臺灣博碩士論文加值系統

本研究將捷運機廠的規劃作業視為一項待規劃的新產品，利用商品企劃七工具的系統研究手法，進行乘客在搭乘捷運時所關注事項的重要性調查，以了解乘客對於捷運系統所提供之安全及舒適性的需求與偏好，進一步規劃出捷運系統對於服務之新的定位方向。共分二個階段進行研究，第一階段為「訪談調查」、「意見調查」及「因素分析」，第二階段為「創意發想」、「創意選擇」及「聯合分析」。在訪談調查中，根據受訪者意見歸納出33個評價項目，作為意見調查問卷的訪問內容，並利用SPSS軟體進行因素分析，萃取出三大類關鍵因子作為乘客搭乘捷運時最關注事項。後續以創意發想、創意選擇法篩選了六項關鍵創意構想，作為聯合分析卡屬性與水準設定的依據，並建立八張聯合分析卡，經由專家諮詢訪談進行聯合分析排序與確認，獲得捷運系統服務屬性與水準的之偏好組合資料。捷運機廠之規劃作業可視為提供安全與穩定捷運服務的基礎，本研究以乘客及專家的觀點為考量，依據整體受訪者的聯合分析結果，提出本研究之建議，分別是：「乘客需求的探討(定量分析)」、「專家觀點的探討(定性分析)」、「提出五級維修廠之維修設備建議清單」與「建立由上而下的規劃理念，落實第一次就做好的目標」。

In this study, the MRT depot planning operations to be treated as a new product planning, Use the " Seven tools for new product planning " research methods to conduct the importance of the passengers in the MRT concerns matters survey, to learn about the passengers on safety and comfort needs and preferences provided by the MRT system, further planning to orient the new service. Research is divided into two stages, the first stage of the "interview survey", "opinion survey" and "factor analysis", the second stage of "creative thinking", "creative options" and "conjoint analysis." In the interview survey, according to respondents opinion summarized based on the views of 33 evaluation projects, as access to the content of the survey questionnaire and factor analysis using SPSS software, extracted three categories as a key factor while passengers MRT most concern. Follow-up to creative thinking, creative options screened six key creative ideas as the basis for a joint analysis with level set of card properties, and to establish a joint analysis of eight cards, joint analysis confirmed by sequencing and interviews with expert advice, access to MRT system level service attributes and preferences of the combination data. The MRT depot planning operations can be regarded as a basis to provide security and stability on MRT services, this research concerns the viewpoint of passengers and experts. according to the overall respondents joint analysis results, suggestions of this study are: "passenger demand Discussion (quantitative analysis)","expert opinion discussion (qualitative analysis) "," proposed a list of recommended main depot maintenance equipments "and" establish a top-down planning and do it right first time concept. "

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iv
目錄 vi
表目錄 ix
圖目錄 xi
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3待答問題 4
1.4研究範圍與限制 4
1.5研究流程 5
第二章 文獻探討 7
2.1現代化的捷運系統 7
2.1.1捷運機廠建置目的與功能 7
2.1.2捷運機廠規劃簡介 10
2.1.3機廠規劃時須考慮之設計課題 14
2.2捷運電聯車維修需求 17
2.2.1維修型態與維修途程 17
2.2.2維修機廠等級與作業項目 20
2.3 機廠維修效能與安全 24
2.3.1機廠維修設施之配置與動線規劃 24
2.3.2機廠維修設備項目與採購作業 28
2.4消費者需求與捷運乘車安全性之關係 29
2.5商品企劃論 36
2.6小結 40
第三章 研究方法與實施 41
3.1研究架構 41
3.2第一階段研究與設計 43
3.2.1訪談調查 43
3.2.2意見調查 44
3.2.3因素分析 45
3.3第二階段研究與設計 46
3.3.1創意發想 46
3.3.2創意選擇 47
3.3.3聯合分析 48
第四章 研究結果與分析 49
4.1訪談後資料整理與分析 49
4.1.1訪談目的 49
4.1.2訪談結果 50
4.2問卷設計 53
4.3問卷統計結果 57
4.3.1受訪者資料分析 57
4.3.2敘述性統計分析 60
4.4關鍵因素分析 65
4.4.1因素分析 67
4.4.2第一次因素分析 68
4.4.3第二次因素分析 72
4.4.4第三次因素分析 75
4.4.5第四次因素分析 78
4.5創意發想與選擇 84
4.5.1創意發想 84
4.5.2創意選擇 87
4.5.2.1創意選擇方法 87
4.5.2.2比重評價法的計算結果 89
4.5.3聯合分析卡製作 92
4.6運用專家諮詢訪談進行聯合分析卡排序與確認 94
4.6.1前言 94
4.6.2訪談討論結果 95
4.7綜合討論 97
第五章 結論與建議 104
5.1結論 104
5.2建議 107
參考文獻 109
附錄 112
附錄A 第一階段問卷 112
附錄B 捷運乘客關注事項創意選擇問卷 115
附錄C 專家訪談紀錄 116

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