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研究生:楊孟翰
研究生(外文):Meng-Han Yang
論文名稱:價值觀對職業忠誠度之研究-以旅行業為例
論文名稱(外文):A study of Values on Occupational Loyalty - An Example in the Travel Industry
指導教授:楊承亮楊承亮引用關係
指導教授(外文):Cheng-Liang Yang
口試委員:楊承亮
口試委員(外文):Cheng-Liang Yang
口試日期:2014-07-16
學位類別:碩士
校院名稱:大同大學
系所名稱:資訊經營學系(所)
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:自我超越自我提升開放性態度保守
外文關鍵詞:Openness to changeSelf-enhancementConservationSelf-transcendence
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由於探討離職或職業忠誠度的相關文獻有許多,但以價值觀為出發點探討對其影響的文獻則較少。本研究旨在提高旅行業從業人員的職業忠誠度,並降低離職率為目的,透過問卷調查,共回收有效樣本201份,以旅行業從業人員為研究對象,以驗證性因素分析檢驗量表的信度,根據結構方程模型,進而探討「開放性態度」、「自我提升」、「保守」、「自我超越」等四項價值觀對「內在動機」、「外在動機」、「職業忠誠度」等變項間之因果關係。研究結果發現:
1. 自我提升價值觀會正向顯著影響旅行社從業人員的內在動機。
2. 保守價值觀會負向顯著影響旅行社從業人員的內在動機。
3. 自我超越價值觀皆會正向顯著影響旅行社從業人員的內在動機與外在動機。
4. 內在動機會正向影響旅行業從業人員的職業忠誠度。
  此研究之結果提供旅行業相關產業提高員工的職業忠誠作參考。
關鍵字:開放性態度、自我提升、保守、自我超越
Although there are many relevant literature about job turnover and career loyalty, but there isn’t much literatures about how values influence job turnover and career loyalty. This study aims to improve the travel agency’s employee loyalty and reduce turnover rate purposes, through research subject, 201 samples were collected, travel agencies
Employees as the research subject, using Confirmatory Factor Analysis to test the scales reliability, according to Structural equation modeling, and discuss the "openness to change ", "self-improvement", "conservative", "self-transcendence" and other four values of "intrinsic motivation", "extrinsic motivation", "occupational loyalty." and other causal relationship between variables. The results showed that:
1 self-enhancement values significantly positively affect intrinsic motivation travel agency employees.
2. conservative values will negatively affect intrinsic motivation to significant travel practitioners.
3 self-transcendence values were significantly positively affect intrinsic motivation and extrinsic motivation travel agency employees.
4 intrinsic motivation positively affect the travel industry professional loyalty of employees.
  The results of this study provide the travel industry career related industries increase employee loyalty as a reference.
目錄
摘要 i
ABSTACT ii
目錄 iii
圖目錄 v
表目錄 vi
第壹章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第貳章 文獻探討 4
2.1 旅行業 4
2.1.1 旅行業之意涵 4
2.1.2 旅行業分類及營業範圍 5
2.1.3 旅行業之相關組織 7
2.1.4 旅行業之特性 10
2.1.5 旅行業近況與發展 13
2.2 價值觀 14
2.2.1 價值觀之意涵 14
2.2.2 Rokeach價值觀 15
2.2.3 Schwartz價值觀 17
2.3 內在動機與外在動機 19
2.4 職業忠誠度 24
第參章 研究方法 25
3.1 研究架構 25
3.2 研究假說 26
3.3 研究對象與抽樣方法 30
3.4 測量方法 31
3.5 資料分析方法 35
第肆章 實證分析結果 38
4.1 基本資料分析 38
4.2 結構方程模式之資料分析 39
第伍章 結論與建議 55
5.1研究結果 55
5.2管理意涵 58
5.3研究限制 58
5.4後續研究建議 59
參考文獻 60
附錄 65

圖目錄
圖1-1 來臺主要客源國旅客成長圖 1
圖1-2 研究流程 3
圖2-1 Schwartz十類價值動機類型結構關係圖 17
圖2-2 個人動機分類圖 22
圖3-1 研究架構圖 25
圖3-3 SEM分析流程圖 36
圖4-1內在動機構面CFA圖 39
圖4-2外在動機構面CFA圖 40
圖4-3開放性態度構面CFA圖 41
圖4-4自我提升構面CFA圖 42
圖4-5保守構面CFA圖 42
圖4-6自我超越CFA圖 44
圖4-7忠誠度構面CFA圖 45
圖4-8 研究模式因果關係結構模式 54

表目錄
表2-1 旅行業定義 4
表2-2 台灣地區旅行社統計 13
表3-1研究假說之彙整 29
表3-2問卷發出回收統計表 30
表4-1基本資料描述性統計摘要表 37
表4-2內在動機構面題項 39
表4-3外在動機構面題項 40
表4-4開放性態度構面題項 41
表4-5自我提升構面題項 41
表4-6保守構面題項 42
表4-7自我超越構面題項 43
表4-8忠誠度構面題項 43
表4-9觀察變項之偏態與峰度 45
表4-10 觀察變項信度及潛在變項建構信度與平均變異抽取量 47
表4-11 Bootstrap相關係數95%信賴區間表 48
表4-12違犯估計檢驗表 49
表4-13 研究模式的配適度分析 51
表4-14研究假設之實證結果 53
中文部分
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英文部分
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