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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:周紋秀
研究生(外文):Wen-Hsiu Chou
論文名稱:便利商店虛擬二樓商業模式之探討
論文名稱(外文):Discussion of business model combining virtual and physical stores for convenience store industry
指導教授:陳家祥陳家祥引用關係
指導教授(外文):Ja-Shen Chen
口試委員:曾盛恕郭敏珣
口試委員(外文):Tsang, Seng-suMin-Hsun Christine Kuo
口試日期:2013-05-29
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:便利商店虛擬二樓商業模式
外文關鍵詞:convenience storevirtual second floorbusiness model
相關次數:
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近年來便利商店的經營型態隨著許多服務性商品的導入面貌已迥異於過去,而這些改變最主要的原因皆來自於希望能提高實體店面的坪效,但無論如何實體店面皆有其空間的極限,唯有透過虛擬二樓讓商品與商機無限延伸至雲端方能成就無限可能。
網路購物市場蓬勃發展,許多企業都想加入虛擬通路的戰場,然而對企業而言增加虛擬通路的商業模式對於本身既有實體通路是否會有加乘的助益,又應該如何設計商業模式才能使虛實整合達到加乘的效果,本研究採個案研究方法,透過研究統一超商(7-ELEVEN)與其自創電子商務品牌7net虛實整合與虛實互補商業模式做為實體通路進入虛擬通路之參考,本研究發現:
一、便利商店透過虛擬二樓可以為企業帶來另一條成長曲線
二、虛擬二樓可以做為虛實通路互補與整合的重要平臺
三、關鍵支援是虛擬二樓商業模式之重要因素
四、網路時代是便利商店虛擬二樓機會點然而經營思維才是能否成功的關鍵
The operating business model of the convenience stores has been changed dramatically in the recent years due to the introduction of lots of service products into the business. The main reason for these changes is to increase the effectiveness of space usage of the physical stores. However there is always a space limitation of the physical stores no matter how big there are. Virtual stores do not have this limitation, thus they may provide a excellent platform for infinite possibility and creativity for the business.
On-line shopping business is growing rapidly; many enterprises are prepared to join the battlefield of on-line business though there is still some uncertainty about this business model. Not only if this new business model will be a benefit to the existing physical store is still a question to be answered but also how to integrate the virtual and physical stores or make them compensate each other in order to gain the best benefit for the business.
Case study method is used in this study. The business model of 7-11 convenience store and its virtual counterpart 7net are used in this case study to demonstrate the following discoveries:
1.Virtual store (so-called virtual second floor) can bring forward another business growing curve for the convenience store business.
2.Virtual second floor business model can be the important platform for integration of physical store and virtual store.
3.Key support is a important factor of virtual second floor business model.
4.The internet era provides a great opportunity for virtual convenience stores, but the key point of success will sit with the management to think “outside of the box” and make their operation outstanding from other competitions.
書名頁..……………………………………………………………………………………i
論文口試委員審定書 ……………………………………………………………ii
授權書 ………………………………………………………………………………………iii
中文提要 …………………………………………………………………………………vi
英文提要 …………………………………………………………………………………vii
誌謝 …………………………………………………………………………………………viii
目錄 …………………………………………………………………………………………ix
表目錄 ………………………………………………………………………………………x
圖目錄 ………………………………………………………………………………………xi
第一章 緒論………………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………………2
第三節 研究方法與研究流程…………………………………………………2
第二章 文獻探討………………………………………………………………………4
第一節 五力分析………………………………………………………………………4
第二節 商業模式………………………………………………………………………6
第三節 電子商務………………………………………………………………………8
第三章 個案公司背景介紹……………………………………………………12
第一節 統一超商介紹……………………………………………………………12
第二節 統一超商電子商務發展歷史…………………………………18
第三節 統一超商自有電子商務品牌建立…………………………21
第四章 便利商店虛實整合環境分析…………………………………23
第一節 B2C網路購物產業……………………………………………………23
第二節 便利商店虛擬二樓五力分析…………………………………35
第五章 便利商店虛擬二樓商業模式…………………………………40
第一節 價值主張……………………………………………………………………40
第二節 顧客構面……………………………………………………………………52
第三節 關鍵支援……………………………………………………………………56
第四節 財務構面……………………………………………………………………61
第六章 結論與建議………………………………………………………………63
第一節 研究發現……………………………………………………………………63
第二節 結論……………………………………………………………………………66
第三節 建議……………………………………………………………………………67
參考文獻……………………………………………………………………………………68
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4.林添正(2011),「品牌形象、產品屬性對產品認知及購買意願之研究以統一超商city-cafe為例」,長庚大學企業管理研究所碩士論文。
5.林立群(2009),「實體與虛擬通路特性與績效的比較」,元智大學管理研究所碩士論文。
6.洪松嘉(2011),「3C連鎖零售業導入電子商務購物平臺之研究-以S公司為例」,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文。
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8.陳秀玲(2012),「導入商業模式於服務設計」,國立清華大學科技管理研究所高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
9.張殿文(2007),《融入顧客情境》,天下文化出版。
10.張宏裕(2013),「以消費價值觀點探討O2O (Offline to Online)模式之使用意願-以Homeplus虛擬商店為例」,大同大學資訊經營研究所碩士論文。
11.黃博威(2012),「臺灣電子商務公司經營模式分析」,國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文。
12.趙常勝(2012),「大型化便利商店之消費者行為研究--以7-ELEVEN都會區門市為例」,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文。
13.蔡薇欣(2009),「以資源基礎論觀點探討多角化行為-以統一超商為例」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
14.蘇世芳(2005),「便利商店虛擬化經營之研究-以全家便利商店為例」,國立政治大學經營管理碩士學程資訊管理組。
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19.7net網站http://www.7net.com.tw
20.大智通文化行銷股份有限公司http://www.wds.com.tw
21.統一超商企業情報網站http://www.7-11.com.tw
22.統一速達股份有限公司http://www.t-cat.com.tw
23.捷盟行銷股份有限公司https://www.rsi.com.tw
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