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研究生:郭子醇
研究生(外文):Tzu-Chun Kuo
論文名稱:新竹市「市民卡」政策之個案研究-政策執行的觀點
論文名稱(外文):A Case Study on the Policy of Hsinchu Citycard: The Perspective of Policy Implementation
指導教授:葉嘉楠葉嘉楠引用關係
指導教授(外文):Chia-Nan Yeh
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:行政管理學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:194
中文關鍵詞:執行、政策執行、市民卡、智慧城市
外文關鍵詞:Implementation、 Policy Implementation、 Citycard、 Smart City
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本研究係從政策執行的觀點切入,進一步歸納出研究目的,包含以下幾點,分述如下:(1)瞭解新竹市政府,推行新竹市「市民卡」政策所欲達成的預期目標;(2)探討新竹市「市民卡」政策付諸執行後,現階段的執行狀況;(3)根據實證查結果提出研究發現與具體的政策建議,以利有關單位作為參考。
經由深度訪談的歸納與分析,本研究發現:(1)政策內容的部分,公部門方面的受訪者皆瞭解新竹市「市民卡」政策內涵。不過,尚有其他受訪者對該政策持質疑的態度。由於,民眾普遍擁有許多不同功能的卡片,卡片的部份功能又與市民卡有所重疊,此時市民卡須要有較大的使用誘因,方能吸引市民申辦或使用。(2)新竹市「市民卡」政策執行過程中,在資訊宣傳力度、執行者配合度及標的團體認同與支持度方面,存有挑戰待克服。(3)新竹市「市民卡」政策初步的執行結果,自官方目標角度及利害關係人角度加以檢視,發現仍有其進步的空間。

The study is through the perspective of policy implementation to discuss the policy of Hsinchu Citycard. The study aimed to (1) understand the anticipated goals of Hsinchu City Government for pushing Hsinchu Citycard; (2) discuss the current situation of carrying out the policy of Hsinchu Citycard; and (3) present empirical findings and suggestions as a reference for related organizations
Through generalizing and analyzing of in-depth interviews, the major observations in the paper include: (1) In terms of policy content, the interviewees who come from the public sector all realize the policy intension of Hsinchu Citycard. However, there are some other respondents suspecting the policy, as some of the Citycard’s functions are similar to the various existing cards. People have to be stimulated enough to apply or use Hsinchu Citycard. (2) In the process of implementing the policy of Hsinchu Citycard, propaganda’s strength, executive staffs’ cooperation, target groups’ recognition, and target groups’ support still exists challenge waiting to get over. (3) The view of official goals and the view of stakeholders both can find that the policy of Hsinchu Citycard’s preliminary policy outcomes still has room for improvement.

第一章 緒論.......................................................1
第一節 研究背景與動機............................................1
第二節 研究目的與問題............................................4
第三節 研究流程與章節安排.........................................5
第四節 名詞解釋..................................................9
第五節 研究範圍與限制............................................10
第二章 理論基礎與文獻檢視...........................................13
第一節 「市民卡」國內外推行案例...................................13
第二節 政策執行理論..............................................33
第三節 國內相關文獻檢視..........................................55
第三章 研究個案:新竹市「市民卡」....................................65
第一節 新竹市「市民卡」政策發展緣起...............................65
第二節 新竹市「市民卡」政策內容介紹...............................69
第三節 新竹市「市民卡」政策執行過程...............................74
第四節 新竹市「市民卡」政策執行現況...............................78
第四章 研究方法與設計..............................................82
第一節 研究架構...............................................82
第二節 研究方法...............................................85
第三節 訪談對象...............................................87
第四節 訪談題綱...............................................88
第五章 訪談結果分析................................................94
第一節 政策內容分析............................................94
第二節 政策執行過程分析........................................99
第三節 政策執行結果分析........................................111
第六章 結論與建議.................................................118
第一節 研究發現...............................................118
第二節 政策建議...............................................124
第三節 後續研究的建議..........................................127
參考文獻...........................................................128
附錄一.............................................................141
附錄二.............................................................144













一、中文部份
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