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研究生:劉海林
研究生(外文):Hai-Lin Liu
論文名稱:政治人物的危機傳播研究:以2012年民進黨提名之副總統候選人蘇嘉全為例
論文名稱(外文):Politician Study on the Crisis Communication:A Case Study of 2012 DPP Vice President Candidate JIA CHIUAN SU
指導教授:胡光夏胡光夏引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:新聞學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:新聞學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:149
中文關鍵詞:蘇嘉全危機傳播危機語藝形象修復策略危機反應策略
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對政治人物而言,負面新聞未必會轉化成危機議題,但負面新聞通常都是危機的開端。身為民進黨中生代的蘇嘉全,原本在2010年競選五都之大台中市長後,民眾滿意度高達62%,眾人看好下作為2012民進黨副總統候選人的他,卻因未在第一時間處理好豪華農舍的負面新聞,導致牽扯出一連串的危機議題,最終成為敗選原因之一。

本研究旨在討論蘇嘉全2012總統副總統選舉之前曾被報導過的負面新聞與當時形象,並觀察在2012大選期間,是否有相同負面新聞再次延燒,且當時蘇嘉全的媒體形象與所使用的危機語藝,即形象修護策略與危機溝通策略有哪些,而何種策略較適合台灣的政治人物。

研究結果發現蘇嘉全會因危機事件情境的不同,而有不同的反應策略。雖然Benoit形象修復策略與Coombs危機反應策略相類似,但Coombs危機溝通策略因有「攻擊指控者」與「迎合」策略,在攻與守之間,更符合台灣政治人物面對危機時的反應策略。另外本研究也發現新的類目,即「迴避問題」與「轉移焦點」策略,這也是台灣政治人物面對危機時,常有的做法。

此外,本研究完全印證Mitroff與Coombs所提的危機階段論中,如有危機徵兆要及早處理的部份;2010年就曾出現蘇嘉全有關「農地未農用」等的負面消息,首次發生就未處理得當,導致2012大選時,豪華農舍議題一爆出就不可收拾,對蘇嘉全而言,不但輸了大選,更賠上自己未來的政治路。

由於政治人物在不同的情境、不同的位階,媒體關注力有所不同,而危機語藝又是媒體與民眾信心恢復的關鍵,因此政治人物面對危機議題,如果一昧「否認」或是「推卸責任」,一旦證據陸續出現,只會徒增難堪。另外危機過後,應從其中吸取教訓,才能避免再度犯下相同的錯誤。畢竟台灣隨著媒體發達,政治人物一旦出現負面新聞,就會被媒體徹底挖掘報導,因此研究者在此建議,權力容易使人迷惑,盼政治人物們能夠嚴以律己,勿以善小而不為,勿以惡小而為之。
目 錄
第一章 緒論............................................................................................................1
第一節 研究背景與動機.............................................................................................2
一、 研究背景……………………………………………………………………2
二、 研究動機……………………………………………………………………8
第二節 研究目的與研究問題……………………………………………………10
第三節 研究架構與章節安排……………………………………………………12
一、 研究架構..............................................................................................................12
二、 章節安排……………………………………………………………………15

第二章 文獻探討……………………………………………………………16
第一節 危機的定義、類型與階段………………………………………………16
一、 危機的定義…………………………………………………………………16
二、 危機的類型…………………………………………………………………18
三、 危機的階段…………………………………………………………………20
第二節 政治人物與媒體…………………………………………………………23
一、 政治人物的形象……………………………………………………………23
二、 政治人物與媒體關係………………………………………………………26
第三節 危機傳播相關理論………………………………………………………30
一、 危機公關策略………………………………………………………………30
二、 危機語藝策略………………………………………………………………32
第四節 相關研究…………………………………………………………………38
一、 碩博士論文部份……………………………………………………………38
二、 期刊.........................................................................................................................43


第三章 研究方法……………………………………………………………45
第一節 文獻分析法………………………………………………………………45
一、 文獻分析法的定義…………………………………………………………45
二、 研究主體、時間與取樣說明………………………………………………47
第二節 語藝分析法………………………………………………………………49
一、 語藝的定義…………………………………………………………………49
二、 危機反應策略………………………………………………………………50


第四章 資料分析……………………………………………………………52
第一節 蘇嘉全2012總統大選前之媒體形象…………………………………52
一、 蘇嘉全總統大選前相關負面新聞分析……………………………………52
二、 蘇嘉全大選前危機議題之事件始末與事件評價…………………………60
三、 小結…………………………………………………………………………73
第二節 蘇嘉全2012總統大選時之危機議題分析……………………………74
一、 相關新聞報導量分析………………………………………………………74
二、 相關負面新聞議題統計……………………………………………………77
三、 相關危機議題統計…………………………………………………………78
四、 相關危機新聞議題種類分析………………………………………………80
第三節 蘇嘉全2012總統大選時之危機議題個案分析………………………81
一、 祖墳議題……………………………………………………………………81
二、 農舍議題……………………………………………………………………84
三、 與夫人洪恆珠相關事件……………………………………………………101
第四節 蘇嘉全2012總統大選時之危機語藝個案分析………………………105
一、 祖墳侵占國有地議題………………………………………………………105
二、 農舍議題……………………………………………………………………109
三、 夫人相關議題………………………………………………………………116
四、 小結…………………………………………………………………………118


第五章 結論 …………………………………………………………………119
第一節 研究發現…………………………………………………………………119
一、 第一階段……………………………………………………………………119
二、 第二階段……………………………………………………………………120
第二節 研究限制與建議…………………………………………………………123
一、 研究限制……………………………………………………………………123
二、 研究建議……………………………………………………………………123
三、 實務上建議…………………………………………………………………124
參考文獻
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