臺灣博碩士論文加值系統

遠端監控下幼兒教師情緒勞務之研究─以一所私立幼兒園為例
摘 要

本研究旨在探討遠端監控對幼兒教師班級經營情緒勞務之研究，以遠端監控鏡頭下幼兒教師班級經營與家長互動中產生的情緒事件為焦點。研究取向採取質性研究，研究對象一所私立幼兒園四位幼兒教師及八位家長，透過幼教師撰寫教師日誌、幼兒教師及家長訪談，作為資料蒐集之主要方法。

本研究結果提出以下結論：
一、遠端監控具有使教學透明化、監督教師、觀看幼童的顧客導向之功能。
二、遠端監的幼兒教室有曝露幼兒隱私權與教師隱私權之爭議。
三、遠端監控幼兒園創造直昇機父母，干擾幼兒教學。
四、遠端監控下幼兒教師長期受表層情緒演出之勞務，雖能自我規訓，但逐漸惡化親師關係，在情緒失調時以避開監視器發洩。
五、遠端監控下幼兒教師長期受深層情緒演出之勞務，導致情緒、身體不適。
六、教師的教育程度、教學經驗和年資較高者較會順應家長需求，家長的職業與社經地位越高，比較重視孩子健全人格的發展及同儕之間的互動情形。家長的教育程度越低，比較重視孩子認知方面的學習(注音符號及美語教學)。
七、贊成遠端監控的家長過度關注幼兒認知學習與生活規範。不贊成遠端監控的家長最在意的是孩子的隱私權。贊成遠端監控的教師強調還原現場的功能。不贊成遠端監控的教師拒絕家長干預教學。
關鍵詞：幼兒教師、遠端監控、情緒勞務

Abstract
The research is discussed about a kindergarten teacher’s emotional labor under the Remote Network Monitoring. It focuses on the emotional matters between Kindergarten teacher’s classroom management under Remote Network Monitoring and parents. The research adopts Qualitative Research that analyzing four early childhood teacher and eight parents. Through teachers’ teaching daily journal and interview between early childhood teacher and parents that is gathered to be this research data.
Introduction
1.Remote Network Monitoring with some functions that transparent –teaching, supervising teachers, and watching out the children.
2.Remote Network Monitoring has a dispute which it exposes private matters of teacher and children.
3.Remote Network Monitoring in a kindergarten school that leads to some parents will interfere with teaching.
4.Remote Network Monitoring has a situation that teachers have emotional labor in class. Although they can rule themselves with the times by, it will be worsen the relationship between teaches and parents. They avoid the RMON to let off when they lost in emotions.
5.The emotional labor of teacher under the RMON results in emotional instability and feels indisposed.
6.Teacher’s educational background, teaching experience, and length of teaching also influences that these teachers adjust parents’ requirement easily. Parents with High occupation and high position in society attach importance to their children’ interactions between developing personality and schoolmates’ interaction. On the other hand, some parents with low education overvalue ability of cognizance such as Mandarin Phonetic Symbols and English.
7.Parents who approves RMON overvalue children’ ability of cognizance and routine. On the contrary, they take notice of children’ privacy. Some teachers who approves RMON function emphasize to return the reproduction of teaching scene. On the contrary,teachers refuse that parents intervene teacher’s teaching scene. On the contrary, teachers refuse that parents intervene theacher’s teaching.

Keywork：early childhood teacher Remote Network Monitoring emotional labor

目 次
中文摘要................................................. i
英文摘要................................................. ii
目次.....................................................iii
第一章、緒論...............................................1
第一節 研究動機與背景........................................1
第二節 研究目的.............................................5
第三節 研究範圍與限制........................................6
第四節 名詞釋義.............................................8
第二章、文獻探討............................................9
第一節 遠端監控的理論與相關研究................................9
第二節 幼兒教師工作之情緒勞務.................................33
第三章、研究設計與實施.......................................50
第一節 研究架構及步驟........................................51
第二節 研究方法.............................................53
第三節 研究對象.............................................56
第四節 研究者角色...........................................61
第五節 資料蒐集與分析........................................62
第六節 研究倫理.............................................65
第四章、研究結果分析與討論....................................66
第一節 遠端監控下的幼兒教室...................................66
第二節 遠端監控下的教師情緒勞務................................84
第三節 結果討論與分析........................................102
第五章、結論與建議...........................................107
第一節 結論................................................108
第二節 建議................................................110

參考文獻...................................................113

圖次
圖3-1-1 研究架構............................................51
圖3-1-2 研究流程............................................52

表次
表2-1-1使用遠端監控相關行業彙整表:...............................11
表2-1-2遠端監控相關實證研究彙整表................................13
表2-1-3中國幼兒教育相關學者重要論述..............................18
表2-1-4西方幼兒教育相關學者重要論述..............................23
表2-1-5 遠端監控隱私權爭議新聞及幼教虐童新聞.......................30
表2-2-1 國內專家學者對情緒勞務的定義.............................35
表2-2-2 國外專家學者對情緒勞務的定義.............................36
表2-2-3 高低情緒勞務工作的分類表................................41
表2-2-4 教師情緒勞務相關實證研究彙整表...........................45
表3-2-1 訪談大綱............................................55
表3-3-1 研究對象老師背景基本資料………………………………………………… 57
表3-3-2 研究對象八位家長基本背景資……………………………………………… 60

參考文獻
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