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研究生:陳美如
研究生(外文):Chen, Mei-ju
論文名稱:家長對室內兒童遊樂園之消費動機、滿意度與忠誠度—以騎士堡為例
論文名稱(外文):A Study of the Relationship among the Consumer Motivation of Expense,Satisfaction and Loyalty –A Case Study of the Kidsburgh
指導教授:林銘昌林銘昌引用關係
指導教授(外文):Lin, Ming-chang
口試委員:林銘昌陳唐平曾塍睿
口試委員(外文):Lin, Ming-changChen, Tarng-pingTseng, Cheng-jui
口試日期:2014-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:亞洲大學
系所名稱:休閒與遊憩管理學系碩士在職專班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:84
中文關鍵詞:消費動機滿意度忠誠度騎士堡
外文關鍵詞:Consumer MotivationSatisfactionLoyaltyKidsburgh
相關次數:
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少子化是危機,卻也充滿無限的利基。在 M 型化消費的趨勢下,寓教於樂的親子娛樂休閒產業正方興未艾。因此,必需因應市場需求、提升親子消費的滿意度,才能創造產業競爭優勢。
本研究主要在探討騎士堡之家長的消費動機、滿意度與忠誠度之相關研究;以到騎士堡消費的家長為對象,共回收有效問卷257份,以敘述性統計、因素分析、信度分析、皮爾森積差相關、t 檢定、單因子變異數分析等,進行統計分析。
研究結果顯示:1.家長不同背景變項部分影響消費動機、滿意度與忠誠度;2.家長消費動機與滿意度有正向顯著影響;3.家長消費動機與忠誠度有正向顯著影響;4.家長滿意度與忠誠度有正向顯著影響。




Low birth rate is a crisis, but also full of infinite niche. In the M expense tendency, the parent-child entertainment leisure industry which learns through playing is being on the rise. Therefore, it is necessary in response to market needs, enhance parent-child consumer satisfaction, in order to create industrial competitiveness.
The purpose of this research is to explore and discuss the motivations, satisfaction and loyalty of parents in Kidsburgh. The subject of this research is the parents in Kidsburgh. The questionnaires got 257 valid responses. Data are analyzed via Descriptive Statistics, Factor Analysis, Cronbach's alpha, Pearson Correlation Analysis, T-test and One-way of ANOVA.
The analysis results indicate:1 Parental background variables affect consumer motivation part, satisfaction and loyalty. 2 Parents consumer motivation has positive influence on satisfaction. 3 Parents consumer motivation has positive influence on loyalty . 4. Parent satisfaction has positive influence on loyalty .






目 錄
頁次
中文摘要 i
Abstract ii
目 錄 iii
表 目 次 v
圖 目 次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍與對象 5
第四節 研究內容與流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 消費動機 7
第二節 滿意度 13
第三節 忠誠度 17
第四節 消費動機、滿意度與忠誠度 20
第五節 室內兒童遊樂園騎士堡之介紹 23
第三章 研究設計 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假設 25
第三節 問卷設計 26
第四節 資料蒐集與統計分析 29
第四章 資料分析 31
第一節 敘述性統計分析 31
第二節 因素分析 40
第三節 信度分析 46
第四節 人口統計變項對各構面之差異性分析 50
第五節 各構面之相關性分析 63
第五章 結論與建議 66
第一節 結論 66
第二節 建議 68
參考文獻 70
附錄一 問卷 81


表 目 次
表 2-1 學者對消費動機之定義表 9
表 2-2 消費動機之構面定義與衡量 12
表 2-3 學者對顧客滿意度之定義表 13
表 2-4 顧客滿意度之構面定義與衡量 16
表 2-5 學者對忠誠度之定義表 17
表 2-6 消費動機、滿意度與忠誠相關之研究 20
表 3-1 消費動機量表 26
表 3-2 滿意度量表 27
表 3-3 忠誠度量表 28
表 4-1 家長屬性描述(N=257) 33
表 4-2 家長消費特性分析描述(N=257) 36
表 4-3 消費動機排序表(N=257) 37
表 4-4 滿意度排序表(N=257) 38
表 4-5 忠誠度排序表(N=257) 39
表 4-6 消費動機KMO與Bartlett檢定表 40
表 4-7 消費動機因素分析表 42
表 4-8 滿意度KMO與Bartlett檢定表 43
表 4-9 滿意度因素分析表 45
表 4-10 忠誠度KMO與Bartlett檢定表 46
表 4-11 忠誠度因素分析表 46
表 4-12 消費動機信度分析 47
表 4-13 滿意度信度分析 48
表 4-14忠誠度信度分析 49
表 4-15 不同性別的家長對於消費動機、滿意度、忠誠度之獨立樣本t 檢定摘要表 51
表 4-16 年齡與其他構面之變異數分析表 52
表 4-17 教育程度與其他構面之變異數分析表 53
表 4-18 職業與其他構面之變異數分析表 54
表 4-19 家庭月平均收入與其他構面之變異數分析表 55
表 4-20 居住地與其他構面之變異數分析表 56
表 4-21 帶幾位孩子來玩與其他構面之變異數分析表 57
表 4-22 每位孩子平均月休閒消費支出與其他構面之變異數分析表 58
表 4-23 2013 年至今來騎士堡的次數與其他構面之變異數分析表 59
表 4-24 遊玩平均時間與其他構面之變異數分析表 61
表 4-25 主要的購票方式與其他構面之變異數分析表 62
表 4-26 構面間之相關分析表 63
表 4-27 構面間之分項相關分析表 64


圖 目 次
頁次
圖 1-1 研究流程圖 6
圖 3-1 研究架構圖 25


參考文獻
一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 室內兒童樂園導入品格教育經營模式創新之研究─以騎士堡國際事業股份有限公司為例
2. 品牌知名度、品牌形象、服務品質與滿意度之相關性研究─以主題遊樂園為例
3. 遊樂園體驗價值、滿意、承諾與忠誠度之關聯性研究-以台灣主題遊樂園為例
4. 遊樂園之促銷感知、服務品質、遊客滿意度與重遊意願關係之研究-以北部某遊樂園為例
5. 遊樂園基層員工人格特質、工作表現及工作滿意度間的關係-以六福村主題遊樂園為例
6. 消費動機與知覺品質對購買意願影響之研究: 以坐月子餐為例
7. 游泳休閒俱樂部顧客消費動機、滿意度與忠誠度之研究─以嘉義市威士登游泳健康廣場為例
8. Brunch餐廳顧客生活型態、消費動機、消費行為與消費滿意度之研究–以高雄市五家餐廳為例
9. 台北都會女性對時尚品牌之消費動機、消費體驗 與消費價值探討
10. 親子主題樂園目的地意象、服務品質、滿意度與忠誠度之研究─以劍湖山主題樂園為例
11. 消費動機與知覺品質對顧客滿意度及忠誠度影響之研究 - 以好市多食品試吃為例
12. Live House顧客消費動機、消費滿意度與付費意願之關聯性研究-以商店氛圍為調節變數
13. 大臺北地區素食者與非素食者消費動機、阻礙因素與消費行為之研究
14. 以SWOT分析方法探討核心家庭的旅遊選擇-義大世界
15. 啤酒產品屬性、消費動機與消費行為關係之研究
 
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