跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(35.175.191.36) 您好!臺灣時間:2021/07/30 19:42
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:余君青
研究生(外文):Yu, Chun-Ching
論文名稱:物業管理人員職業價值觀與生涯發展之探討-以臺中一所大學為例
論文名稱(外文):A Study on the Vocational Values and Career Perspective for the Property Management Personnel-The Example of an University in Taichung City
指導教授:劉俊杰劉俊杰引用關係
指導教授(外文):Liu, Chun-Chieh
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:營建管理學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:物業管理職業價值觀工作態度生涯發展
外文關鍵詞:property managementvocational valuesjob attitudescareer development
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:160
  • 評分評分:
  • 下載下載:35
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
物業管理為我國新興服務產業,本研究目的在探討其從業人員職業價值觀與工作態度及工作滿意度之關聯,及對其生涯發展之影響,並提供企業選訓員工參考,創造組織與個人生涯的雙贏,以期能對物業管理之創新服務發展有所助益。研究首先藉由文獻回顧設計問卷,並以台中一所大學之物業管理人員為研究對象,發放問卷185份,得有效問卷138 份,有效回收率74.59%,利用次數分配、因素分析、描述統計及Pearson積差相關法進行分析統計,並立意抽樣了不同從業環境的基層人員及管理階層人員共8位進行半結構式深度訪談。主要研究結果如下:
一、物業管理人員在職業價值觀方面,最重視「生活品質」取向,選擇就業時考量個人特質及能力,期望能投入制度健全、工作氛圍美好的工作環境,同時以其工作的收入保障家庭生活的維持,非必要不願意冒險挑戰,只希望能維持現況穩定。
二、物業管理人員之職業價值觀對工作態度、工作滿意度有顯著影響,並取決於「情感」因素為主,樂於經營人際關係,無論是同事之間或與顧客溝通交流,都是視為在學習經驗,以創造自我價值。
三、外派駐點的工作方式會讓物業管理人員對工作產生無力感,因削價競爭的大環境造成顧客回饋度低,用心工作卻無法保障工作穩定,造成其工作態度偏向消極,認為工作穩定即可,不願意去承擔額外的義務與責任。
四、物業管理人員的職業價值觀與生涯發展為雙向交互影響關係,皆傾向多元化,並以家庭為重心。

Property management is an emergent service industry in our nation. This study aims to study the vocational values, job attitudes, and satisfaction of employees working in property management, and what impact the industry has on their career development, in order to serve as a reference point for employers, create a win-win situation for both employers and employees, and contribute to the innovation of property management.
This study starts with literature review and a survey on employees in property management in a university in Taichung. 185 questionnaires were given out, with 138 ones being valid (74.59% of the total). Frequency distribution, factor analysis, descriptive statistics, Pearson product-moment correlation were employed, and judgmental sampling were used to conduct semi-structured interviews with lower-level and management-level employees. The main findings are as follows:
1. Property management employees' values center on 'life qualities'. When choosing their jobs they primarily consider personal characteristics and capabilities and hope to devote themselves into a work environment with a well-established system and friendly atmosphere. Meanwhile they also desire to have steady income to ensure the quality of their family life, and prefer not to run risks unless necessary.
2. Vocational values have a positive correlation between job attitudes and satisfaction, primarily determined by 'emotions'. Developing interpersonal relationships, either between colleagues or with costumers, is part of the learning experience that can contribute to building personal values.
3. Doing work onsite away from office gives employees a sense of fatigue. Price war results in few costumer responses, while dedication does not guarantee employment, both of which leads to a passive job attitude and the mindset that as long as employment is secured there is no need to take on extra responsibility.
4. Vocational values and career development co-influence each other, which both lean towards diversification and centers on family.

