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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林健宇
研究生(外文):Chien-Yu Lin
論文名稱:以開放源碼建置視覺化流程介面為基礎的中小企業ERP系統
論文名稱(外文):A Study on Building ERP Systems with Visual Flow Interface for Small and Medium Enterprises Using Open Source Codes
指導教授:應鳴雄應鳴雄引用關係
指導教授(外文):Ming-Hsiung Ying
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:資訊管理學系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:企業資源規劃視覺化流程中小企業開放源碼
外文關鍵詞:Enterprise Resources PlanningVisual FlowSmall and Medium EnterprisesOpen Source
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近年來受到網際網路蓬勃發展的影響,企業為了擴大營業規模並提升競爭力,所以會利用電腦處理企業營運事務,以藉此縮短企業內部員工處理特定流程時間。而中小企業在台灣經濟發展過程中,對於國家有重大貢獻,中小企業不僅是台灣經濟的中流砥柱,還提供多元就業機會。中小企業營運規模小,加上資金及資源不足,員工往往需要身兼數職。因此企業會使用資訊系統支援企業決策制定及提升組織績效,並強調資料整合與即時處理的能力,而企業資源規劃(Enterprise Resources Planning, ERP)系統便是在此趨勢中所產生的資訊系統。國內多數的中小企業在創業初期或發展到一定規模,會考慮導入ERP系統來幫助提升企業競爭力,但中小企業大多礙於資訊、人力、技術及經費不足的問題而躊躇未決。目前市面上也有開放源碼的ERP系統,對中小企業而言也是另一種非常吸引的選擇方式。但現今開放源碼ERP系統通常功能不足、操作也較不簡便,可能無法吻合中小企業的工作流程及需求。所以本研究參考鼎新電腦公司的Workflow ERP GP系統、思愛普(SAP)公司的SAP ECC 6.0系統、SAP Business One系統及開放源碼ERP系統的webERP系統,進行四種ERP系統的功能及流程比較,以提出包含中小企業使用的重要系統藍圖。本研究採用開放源碼webERP進行修改,結合以鼎新系統視覺化流程的特色,開發適合中小企業使用的ERP系統。本研究透過已修習過企業資源規劃課程的學生進行相關流程操作,並採用資訊品質、系統品質和使用者滿意度三項指標進行系統績效驗證。其實證結果顯示,經由本研究所開發的視覺化流程ERP系統功能流程相較webERP系統功能流程,在資訊品質、系統品質和使用者滿意度三項指標皆獲得較佳的評比,因此本研究系統提供中小企業有機會改善公司營運流程。
Due to prosperous development of the Internet in recent years, enterprises usually utilize computers to operate business in order to expand its scale and improve competitiveness, such that the time for treating specific processes by internal employees could be reduced. Moreover, small and medium-sized enterprises contribute much to our country with respect to economic development in Taiwan, so that they only act as mainstay for the economy of Taiwan, but also provide diversified employment opportunities. Small and medium-sized enterprises are small in operation scale and have insufficient capital and resources, such that employees tend to play multiple roles frequently. Therefore, enterprises would utilize IT system to support enterprise decision making and improve organization performance, and focus on capabilities of data integration and real time process. Thereby, ERP (Enterprise Resources Planning) system is the IT system produced due to such trend. Most domestic small and medium-szied enterprises will consider introducing ERP system to enhance enterprise competitiveness in the start-up phase or when a certain scale is reached, but most of them will hesitate due to insufficient information, labor, technology and budget. Currently, open source ERP systems have emerged on the market, which are an appealing option for small and medium enterprises. However, current open source ERP systems suffer usually insufficient functions and inconvenient manipulation, and probably cannot meet work flow and requirement of small and medium-sized enterprises. As such, function and flow of four ERP systems are compared in this research, including Workflow ERP GP system from DigiwinSoft, SAP ECC 6.0 system from SAP, SAP Business One system and webERP system among open source ERP systems, to provide important system blueprint used by small and medium-sized enterprises. In this research, open source webERP is modified in conjunction with the visual flow feature of DigiwinSoft system to develop an ERP system suitable for small and medium-sized enterprises. This research used students who have learnt ERP courses operate related process to verify system performance with three indicators, including information quality, system quality and user satisfaction. The result proves that the functional flow of the visual flow ERP system developed in this research are of better information quality, system quality and user satisfaction, in comparison to that of webERP system, so that the system of this research provides opportunity for small and medium-sized enterprises to improve corporate operational flow.
致謝 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
目錄 v
圖目錄 viii
表目錄 xi
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究範圍 5
1.4 研究限制 6
1.5 研究流程 7
第二章 文獻探討 9
2.1 中小企業 9
2.2 開放源碼軟體 12
2.3 流程圖 14
2.4 企業資源規劃 15
2.5 企業資源規劃系統 19
2.5.1 鼎新電腦 Workflow ERP GP 19
2.5.2 SAP 公司ECC 6.0及Business One 21
2.5.3 webERP 24
2.6 資訊系統成功模式 26
第三章 研究方法與設計 29
3.1 研究問題情境描述 29
3.2 ERP系統功能比較 30
3.2.1 系統流程思維 30
3.2.2 系統特色思維 31
3.3 系統藍圖 32
3.3.1 訂單管理系統 33
3.3.2 採購管理系統 34
3.3.3 庫存管理系統 34
3.4 系統架構 35
3.4.1 訂單管理系統 36
3.4.2 採購管理系統 37
3.4.3 庫存管理系統 38
3.5 研究架構 39
3.6 研究假說 39
3.7 概念型及操作型定義 40
3.8 問卷設計 41
3.8.1 使用者滿意度 41
3.8.2 資訊品質 42
3.8.3 系統品質 42
3.9 問卷前測與試測 43
3.9.1 效度分析 43
3.9.2 問卷試測 43
3.10 任務內容設計 45
3.11 實驗設計 46
3.11.1 實驗樣本 46
3.11.2 實驗流程 46
3.11.3 實驗時程 47
第四章 系統展示與實作 49
4.1 系統開發環境 49
4.2 系統重要功能展示與說明 50
4.2.1 系統流程 50
4.2.2 系統特色 63
第五章 系統成效評估 70
5.1 敘述性資料統計 70
5.2 正式問卷信度分析 71
5.3 使用者滿意度實證研究之資料分析 72
5.4 資訊品質實證研究之資料分析 73
5.5 系統品質實證研究之資料分析 74
5.6 視覺化流程ERP系統與webERP系統功能比較 76
第六章 結論與未來建議 77
6.1 結論 77
6.2 管理意涵 78
6.3 研究貢獻 78
6.4 研究限制 79
6.5 未來研究方向 79
參考文獻 80
附錄一 任務執行內容描述說明 83
附錄二 ERP系統問卷 91
附錄三 資料庫綱要 94

