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研究生:張家豪
研究生(外文):Chia-Hau Chang
論文名稱:資訊系統外包服務公司經營成功因素之探討
論文名稱(外文):Evaluation of Successful Management Factors on Information System Outsourcing Service Company
指導教授:黃然黃然引用關係翁在龍翁在龍引用關係
指導教授(外文):Ran HuangTsai-Lung Weng
口試委員:黃然翁在龍
口試委員(外文):Ran HuangTsai-Lung Weng
口試日期:2014-01-28
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:工程管理碩士在職專班
學門:工程學門
學類:綜合工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:81
中文關鍵詞:資訊系統模糊德爾菲法層級分析法
外文關鍵詞:Fuzzy Delphi methodAnalytic Hierarchy ProcessOutsourcing
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近年來台灣大中小企業對於資訊技術的依賴已越來越深,加上環境競爭激烈,既要考量企業營運成本與利潤,且企業將非核心競爭力的工作逐步向外尋求更有效的運作與管理,在企業的非核心競爭力之中,資訊(IT)部門的少部分或全部功能,都可以透過資訊系統外包廠商來服務,因而這些年有很多從事經營資訊系統外包服務的公司及個體戶就在這樣的環境下發展而生。
本研究將透過以往的文獻整理及專家問卷法篩選,並用依據模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi)來篩選出資訊系統外包服務公司的經營成功的重要性的因素及透過層級分析法(AHP)來分析實務上資訊委外成功之因素的權重重要性,而探討出業主公司內部因素、雙方共同合作因素、外包服務廠商因素以及區域性因素等四個層次為架構。
其後,本研究擬透過資訊系統外包服務公司經營成功因素之探討,來探討不同構面及因素來分析資訊系統外包公司經營成功的關鍵因素。
In recent years, Taiwan enterprises to rely on information technology has become increasingly deep and fierce competitive environment , it is necessary to consider the business operating costs and profits , but also to maintain the service quality advantage, and this non-core competitiveness of enterprises will gradually work outside the search for more effective operation and management of non-core competitiveness among small part or all of the functions of information (IT) department , are available through information systems outsourcing vendors to serve, and thus has many years engaged in the operation of information systems outsourcing services to companies and the self-employed and students in the development of such an environment. .
In this study, finishing with previous literature and expert questionnaire screening method based on fuzzy Delphi method with (Fuzzy Delphi) to filter out the factors and the importance of IT outsourcing by Analytic Hierarchy Process (AHP) to analyze the success of IT outsourcing practice the importance of the factors being right , and to explore the outsourcing enterprise, mutual cooperation, and four levels of outsourcing vendors, and as the regional architecture .
Subsequently , this study was to investigate the information systems outsourcing services company successfully through the application of AHP to reason, to explore the significance of outsourcing , through different dimensions and factors to analyze and define the IT outsourcing success factors .
誌謝 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 iv
表次 vi
圖次 ix
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究流程 3
第貳章 文獻探討 5
第一節 資訊委外 5
第二節 模糊德爾菲法 (FUZZY DELPHI METHOD, FDM) 10
第三節 層級分析法 (ANALYTIC HIERARCHY PROCESS, AHP) 23
第參章 研究方法 26
第一節 研究方法介紹 26
第二節 層級分析法計算說明 27
第三節 使用者專家名單 30
第肆章 結果與分析 31
第一節 模糊德爾菲法問卷分析 31
第二節 模糊德爾菲法專家問卷結果 33
第三節 層級分析法問卷分析及結果 37
第四節 整體評估要素之重要性分析 45
第伍章 結論與建議 49
第一節 結論 49
第二節 建議 50
參考文獻 51
中文部份 51
英文部份 53
附 錄 54
附錄一 模糊德爾菲法專家問卷 54
附錄二 層級分析法專家問卷 59
中文部份
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英文部份
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2.Chen, S. J. and Hwang, C.L. “Fuzzy Multiple Attribute Decision Making Methods and Applications,” Springer-Verlag, 1992.
3.Dubois, D. and Prade, H., “Operations on fuzzy numbers,” International Journal of System Science, 9, pp613-626, 1978
4.Ishikawa, A., Amagasa, M., Shiga, T., Tomizawa, G., Tatsuta, R., and Mieno, H., “The max-min delphi method and Fuzzy Delphi Method via fuzzy integration,” Fuzzy Sets and System, 55(3), pp241-253, 1993
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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