工會組織的行政人員及決策主管除了必要的行政業務外，還需要更多的組織內部人員的經驗傳承，並能讓工會組織永續經營。近年許多工會組織積極不斷實施各項業務改進措施，以增進工會行政效率。在此知識經濟時代，職業工會不僅要面對工會組織會員的技術、知識的資源整合者，同時也要讓職業工會在市場上維持競爭優勢，必須能夠不斷經由整合職業工會內外的知識並妥善管理，轉化為自身優勢，方能保持創新及因應瞬息萬變的競爭環境。
本研究主要目的為：一、針對不同職業工會其分別對知識管理認知與組織知識管理促動之影響和分析。二、探討職業工會知識管理認知與組織知識管理促動之相關性。三、分析職業工會知識管理認知差異對組織知識管理促動之影響。
由研究結果可知，知識管理活動的認知中五個構面與知識管理促動因素認知中五個構面之相關關係已達顯著水準且呈正向相關。顯示當知識管理活動的認知有所提昇的時候，知識管理促動因素認知也會跟著有所提昇。

For the craft unions, enterprise is not only technology and know-how use of persons, it is also technology and knowledge creation, enterprises to remain competitive in the market advantages, must be able to continuously innovate and learn from other technology integration and other business advantages, integrated enterprise and outside the knowledge and proper management, into their own advantages, to maintain innovation and response to the rapidly changing competitive environment.
The purposes of this study are: First, in craft unions with the different backgrounds for their respective knowledge of knowledge management and organizational knowledge management to promote the impact and analysis. Second, the craft unions investigate the cognitive and organizational knowledge management knowledge management of the relevance of actuator. Third, knowledge management craft unions to resolve differences in perception of organizational knowledge management impact actuator.
By the study results, knowledge management activities in the five dimensions of cognition and knowledge management factors to promote awareness of the five dimensions has a significant correlation between the positive and the relevant standards. Shows that when knowledge management activities have increased awareness of the time, knowledge management factors that promote cognitive improvements will follow.

中文摘要 I
英文摘要 II
目錄 III
表目錄 IV
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 工會的組織與功能 4
第二節 知識與知識管理 7
第三節 知識管理架構 15
第四節 知識管理認知 23
第三章 研究方法 32
第一節 研究架構與研究假設 32
第二節 研究對象與方法 32
第三節 訪談大綱設計 32
第四章 研究結果與建議 35
第一節 知識管理活動的認知對知識管理促動因素認知相關分析 35
第二節 研究結論 36
第二節 研究建議 37
參考文獻 39

表目錄

表2-1 知識的內涵與分類 10
表2-2 知識管理機制 14
表2-3 策略與領導 24
表2-4 企業組織文化 25
表2-5 資訊科技 26
表2-6 績效衡量 28
表2-7 獎勵措施 29
表3-1 知識管理活動的認知因素分析 38
表3-2 知識管理促進因素的認知因素分析 39
表3-3 知識管理促進因素的認知因素分析 34
表4-1 知識管理活動的認知對知識管理促動因素認知相關分析 35

圖目錄

圖1-1 研究流程 3
圖2-1 知識的概念 8
圖2-2 資料、資訊、知識與人類的動態關聯性 9
圖2-3 個人或群體的知識冰山 13
圖2-4 MICHAEL EARL知識管理架構 16
圖2-5 知識管理的架構 17
圖2-6 ELLEN M. KNAPP(1998) 知識管理架構 18
圖2-7 AMERICAN PRODUCTIVITY & APQC 的知識管理架構 19
圖2-8 MAADAM & MCCREEDY 的知識管理模式 20
圖2-9 智慧資本管理矩陣 22
圖2-10 MICROSOFT知識管理架構圖 22

一、中文部分
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