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研究生:馮宇陽
研究生(外文):Yu-Yang Fong
論文名稱:團隊組織知識傳承之研究─以國內大專院校系所為例
論文名稱(外文):The research of Knowledge Transmission Between Different Generation─Illustrated by Four Departments in Different Universities
指導教授:王秉鈞王秉鈞引用關係
指導教授(外文):Bing-Jyun Wang
口試委員:林子銘陳勁甫
口試委員(外文):Tzu-Ming LinChing-Pu Chen
口試日期:2016-06-27
學位類別:碩士
校院名稱:元智大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:102
語文別:中文
論文頁數:203
中文關鍵詞:資源基礎理論競爭優勢CMMIKMMI知識管理
外文關鍵詞:Resource-based theoryCompetitive advantageCMMIKMMIKnowledge management
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以資源基礎理論的觀點而言,組織必須要專注於自身有形與無形,且難以被複製的資源上,並透過這些資源來達成獨一無二的競爭優勢。知識,可說是組織最具價值的無形的資產。知識可分為顯性與隱性知識,隱性知識通常儲存於組織成員的心智中,而隨著組織成員的世代交替,這些知識極有可能亡佚殆盡。
本研究試圖透過深度訪談,收集與分析不同組織的知識管理辦法。本研究綜合各家學說,定義知識管理五流程:「知識獲取」、「知識儲存」、「知識分享」、「知識使用」與「知識創新」,利用此流程來定義不同系所的知識管理狀況,再經由本研究揉合CMMI與知識管理理論所發展出,共有「初級」與「高級」兩個階段之KMMI,此一衡量組織知識管理成熟度的模型,並彙整四所大專院校系所之特性,進行系所獨有的知識管理方法的評論與解釋,最後再進行總結,提出一個初步的組織知識管理重點與辦法,與研究者的後續建議。
In view of the resource-based theory, organizations must focus on their tangible or intangible but difficult to replicate resources to achieve a unique competitive advantage. Knowledge is the most valuable intangible assets of the organization. It can be divided into explicit knowledge and tacit knowledge. The tacit knowledge is usually stored in the minds of the members of the organization. With generational transition of the members of the organization, knowledge is likely lost.
This study includes in-depth interviews, collection and analysis of different organizational knowledge management. There five management processes: "knowledge acquisition", "knowledge store", "knowledge sharing", "knowledge use" and "Knowledge innovation". We use these processes to define the status of different knowledge management of department. Then we combine CMMI and knowledge management theory to develop the measure of organizational knowledge management maturity model with “Basic Level” and “Advanced Level” two stage which called KMMI. We collected data from four universities departments, for each department we conducted a review and interpretation of the unique knowledge management methods, and finally summarize preliminary approach to an organizational knowledge management evaluation which leads to our model and theretical suggestion and conclusion.
第一章、 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究動機
第三節 研究目的
第四節 論文架構
第二章、 文獻探討
第一節 知識管理之探究
第二節 CMMI之探討
第三章、 研究方法與研究設計
第一節 研究典範與方法選擇
第二節 研究對象
第三節 研究品質指標
第四節 資料分析方法
第四章、 資料分析
第一節 深度訪談分析
第二節 KMMI評量知識管理成熟度
第三節 綜合分析
第五章、 結論與建議
第一節 研究結果
第二節 知識管理建議
第三節 研究限制
第四節 後續研究建議
參考文獻
附錄一 訪談大綱
附錄二 訪談逐字稿
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