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研究生:張美梅
研究生(外文):Mei Mei Chang
論文名稱:記帳士事務所員工工作滿意與離職傾向之研究-以中部地區為例
論文名稱(外文):Certified Public Bookkeeper Firm employee job satisfaction and resignation intention- Example is in the central region
指導教授:施靜慧施靜慧引用關係
指導教授(外文):Ching-Hui Shih
口試委員:施靜慧劉自強王癸元
口試委員(外文):Ching-Hui ShihZi-qiang LiuKuei Yuan Wang
口試日期:2014-07-22
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:會計與資訊學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:140
中文關鍵詞:工作特性人格特質工作滿意離職傾向
外文關鍵詞:job characteristicspersonality traitsjob satisfactionresignation intention
相關次數:
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本研究的目的在於瞭解記帳士事務所員工工作特性、人格特質、工作滿意度與離職傾向之關聯性,藉以幫助事務所改善工作特性、提高員工工作滿意度,因此,本研究以中部地區為範圍,共發出300份問卷,回收286份,有效問卷259份,經由多元迴歸分析方法等,得出研究結果:記帳士事務所之工作特性越佳,員工工作滿意越高;員工人格特質越佳,工作滿意越高;員工工作滿意越高,離職傾向越低;工作特性、人格特質透過工作滿意對離職傾向產生中介效果,且能有效預測離職傾向;員工個人屬性對工作性、人格特質、工作滿意度等部份層面存在顯著差異。經由上述結論,建議記帳士事務所之工作應適度的分工與輪調,及慎選公司環境位置與維持內部環境整潔;事務所員工則應考量該如何提升自我能力,及思考自己的工作是否是自己需要與期待的;並建議後續研究者,可依能力擴大研究範圍,或增加採樣數量,以得出更客觀之研究結果。
The purpose of this study is to understand the Certified Public Bookkeeper Firm employee’s job characteristics, personality traits, job satisfaction and relevance of resignation intention, in order to help firms to improve working characteristics, improve employee job satisfaction, therefore, this study is the scope of the central region, 300 surveys were distributed, 286 copies turned back. There are 259 valid surveys. Via multiple regression analysis methods, the study result is: the better job characteristics of employees, the higher job satisfaction; the better personal traits of employees, the higher job satisfaction; the higher job satisfaction of employees, the lower resignation intention. Job characteristics and personality traits through job satisfaction, resulting in the resignation intention of generate mediation effect. And can effectively predict resignation intention; employee personal property exists significant differences in all aspects of job characteristics, personality traits and job satisfaction. Via the above conclusions, recommendations of the Working Certified Public Bookkeeper Firm should moderate division and rotation, and carefully choose the company's environment and location and maintain the internal environment; Certified Public Bookkeeper Firm employees should consider how to improve their skills, and think about their own work whether their own needs and expectations; and proposed future research, can be based on their ability to expand the scope of the study, or to increase the number of samples in order to obtain a more objective results.
目錄
頁次
中文摘要.....................................................I
英文摘要....................................................II
圖目錄.....................................................III
表目錄......................................................VI
第一章緒論....................................................1
第一節 研究背景與動機........................................1
第二節 研究目的.............................................2
第三節 研究流程.............................................3
第二章文獻探討.................................................5
第一節 工作特性.............................................5
第二節 人格特質.............................................8
第三節 工作滿意度...........................................10
第四節 離職傾向.............................................14
