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研究生:張繽心
研究生(外文):Bin-Hsin Chung
論文名稱:內外向人格特質在虛實世界人際互動行為之探究-以Facebook為例
論文名稱(外文):A study on Interpersonal Interactions among Introverts and Extroverts in the Real and Virtual Worlds - using Facebook as an Example
指導教授:劉恒逸劉恒逸引用關係
指導教授(外文):Heng-Yih Liu
口試委員:林婷鈴劉峰旭
口試委員(外文):Ting-Ling LinFeng-Xu Liu
口試日期:2014-04-15
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:87
中文關鍵詞:內外向人格特質者虛擬社群真實社群人際互動
外文關鍵詞:Introverts and ExtrovertsVirtual CommunityTrue CommunityInterpersonal Interaction
相關次數:
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內外向人格特質在虛實世界人際互動行為之探究-以Facebook為例

學生:張繽心 指導教授:劉恒逸 博士


元 智 大 學 管 理 碩 士 在 職 專 班

摘 要

本論文研製之「內外向人格特質在虛實世界人際互動行為之探究-以Facebook為例」,主要研究目的包括以下2項:
1.瞭解臉書對內外向人格特質者在虛擬世界之人際互動行為。
2.瞭解臉書對內外向人格特質者在虛擬世界的人際互動行為對真實世界人際互動行為之影響。
本研究首先以文獻分析進行探討,瞭解國內外有關虛擬社群、內向與外向人格特質者、人際關係與相關研究之內容;其次,採半結構式訪談法並輔以平日實際操作觀察,訪談對象計28位,包括學校同事、書商、同學等,並將所蒐集到的訪談資料繕打成逐字稿,進行質性分析。
本研究主要結論如下:
1.臉書對內外向人格特質者在虛擬世界之人際互動行為共有6項。
(1)屬內向人格特質者人際互動行為有2項,即「即時被動地瞭解臉書中新認識朋友的動態」與「具有想與臉書認識之新朋友互動的期待與欲望」。
(2)屬外向人格特質者人際互動行為有3項,即「更能拓展臉書的新朋友數量」、「即時主動地瞭解新認識臉書朋友的動態」與「對於陌生的新朋友具高度自主性,不隨意去互動」。
(3)屬內外向人格特質者相同人際互動行為有1項,即「使用臉書次數大致上一樣的頻繁」。
2.臉書對內外向人格特質在虛擬人際對真實人際之影響共有3項。
(1)屬內向人格特質者人際互動行為有1項,即「與陌生人成為臉書新朋友,且因此更熟悉而見面」。
(2)屬外向人格特質者人際互動行為有1項,即「雖與陌生人成為朋友,但未因此更熟悉而見面」。
(3)屬內外向人格特質者相同之人際互動行為有1項,即「透過臉書與不熟或遠距離的朋友恢復連繫並見面」。
3.臉書對內外向人格特質者在人際互動之價值共有9項。
(1)屬內向人格特質者在人際互動之價值有2項,即「透過臉書的人際互動,增進其自信心」與「透過臉書共同或有興趣的話題,協助其人際互動」。
(2)屬外向人格特質者人際互動行為有4項,即「臉書即時性功能對日常朋友的經營方便有效率」、「文字能更真實表達對日常朋友的關懷,增進情誼」、「不加或刪除陌生新朋友,對其而言是兩難的困境」與「認為臉書行禮如儀的互動讓友情變得很淺薄」。
(3)屬內外向人格特質者相同之人際互動價值有3項,即「久未見面或失聯的朋友透過臉書主動恢復連繫」、「臉書有被盜用帳號的風險」與「陌生人要求加為新朋友,卻從事商業行為令人反感」。
A study on Interpersonal Interactions among Introverts and Extroverts in the Real and Virtual Worlds - using Facebook as an Example

Student: Bin-Hsin Chung
Advising Professor: Dr. Heng-Yih Liu


Submitted to Executive Master of Business Administration Program
College of Management,
Yuan Ze University

