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研究生:曾于真
研究生(外文):Yu-Chen Tseng
論文名稱:主管支持與組織公平性對員工工作態度的影響
論文名稱(外文):The Influence of Perceived Supervisor Support and Organizational Justice on Employee Work Attitudes
指導教授:楊仁壽楊仁壽引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:59
中文關鍵詞:分配正義凝聚力主管支持程序正義
外文關鍵詞:Perceived Supervisor SupportProcedural JusticeDistributive JusticeGroup Cohesion
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本研究為探討團體中主管支持、程序正義及分配正義對員工知覺的單位凝聚力、員工對公司義務感及工作義務感之影響。本研究採取個案研究方法,以中部製造業員工為研究對象,資料蒐集與分析的方法兼用質性和量化方法,在質的部分運用了訪談的資料,分析則以紮根理論的方法進行;在量的部分則利用訪談內容及相關文獻設計出問卷來調查研究,希望以不同的資料來源與分析方法來提高研究結論的可靠性。

實證結果發現如下:

1. 主管支持、程序正義、分配正義對單位凝聚力有顯著正向影響。

2. 主管支持、程序正義、分配正義對員工對公司的義務感有顯著正向影響。

3. 主管支持、程序正義、分配正義對員工對工作的義務感有顯著正向影響。
This study investigated perceived supervisor support, procedural justice, and distributive justice as antecedents of sense of cohesion, obligation to organization, and obligation to work.

The current study was conducted based on case study. In order to obtain more reliable results, the current study adopted both qualitative and quantitative methods. In terms of the qualitative methods, the data was collected from the case companies by interviews and analyzed following ground theory approach. As for the quantitative methods, a questionnaire was designed on the basis of the review results and literature.

The empirical results are as follows:

1. Perceived supervisor support, procedural justice, and distributive justice has a significantly positive association with perceived unit cohesion.

2. Perceived supervisor support, procedural justice, and distributive justice has a significantly positive association with employee felt obligation to the company.

3. Perceived supervisor support, procedural justice, and distributive justice has a significantly positive association with employee felt obligation to the their work.
目錄

中文摘要 i

ABSTRACT ii

誌 謝 iii

目錄 iv

表目錄 vi

圖目錄 vii

一、 緒論 1

1.1 研究動機 1

1.2 研究目的 2

二、 文獻探討 3

2.1 主管支持 3

2.2 程序正義 4

2.3 分配正義 5

2.4 團隊凝聚力 6

三、 研究方法 9

3.1 個案研究法 9

3.1.1 資料蒐集方法 10

3.1.2 資料分析方法 12

3.2 問卷調查 12

3.2.1 資料蒐集 12

3.2.2 問卷設計 13

3.2.3 資料分析 17

四、 分析發現與討論 18

4.1 質性資料分析 18

4.1.1 如何影響部屬達成任務 18

4.1.2 主管如何處理維繫團體的關係 24

4.2 問卷資料分析 29

4.2.1 相關分析 29

4.2.2 迴歸分析 30

五、 結論與建議 36

5.1 結論 36

5.1.1 質性資料分析結果 36

5.1.2 問卷資料分析結果 38

5.2 建議 40

參考文獻 42

附錄一 訪談大綱內容 47

附錄二 問卷內容 48
一、中文文獻

1.吳秉潔,2011,員工心情對離職傾向、團隊凝聚力、創造力角色認同之影響, 碩士論文,國立成功大學企業管理研究所,台南。

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3.邱惠珍,2012,工作鑲嵌、工作滿意度與離職意圖的關係-知覺主管支持與領導者與部屬交換關係的調節效果,碩士論文,國立台灣科技大學企業管理研究所碩士在職專班,台北。

4.徐世育,2010,證券營業員對跨售保險業務工作壓力和工作績效關係之研究-以主管支持為干擾變數,碩士論文,台中技術學院事業經營研究所碩士論文,台中。

5.張紹勳,2007,研究方法,滄海書局,台北。

6.郭秀鳳,2010,認知投資員工成長對員工離職意圖關係之研究-以程序正義為干擾因素,未出版碩士,國立台北大學企業管理學系,新北市。

7.陳雅萍,2012,生輔組長法律知識與工作滿意度之研究—以程序正義為干擾變項,碩士論文,國防大學管理學院運籌管理學系碩士班,桃園。

8.黃旭田,2006,老師妳也可以這樣做—校園法律實務與理念(2版),五南,台北。

9.楊國正,2011,金融從業人員之工作壓力與工作活力-以主管支持為干擾變數,碩士論文,國立台中技術學院企業管理系事業經營碩士班,台中。

10.潘淑滿,2003,質性研究:理論與應用,心理,台北。

11.戴佑珊,2012,分配正義與離職傾向之關係—以工作投入為中介變數,碩士論文,育達商業科技大學企業管理系,苗栗。

二、英文文獻

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4.Carron, A. V. (1982). "Cohesiveness in Sport Groups: Interpretations and Considerations", Journal of Sport Psychology, 4, 123-138.

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6.Eisenberger, R., Armeli, S., Rexwinkel, B., Lynch, P. D., &; Rhoades, L. (2001). "Reciprocation of Perceived Organizational Support". Journal of Applied Psychology, 86, 42–51.

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23.Tyler, T. R., and Bies, R. J., (1990). "Beyond Formal Procedures: The Interpersonal Context of Procedural Justice In J. S. Carroll (Ed.)", Applied Social Psychology in Business Setting, 77-98.

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26.Yin, R. K.,(2009). Case Study Research: Design and Methods (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
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1. 證券營業員對跨售保險業務工作壓力和工作績效關係之研究-以主管支持為干擾變數
2. 工作鑲嵌、工作滿意度與離職意圖的關係-知覺主管支持與領導者與部屬交換關係的調節效果
3. 派遣員工組織報酬、主管支持、程序公平與組織承諾關係之研究-以知覺組織支持為中介變項
4. 金融從業人員之工作壓力與工作活力-以主管支持為干擾變數
5. 員工心情對離職傾向、團隊凝聚力、創造力角色認同之影響
6. 認知投資員工成長對員工離職意圖關係之研究-以程序正義為干擾因素
7. 生輔組長法律知識與工作滿意度之研究—以程序正義為干擾變項
8. 組織公平與組織公民行為關係之研究--以苗栗縣國民小學為例
9. 公務人員績效考核公平與工作態度之研究-以高雄市政府所屬警察、醫療、稅務人員為對象
10. 組織中分配正義與程序正義對員工組織承諾,工作滿意及離職傾向之影響─以會計師事務所為探討對象
11. 員工對績效考核的認知與工作態度之相關研究─台電公司某發電廠為實證研究對象
12. 績效評估中之程序公平及分配公平認知對員工對績效評估態度之影響--以中華電信某分公司為例
13. 國民小學教師績效考核與工作態度之研究
14. 員工對組織績效評核之公平性認知及其對工作態度之影響--以中部某醫學中心為對象
15. 倫理氣候認知、組織公平與組織公民行為關係之探討-以組織認同為中介變數