中文部分:
1.中華民國經濟部中小企業處 (2014)。2014中小企業白皮書。
2.江美英 (2005)。ERP之發展與趨勢。鼎新WorkflowERP應用人才培訓系列
3.李維順、尤淑芬 (2010)。IT程式開發平台的選擇;open source或商業平台。網路資訊。第225期,33-34頁。
4.邱彥彰 (2010)。台灣地區大型製造業選用企業資源規劃(ERP)系統之研究。世新大學資訊管理學系碩士論文。
5.林敬順 (2009)。企業導入ERP對股價與財務資訊關連性之影響。中正大學會計與資訊科技學系碩士論文。
6.周樹林、何靖遠、胡蕙玲、陳育亮、陳惠美、許秉瑜、張緯良(2003)。2003 ERP產業年報。台北:資策會 MIC。
7.國立中央大學管理學院ERP中心 (2011)。ERP 企業資源規劃導論第四版。台北市:旗標。
8.許秉瑜 (2011)。企業資源規劃簡介。ERP企業資源規劃導論第四版。
9.張緯良、陳育亮 (2015)。2015台灣ERP產業報告。中華企業資源規劃學會。
10.應鳴雄、蘇宜靖 (2014)。台中市國民小學行政人員對公文線上簽核系統滿意度之研究。第二十五屆國際資訊管理學術研討會(ICIM2014),國立中興大學。
11.謝清佳、吳琮璠 (2009)。資訊管理理論與實務。台北市:智勝文化。

英文部分:
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4.DeLone, W. H. and Mclean, E.R. (1992). “Information System Success: The Quest for the Dependent Variable. Information System Research,” 3(1), pp. 60-95.
5.DeLone, W. H. and Mclean, E.R. (2003). “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-year Update. Journal of Management Information Systems,” 19(4), pp. 9-30.
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8.Haddara, M. (2011). “ERP Systems in SMEs: A Literature Review.” Proceedings of the 44th Hawaii International Conference on System Sciences, pp. 1 - 10.
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10.Nunnally, J. C. and Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory 3rd ed. New York: McGraw-Hill.
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12.Walley, S.P. and Shepherd, A. (1992). The Task Analysis Process. In B. Krwan, & L.K.Ainsworth (Eds.), A guide to task analysis. Washington, DC: Taylor & Francis, Inc.
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網站部分:
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2.SAP公司 (2014)。SAP公司簡介。存取2015年3月,取自http://www.sap.
accessus.biz/taiwan/company/index.asp
3.webERP (2014)。關於webERP。存取2015年3月。取自http://www.weberp.org/
4.中華民國經濟部中小企業處 (2015)。中小企業認定標準。存取2015年5月,取自http://www.moeasmea.gov.tw/ct.asp?xItem=672&ctNode=214
5.自由軟體鑄造場 (2014)。什麼是自由軟體 (Free Software)?。存取2015年3月,取自https://www.openfoundry.org/tw/about-open-source
6.開放源碼促進會 (2014)。開放源碼定義。存取2015年3月,取自http://
opensource.org/docs/definition.php
7.國家教育研究院。取自http://terms.naer.edu.tw/
8.鼎新電腦公司 (2015)。關於鼎新。存取2015年3月,取自http://tw.digiwin.biz/
about.html
9.劉哲銘 (2006)。中小企業e化大調查(上)。存取2014年9月。取自http://www.
ithome.com.tw/node/39644

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