第五節 各變項間之相關研究.....................................15
第三章 研究方法...............................................18
第一節 研究架構.............................................18
第二節 研究假設.............................................19
第三節 資料搜集與樣本選.......................................23
第四節 研究變項與衡量.........................................24
第五節 統計方法..............................................27
第四章 研究結果與討論...........................................31
第一節 樣本結構分析..........................................31
第二節 結果分析..............................................33
第三節 敘述性統計分析.........................................43
第四節 差異分析..............................................49
第五節 相關分析..............................................84
第六節 迴歸分析..............................................96
第七節 中介效果分析..........................................102
第五章 結論與建議..............................................106
第一節 研究結論............................................106
第二節 研究建議............................................113
第三節 研究限制............................................115
參考文獻......................................................116
壹、中文部分.................................................116
貳、英文部分.................................................122
附錄..........................................................131
壹、問卷.....................................................131
圖目錄
頁次
圖1-1 研究流程……………………………………………………………4
圖3-1 研究架構 …………………………………………………………18

圖3-表目錄
頁次
表4-1 基本資料分析………………………………………………………32
表4-2 各量表之信度分析…………………………………………………33
表4-3 工作特性調查表之因素分析………………………………………35
表4-4 人格特質調查表之因素分析………………………………………38
表4-5 工作滿意調查表之因素分析………………………………………40
表4-6 離職傾向調查表之因素分析………………………………………42
表4-7 工作特性變項同意程度之平均數、標準差………………………44
表4-8 人格特質變項同意程度之平均數、標準差………………………45
表4-9 工作滿意變項同意程度之平均數、標準差………………………47
表4-10 離職傾向變項同意程度之平均數、標準差………………………48
表4-11 不同性別的受訪者在工作特性各層面之差異分析………………50
表4-12 不同年齡的受訪者在工作特性各層面之差異分析 ……………52
表4-13 不同工作年資的受訪者在工作特性各層面之差異分析 ………54
表4-14 不同學歷的受訪者在工作特性各層面之差異分析 ……………56
表4-15 不同婚姻狀況的受訪者在工作特性各層面之差異分析…………57
表4-16 不同任職部門的受訪者在工作特性各層面之差異分析…………59
表4-17 不同職位的受訪者在工作特性各層面之差異分析………………61
表4-18 不同性別的受訪者在人格特質各層面之差異分析………………62
表4-19 不同年齡的受訪者在人格特質各層面之差異分析………………63
表4-20 不同工作年資的受訪者在人格特質各層面之差異分析…………64
表4-21 不同學歷的受訪者在人格特質各層面之差異分析………………65
表4-22 不同婚姻狀況的受訪者在人格特質各層面之差異分析…………66
表4-23 不同任職部門的受訪者在人格特質各層面之差異分析…………67
表4-24 不同職位的受訪者在人格特質各層面之差異分析………………68
表4-25 不同性別的受訪者在工作滿意各層面之差異分析………………69
表4-26 不同年齡的受訪者在工作滿意各層面之差異分析………………70
表4-27 不同工作年資的受訪者在工作滿意各層面之差異分析…………71
表4-28 不同學歷的受訪者在工作滿意各層面之差異分析………………72
表4-29 不同婚姻狀況的受訪者在工作滿意各層面之差異分析…………73
表4-30 不同任職部門的受訪者在工作滿意各層面之差異分析…………74
表4-31不同職位的受訪者在工作滿意各層面之差異分析………………75
表4-32不同性別的受訪者在離職傾向各層面之差異分析………………76
表4-33不同年齡的受訪者在離職傾向各層面之差異分析………………77
表4-34不同工作年資的受訪者在離職傾向各層面之差異分析…………78
表4-35不同學歷的受訪者在離職傾向各層面之差異分析………………80
表4-36不同婚姻狀況的受訪者在離職傾向各層面之差異分析…………81
表4-37不同任職部門的受訪者在離職傾向各層面之差異分析…………82
表4-38不同職位的受訪者在離職傾向各層面之差異分析………………84
表4-39工作特性與人格特質相關分析……………………………………86
表4-40工作特性與工作滿意相關分析……………………………………88
表4-41工作特性與離職傾向相關分析……………………………………90
表4-42人格特質與工作滿意相關分析……………………………………92
表4-43人格特質與離職傾向相關分析……………………………………94
表4-44 工作滿意與離職傾向相關分析……………………………………95
表4-45 工作特性各層面預測工作滿意之迴歸係數摘要表………………98
表4-46人格特質各層面預測工作滿意之迴歸係數摘要表………………99
表4-47 工作滿各層面預測離職傾向之迴歸係數摘要表 ………………100
表4-48工作特性各層面預測離職傾向之迴歸係數摘要…………………101
表4-49 人格特質各層面預測離職傾向之迴歸係數摘要表 ……………102
表4-50工作特性各層面會透過工作滿意影響離職傾向之中介校果……104
表4-51 人格特質各層面會透過工作滿意影響離職傾向之中介效果……105
表5-1 研究結果彙統整 …………………………………………………112


參考文獻
中文部分
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