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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:葉嘉茹
研究生(外文):Chia-Ju Yeh
論文名稱:從RD與QA的比例探討軟體開發過程品質管制之人力配置—以T公司為例
論文名稱(外文):Discuss Staffing Software Development Process Quality Control from the Ratio of RD and QA:A Case Study of T Incorporated
指導教授:王秉鈞王秉鈞引用關係
指導教授(外文):Bing-Jyun Wang
口試委員:林子銘陳勁甫
口試委員(外文):Tzu-Ming LinChing-Pu Chen
口試日期:2014-6-16
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:軟體測試軟體品質品質保證
外文關鍵詞:software testingsoftware qualityquality assurance
相關次數:
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本論文研製之從RD與QA的比例探討軟體開發過程品質管制之人力配置。軟體公司為了要維持本身的競爭優勢,不可忽視軟體開發的品質,而為了確保軟體產品的品質,就需仰賴品質保證單位(Quality Assurance)。
QA是軟體開發中的重要組織,在工作上與研發單位人員更是息息相關。本研究利用兩階段的量化與質化方式做探索性的研究,第一階段先對臺灣上市櫃軟體業者的RD與QA人員比例做調查與初探;第二階段挑選國內具說服力的國際型軟體公司調查其RD與QA人員比例,且深入分析兩個單位之間的人力配置與協同運作,並探究個案公司之品質管理方法。茲獲得重要結果與結論如下:
1.得到臺灣上市櫃軟體公司的RD與QA人員比例概況
2.QA單位可在技術面、品質面、服務面皆能有所發揮
最後,本研究認為企業以有獨立的品保單位為前提,並有合適的RD與QA人員配置和品質管制方法,人員配置可從人力跟組織方面做考量,品質管制方法可參考各種認證方式或發展出適合自己企業的方法,並在內部落實且制度化,對品質保證和提升品質有正面影響。
In order to maintain their competitive edge, software enterprises can’t ignore the quality of software development. To ensure the quality of software products, Software Quality Assurance is requisite. QA is an essential organization in software development. In terms of work, it is closely linked with RD. The study conducted exploratory research with qualitative and quantitative methods in two stages. The first stage, the study carried out a survey of the proportion of RD and QA employees. The second stage, the study selected influential international software corporations to investigate the proportion of RD and QA employees. After profound analysis of manpower allocation and cooperation between these two departments as well as the inquiry the corporations’ quality control methods, the study has important results and conclusions as follows.
1. The study has acquired the proportion of RD and QA employees in Taiwanese public corporations.
2. QA department can bring their values when it comes to skills, quality and services.
Finally, on the premise that corporations have independent QA unit, proper allocation of RD and QA members and quality control methods, corporation should be based on manpower and organization strategy to develop allocation. Furthermore, corporations could look into certain kinds of authentication as references or develop their own methods of quality control. Once the methods are practiced and systematized, they will have a positive impact on improving product quality.
書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 vi
英文摘要 vii
誌謝 viii
目錄 ix
表目錄 xi
圖目錄 xii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 軟體開發模型之於測試 7
第二節 QA與軟體品質的重要性 15
第三節 軟體品質評估方法 19
第四節 RD與QA人員比例相關資料與討論 23
第三章 研究方法 27
第一節 研究設計 27
第二節 電話訪問調查法 29
第三節 個案研究法-以T公司為例 33
第四章 資料分析 37
第一節 資料分析方法 37
第二節 電訪問卷結果敘述統計分析 38
第三節 個案說明與分析 45
第四節 綜合分析 60
第五章 結論與建議 63
第一節 研究結論與貢獻 63
第二節 研究限制 66
第三節 未來研究之建議 66
參考文獻 66
附錄一 69
附錄二 70
一、中文部分
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李允中,「軟體工程」,高立圖書,2009,頁139-201。
李美華譯,Earl Babbie原著,「社會科學研究方法」,時英出版社,1998,頁48-57。
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何霖,「軟體專案管理」,碁峰出版社,2009,頁75。
吳建興,2009,「PDCA管理之簡介」,國立高雄大學講義,頁12。
倫揚,「生命史與心理傳記學:理論與方法的探索」,遠流出版社,2002。
陳宏剛,「軟件開發過程與案例-微軟新技術教材」, 2003,頁123。
蔡為東,「贏在測試-軟體測試之道」,松崗出版社,1999。
蔡博元、李建興、陳建丞、鄭國城、鍾維壽,「由國內產學界論開設軟體測試課程之必要性」,智慧型知識經濟研討會暨第二屆演化式計算應用專題研討會,真理大學2004年12月。
譚慶平、毛新軍、董威、「軟體工程實踐教程」,高等教育出版社,2009。
董傑,「我眼中的百度QA」,百度質量部,2013。
二、英文部分
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