ABSTRACT

This study focuses on interpersonal interactions among introverts and extroverts in the real and virtual worlds and uses Facebook to facilitate this study. This study is conducted for three primary objectives as follows:
1.Understanding the interpersonal interactions among introverts and extroverts in the virtual world.
2.Understanding how the interpersonal behaviors among introverts and extroverts in the virtual world will impact the interpersonal behaviors in the real world.
First, this study conducted literature analysis and investigation to understand studies on domestic and foreign virtual communities, introverts and extroverts, interpersonal relationships and relevant subjects. Second, this study adopts semi-structured interviews and observes the daily practices of the 28 interviewees, including school colleagues, booksellers and students. The information gathered from interviews will be transcribed for qualitative analysis.
The main conclusions of this study are derived as follows:
1.The interpersonal interactions among introverts and extroverts in the virtual world as follows:
(1)Interpersonal Interactions among introverts include 「introverts adopt an instant but passive approach to understand their new contacts on Facebook」and「introverts have the desire and passion to understand their new contacts on Facebook」.
(2)Interpersonal Interactions among extroverts include「extroverts are more able to expand the number of contacts on Facebook」 ,「extroverts in the virtual world adopt an instant and immediate approach to understand their new contacts on Facebook」and「extroverts exhibit high levels of autonomy and discrimination towards new contacts on Facebook and do not embark upon interactions casually」.
(3)Interpersonal Interactions among introverts and extroverts include「introverts and extroverts use Facebook roughly at the same frequency」.
2. How the interpersonal behaviors among introverts and extroverts in the virtual world will impact the interpersonal behaviors in the real world as follows:
(1)Interpersonal behaviors among introverts include「introverts will gradually become familiar with stranger contacts on Facebook and finally meet and become friends」.
(2)Interpersonal behaviors among extroverts include「extroverts will not become more familiar with nor finally meet stranger contacts on Facebook」.
(3)Interpersonal behaviors among introverts and extroverts include「extroverts will resume contact with and finally meet distant or unfamiliar friends through Facebook」.
3.The impact of Facebook on the interpersonal relationships among introverts and extroverts as follows:
(1)Interpersonal impact among introverts include「interpersonal interactions through Facebook will boost the confidence of the introverts」and「common interests and interesting topics will help introverts conduct interpersonal interactions better」.
(2)Interpersonal impact among entroverts include「the instant feature of Facebook allows extroverts to improve friendships in a more convenient and efficient way」,「interactions through text messages on Facebook can express care for friends and enhance relationships in a more genuine way」,「they find themselves in a dilemma because they do not want to offend anyone by deleting or rejecting strangers asking them to add them as new contacts」and「extroverts believes that Facebook interactions are making friendships shallow」.
(3)Interpersonal impact among introverts and entroverts include「most long-lost or untraceable friends will resume contact with each other through Facebook」,「risks of Facebook accounts being stolen」and「they dislike some phenomena on Facebook such as that strangers try to deceive members to add them as new contacts but actually engage in selling or marketing of commodities」.
目錄
書名頁 …………………………………………………………………… i
論文口試委員審定書 …………………………………………………… ii
授權書 …………………………………………………………………… iii
中文摘要 …………………………………………………………………… vi
英文摘要 …………………………………………………………………… viii
誌謝 ………………………………………………………………………… xi
目錄 ………………………………………………………………………… xii
表目錄 ……………………………………………………………………… xiv
圖目錄 ……………………………………………………………………… xv
第一章 緒論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究背景…………………………………………………………… 1
第二節 研究動機…………………………………………………………… 3
第三節 研究目的…………………………………………………………… 4
第四節 研究章節…………………………………………………………… 5
第二章 文獻探討 …………………………………………………………… 6
第一節 虛擬社群…………………………………………………………… 6
壹、虛擬社群的定義………………………………………………………… 6
貳、虛擬社群的特性………………………………………………………… 8
參、虛擬社群的類型………………………………………………………… 9
第二節 人格特質…………………………………………………………… 11
壹、內向人格特質的定義…………………………………………………… 11
貳、外向人格特質的定義…………………………………………………… 13
第三節 人際關係…………………………………………………………… 15
壹、人際關係的意涵………………………………………………………… 15
貳、人際關係的理論………………………………………………………… 18
參、真實與網路人際關係…………………………………………………… 20
第四節 相關研究…………………………………………………………… 28
第三章 研究設計…………………………………………………………… 30
第一節 觀念性研究架構…………………………………………………… 30
第二節 研究方法與流程…………………………………………………… 31
壹、選擇個案研究設計……………………………………………………… 31
貳、資料收集法……………………………………………………………… 33
第三節 訪談對象…………………………………………………………… 36
第四節 研究工具…………………………………………………………… 38
壹、研究者…………………………………………………………………… 38
貳、依研究目的設計之半結構深度訪談問卷大綱………………………… 38
參、錄音筆…………………………………………………………………… 38
第五節 個案介紹…………………………………………………………… 39
壹、Facebook的背景………………………………………………………… 39
貳、人際互動功能觀察……………………………………………………… 40
第四章 資料分析與討論………………………………………………………43
第一節 訪談數據統計與分析……………………………………………… 43
壹、受訪者使用臉書基本資料……………………………………………… 43
貳、受訪者使用其他社交網路或軟體……………………………………… 45
參、受訪者在臉書與日常生活中的朋友互動的功能……………………… 46
肆、受訪者在臉書與FB朋友互動的功能…………………………………… 47
第二節 內外向人格特質在虛實世界不同的人際互動行為……………… 49
壹、內向人格特質者………………………………………………………… 49
貳、外向人格特質者………………………………………………………… 53
第三節 內外向人格特質在虛實世界相同的人際互動行為……………… 61
第五章 結論與建議 ………………………………………………………… 66
第一節 結 論……………………………………………………………… 66
第二節 建 議………………………………………………………… 71
第三節 研究限制…………………………………………………………… 75
參考文獻 ……………………………………………………………………… 76
附錄一:訪談問卷大綱 ……………………………………………………… 85
參考文獻
壹、中文部份
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