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研究生:張雯萍
研究生(外文):Wen-Ping Chang
論文名稱:休閒農場服務品質與休閒體驗對重遊意願之相關研究--以九九莊園為例
論文名稱(外文):A study of the Relationships among Service Quality, Leisures Experience and Revisit Intention of Leisure Farm—99 Leisure Farm As an Example
指導教授:蘇維杉蘇維杉引用關係
指導教授(外文):Wei-San Su
口試委員:李宗鴻徐茂洲
口試委員(外文):Tsung-Hung LeeMao-Chou Hsu
口試日期:2014-05-10
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:休閒運動研究所
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:休閒農場服務品質休閒體驗重遊意願
外文關鍵詞:Leisure FarmService QualityLeisure ExperienceRevisit Intention
相關次數:
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隨著週休二日的政策實施,國人越來越重視休閒生活。加上我國加入WTO後對農民產生的巨大衝擊,農民紛紛轉型以求出路,休閒農業因此而興盛。當農民由農業轉型為休閒農業時,已經屬於服務業的範疇,因此提供的服務品質就顯得相當重要,而休閒農場主要以提供遊客休閒體驗為目的。因此,本研究欲瞭解九九莊園的服務品質、遊客休閒體驗對重遊意願間的關係,以提供相關業者經營之參考。本研究以雲林縣九九莊園遊客為研究對象,研究結果發現:不同性別、教育程度、居住地在服務品質上有顯著差異,不同居住地、資訊主要來源在休閒體驗上有顯著差異,不同居住地在重遊意願上有顯著差異;休閒農場提供之服務品質可以顯著影響遊客之重遊意願;休閒農場遊客的休閒體驗可以顯著影響其重遊意願;休閒農場遊客之休閒體驗為服務品質與重遊意願之中介變項。本研究建議業者必須從無形的服務品質來著手改善,並加強體驗活動的規劃,對遊客的重遊意願會較有效益。

With the two day off on the weekend policy, People more and more emphasize leisure life. In addition, the greatful impact for Taiwan farmers after we join WTO. Farmers had industrial restructuring in order to find a way out, leisure agriculture thus flourished.Once the farming industry was transformed into the leisure farm, it was classified as the service industry. Therefore, the key point for leisure farms was the service quality . And, the purpose of leisure farms is to provide leisure experience. Therefore,the research aims to explore the developing status of 99 Leisure Farm, and the relationship with the service quality and leisure experience to revisit intention for owner's reference.This research subjected on tourist in 99 Leisure Farm in Yunlin County, and the result revealed : Different groups of gender, education, and resident area show significant differences in service quality. Different groups of resident area and the main source of information show significant differences in leisure experience. Different groups of resident area show significant differences in revisit intention. Moreover ,The service quality was obviously impact on revisit intention. The leisure experience was obviously impact on revisit intention ; The leisure experience was the mediating variable between service quality and revisit intention. This study propose that it would be more beneficial for revisit intention to improve the intangible service quality and strengthen the plan of experience activity.
目 錄
中文摘要 ------------------------------- i
英文摘要 ------------------------------ ii
誌謝 ------------------------------ iii
目錄 --------------------------------- iv
表目錄 ------------------------------- vi
圖目錄 ------------------------------ viii
第一章 緒論 ---------------------------- 1
第一節 研究背景與動機 ------------------ 1
第二節 研究目的與研究問題 -------------- 5
第三節 名詞解釋 ------------------------ 6
第四節 研究範圍 ------------------------ 7
第二章 文獻探討------------------------- 8
第一節 台灣休閒農場概況 ---------------- 8
第二節 服務品質 ------------------------ 19
第三節 休閒體驗 ------------------------ 24
第四節 重遊意願 ------------------------ 27
第五節 相關研究 ------------------------ 28
第三章 研究方法 ------------------------ 33
第一節 研究架構 ------------------------ 33
第二節 研究假設 ------------------------ 33
第三節 研究流程 ------------------------ 34
第四節 研究對象 ------------------------ 35
第五節 研究工具 ------------------------ 36
第六節 研究範圍 ------------------------ 48
第四章 結果與討論 ---------------------- 50
第一節 基本資料分析 -------------------- 50
第二節 服務品質分析 -------------------- 51
第三節 休閒體驗分析 -------------------- 63
第四節 重遊意願分析 -------------------- 74
第五節 迴歸與路徑分析 ------------------ 85
第五章 結論與建議 ---------------------- 93
第一節 結論 ---------------------------- 93
第二節 建議 ---------------------------- 99
參考文獻-----------------------------------------103
附錄一 預試問卷------------------------------------112
附錄二 正式問卷------------------------------------115




一、中文:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 沈進成、王伯文(2005)。民宿體驗對遊客意象及忠誠度影響關係研究—以奮起湖地區為例。旅遊管理研究,第4卷,第2期,195-213頁。
2. 李孟訓、周建男、林俞君(2006)。休閒農場服務品質、關係品質與顧客忠誠度之關連性研究。農業經濟半年刊,80期12月,125-167頁。
3. 李君如、陳凱文(2010)。女性休閒體驗與幸福感之研究—以SPA體驗為例。健康管理學刊,第8卷,第2期,163-182頁。
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1. 休閒農場旅遊意象、服務品質、顧客滿意度與重遊意願關係之研究- 以嘉義縣綠盈牧場及獨角仙農場為例
2. 休閒農場的服務品質與遊客滿意度之研究—以花蓮瑞穗牧場為例
3. 休閒農場遊憩體驗、滿意度與重遊意願之研究-以台中月眉天馬牧場為例
4. 休閒農場遊客遊憩體驗、滿意度及重遊意願之研究-以苗栗大湖地區草莓休閒農場為例
5. 休閒農場資源、體驗活動與遊客滿意度之研究-以新光兆豐休閒農場為例
6. 服務品質、遊客體驗、重遊意願關係之研究—以臺南北門井仔腳瓦盤鹽田為例
7. 休閒農場生態體驗活動遊客滿意度與重遊意願之研究-以花蓮縣為例
8. 休閒農場體驗與遊客滿意度之研究--以初鹿牧場為例
9. 休閒體驗、知覺價值與行為意圖之關係研究
10. 露營者參與動機、休閒體驗與幸福感之關係 - 以中部地區之露營地為例
11. 體驗行銷、遊客滿意度與重遊意願之研究~以台東布農部落休閒農場為例
12. 體驗行銷、服務品質與顧客滿意度之研究 -以蕈優魔菇部落生態休閒農場為例
13. 宗教觀光旅遊動機、滿意度及重遊意願調查之研究-以鹿耳門天后宮為例
14. 休閒農場服務創新、服務品質、體驗行銷與遊客滿意度之研究 —以嘉義縣獨角仙休閒農場為例
15. 銀髮族在旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究--以文化旅遊為例
 
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