
14.許恩德譯,2004, Adam M. Brandenburger and Barry J. Nalebuff著,<競合策略>pp.31-369,台北市: 台灣培生教育出版股份有限公司。
15.許靜文,2010,<產品品質、顧客滿意及轉換成本對工業產品轉換意願之影響>,淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文,未出版。
16.郭俊男,2002, <運籌能力、競爭策略與經營績效關係之研究>,中山大學人力資源管理所碩士論文,未出版。
17.湯明哲,2012,<策略精論進階篇 >,pp. 6-283, 台北市: 旗標出版社。
18.湯明哲,2012,<策略精論基礎篇>,pp.38-72,台北市: 旗標出版社。
19.蕭玉明,2003,<競爭策略與通路類型策略配合對通路績效關係之研究-以台灣數位相機為研究對象>,中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
20.羅亦婷,2008, <台灣農業價值創造之典範-價值網絡分析>,中原大學企業管理學系碩士論文,未出版。
21.饒慧娟, 2005,<藉由價值網絡整合資源創造市場價值之研究>,國立雲林科技大學企業管理系碩士論文,未出版。
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