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研究生:趙振福
研究生(外文):Cheng-Fu Chao
論文名稱:非營利組織以社群模式推動中小企業輔導之研究—以社團法人中華民國全國中小企業總會為例
論文名稱(外文):A Study of the Small and Medium Enterprises Guidance and Assistance in Social Network Mode Promoted by Non-Profit Organization: An Example of National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
指導教授:戴國良戴國良引用關係
指導教授(外文):Kuo-Liang Tai
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:傳播管理學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:72
中文關鍵詞:非營利組織社群中小企業輔導
外文關鍵詞:Non-profit organizationSocial networkSME guidance and assistance
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非營利組織由於其地位特殊,作為政策與國民之中介已為全球各地普遍之現象。對於台灣蓬勃發展的中小企業而言,非營利組織的能量在進行企業輔導時,能有效反應中小企業的需求,爭取必要的政府資源;而對於政府機關而言,借重非營利組織之號召力與社會關係,有助政府政策之有效宣傳與推行,故非營利組織往往是執行政府專案計畫之重要關鍵。
為了解非營利組織推動中小企業輔導之模式,並由非營利組織擅長之社群經營著手,由文獻分析非營利組織之性質、運作模式、經營理念等,搭配深度訪談探討非營利組織以社群模式推動中小企業輔導的過程。為有效凝聚焦點,選定社團法人中華民國全國中小企業總會作為研究對象,並以具實質輔導經驗之專家與該組織相關輔導計畫執行人員為訪談對象,藉由半結構式訪談法,逐步勾勒出非營利組織以社群模式輔導中小企業之過程與成效。
本研究由該組織執行社群輔導之過程,對照相關之文獻資料,建議其未來可強化社群輔導及總會自有資源之連結,擴大社群輔導之廣度與深度,並形成輔導資源與總會輔導能量之良性循環。未來總會可以現有分析工具搭配其他管理常用工具,強化社群輔導之系統化與標準化,以便更有效率地發展社群輔導模式。而執行社群輔導的過程中,亦可連結現有社群,並在社群輔導之參與成員中推舉或指派領導者,以利於社群之持續發展與推動。
It is common that NPOs have positioned as the role of intermediary between the policies and citizens nowadays. For the dynamic SMEs in Taiwan, NPOs can effectively reflect the need of SMEs and strive for the necessary resource from the public sector while guidance and assistance measures are conducting. As for the public sector, NPOs is helpful in promoting and propagating policies with their social network and appeal to SMEs. Given the circumstance above, NPOs are the critical role in the implementation of governmental projects.
To understand the models that NPOs promote SMEs guidance and assistance through social network management, by the literary reviews and in-depth interviews to analyze the nature, management mode and vision of NPOs, this thesis focus on the process that NPOs promote SMEs guidance and assistance by networking.
National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C. (NASME) was selected to be the research target, and interviewed with the consultants and project team members that have practical experiences, this thesis gradually illustrates the process and achievement that NPOs have guided and assisted SMEs with social network model.
Through the process of NASME’s networking guidance and assistance, this thesis suggests to the linkage of NASME’s resources to the networking guidance and assistance, to expand the scale of measures vertically and horizontally. It will form the positive recycle of resource and NASME’s momentum. NASME can take the advantage of the existing analysis tools and other common management tools to strengthen and standardize the social network model in the future. Furthermore, NASME can linkage the existing social network and appoint the leader in the process of guidance and assistance, it will be beneficial to the sustainable development and promotion of social network.
論文摘要........ I
Abstract........II
第一章 緒論............. 1
第一節 研究背景......... 1
第二節 研究動機與目的... 2
第三節 研究流程......... 3
第四節 研究範圍與限制... 4
第二章 文獻探討 ........6
第一節 非營利組織....... 6
第二節 社群模式......... 14
第三節 中小企業輔導..... 26
第三章 研究方法 ........32
第一節 文獻分析法...... 32
第二節 深度訪談法...... 32
第三節 研究設計 ........33
第四章 個案研究......... 38
第一節 中小企業總會沿革與經營哲學....... 38
第二節 合作交流會之推動. 41
第三節 社群輔導之辦理... 43
第五章 研究發現與分析.. 45
第一節 社群輔導遭遇之困難...... 45
第二節 社群輔導模式之建構...... 47
第六章 結論與建議...... 50
參考文獻 ................52
附錄、訪談紀錄.......... 54

表次
表 1 非營利組織之定義... 8
表 2 實務社群的定義..... 16
表 3 訪談對象及訪談大綱. 36
表 4 合作交流會與實質合作案區別. 41

圖次
圖 1 研究流程圖......... 4
圖 2 台灣法人種類....... 11
圖 3 研究架構........... 34
圖 4 中小企業總會經營哲學....... 38
圖 5 商業模式圖......... 46
圖 6社群輔導模式之建構.. 48
圖 7微型企業社群輔導流程圖...... 62
中文部分
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吳文經(2008)。《品牌社群參與行為之研究-以臺灣自發性攝影品牌虛擬社群為例》。元智大學資訊管理學系碩士論文。
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網路部分
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民法,第二節法人,全國法規資料庫,上網日期:2014年4月23日,取自http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=B0000001
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外文部分
Salamon, L. M., & Anheier, H. K. (1997). Defining the Nonprofit sector: A Cross-national Analysis. New York: Manchester University, pp. 67-74.
Salamon, L. M. (1992). America's Nonprofit Sector:A Primer. New York: The Foundation Center, pp. 6-7.
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