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究動機與背景 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍 3
1.4 研究內容及架構 3
第二章 文獻回顧 5
2.1 物業管理之定義與發展現況 5
2.1.1 物業管理定義 5
2.1.2 台灣地區物業管理發展沿革 6
2.1.3 台灣地區物業管理發展趨勢 7
2.2 職業價值觀定義、特性與分類 8
2.2.1 價值觀定義 8
2.2.2 職業價值觀定義 9
2.2.3 職業價值觀特性 12
2.2.4 職業價值觀分類 13
2.3 工作態度 16
2.4 生涯發展闡述 16
2.4.1 生涯發展定義 17
2.4.2 生涯發展的影響因素 19
2.4.3 生涯規劃的內涵 19
2.4.4 生涯規劃的階段及架構 20
2.4.5 生涯發展階段與生命發展的彩虹 22
2.5 人格特質、工作滿意與人力資源之相關聯 23
2.5.1 人格特質研析 23
2.5.2 工作滿意度研析 26
2.5.3 人格特質與人力資源 27
2.5.4 工作滿意度與人力資源 28
2.6 小結 28
第三章 研究方法 30
3.1 研究方法的選擇 30
3.2 研究假設 33
3.3 研究流程 33
3.4 研究工具 33
3.4.1 研究者 34
3.4.2 問卷設計及資料分析 34
3.4.3 訪談大綱 36
3.4.4 訪談記錄、資料分析及呈現方式 37
3.5 研究對象 39
3.6 研究的信效度 40
3.7 小結 42
第四章 問卷結果與分析 43
4.1 回收樣本基本資料分析 43
4.1.1 樣本回收率 43
4.1.2 個人基本資料分布狀況 43
4.2 職業價值觀、工作態度與工作滿意之因素及信度分析 44
4.2.1 職業價值觀量表之因素及信度分析 45
4.2.2 工作態度量表之因素及信度分析 46
4.2.3 工作滿意度量表之因素及信度分析 47
4.3 不同從業環境之物業管理人員差異比較 48
4.3.1 職業價值觀量表 48
4.3.2 工作態度量表 50
4.3.3 工作滿意度量表 52
4.4 職業價值觀對工作態度及工作滿意影響相關分析 54
4.4.1 整體相關度 54
4.4.2 生活品質取向價值觀關聯度 55
4.4.3 自我理想取向價值觀關聯度 55
4.4.4 聲望地位取向價值觀關聯度 56
4.5 人生價值觀分析 56
4.5.1 人生價值觀排列分析 56
4.5.2 人生價值觀分析結果 57
4.6 小結 58
第五章 訪談研究發現 59
5.1 職業價值觀分析 59
5.1.1 物業管理人員選擇職業之考量因素 59
5.1.2 物業管理人員在工作時重視的因素 60
5.1.3 物業管理人員對工作的看法 61
5.2 生涯發展分析 63
5.2.1 物業管理人員職涯認知研析 63
5.2.2 物業管理人員生涯傾向 64
5.3 小結 64
5.3.1 職業價值觀與生涯發展的關聯 64
5.3.2 物業管理人員之生涯發展SWOT分析 65
第六章 結論與建議 66
6.1 結論 66
6.1.1 物業管理人員之職業價值觀 66
6.1.2 物業管理人員之工作態度 66
6.1.3 物業管理人員生涯彩虹階段發現 67
6.2 建議 67
6.2.1 物業管理人員生涯發展 67
6.2.2 物業管理業人力資源運用 68
6.2.3 後續研究建議 69
參考文獻 70
附錄 74



1.台灣物業,搭上「物業管理」順風車 奔向百萬年薪,網址:http://www.twpm-mag.com.tw/vol_3.html,2015查詢
2.黃蕙如,組織氣候、員工人格特質、工作滿意與工作績效之關聯性研究─以宜蘭地區郵局窗口人員為例,碩士論文,佛光人文社會學院管理學研究所,2005。
3.1111人力銀行,網址:http://www.1111.com.tw/,2015查詢。
4.行政院經濟建設委員會,網址:http://www.cepd.gov.tw/index.jsp,2015查詢。
5.行政院經濟建設委員會,「服務業發展綱領及行動方案」執行成果及檢討,行政院經濟建設委員會,2009。
6.陳建謀,台灣地區物業管理發展趨勢與展望,物業管理計防災期刊,第1期,頁107-132,2008。
7.陳玫君,影響五專生生涯決策能力及工作價值觀的相關因素之研究,台南師院學生學刊,第16 期,頁39-63 ,1995。
8.文崇一,中國人的價值觀,東大,1989。
9.邱淑媛,工作價值觀對員工工作態度及工作表現之影響研究,碩士論文,私立中原大學企業管理研究所,1993。
10.鐘志明,企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例,碩士論文,長榮管理學院經營管理研究所,2000。
11.張添洲,生涯發展與規劃,五南, 1994。
12.Brown, D. ,The role of work and cultural values inoccupational choice, satisfaction and success: a theoretical statement.Journal of Counseling and Development, 80(1), P.48-56.2002
13.陳淑玲,新人類工作價值觀與工作特性對工作投入的影響之研究,碩士論文,中山大學人力資源管理研究所,1996。
14.王叢桂,社會轉型中各世代的工作價值觀變遷,國科會,1992。
15.鍾淑珍,台灣與大陸新人類工作價值觀比較-以一電腦公司為例,碩士論文,中央大學人資所,1999。
16.邱淑媛,工作價值觀對員工工作態度及工作表現之影響研究,碩士論文,私立中原大學企業管理研究所,1993。
17.Super, D.E.,Manual For the Work Values Inventory, Chicago: Riverside, 1970
18.Fishbein, M., Reading in Attitude Theory and Measurement, New York:John Weily, P. 257-279, 1967。
19.黃光國、楊國樞,企業組織中員工對工作環境之知覺與工作士氣,台灣人力資源會議論文,1979。
20.Hodgetts, R. M. & Altman, S., Organizational Behavior, W.B.Saunders Co, 1979。
21.Schiffman, L. G., & L. L., Kuauk, Consumer Behavior, Englewood Cliffs:Prentice - Hall, Inc, 1994。
22.連雅慧,組織生涯發展、規劃與管理,出自李誠主編,人力資源管理的12 堂課,頁193-221,天下遠見,2002。
23.李秋燕,台灣企業外派大陸人員人格特質、生涯發展傾向、駐外動機、駐外適應與留任意願之研究,碩士論文,國立中山大學人力資源管理研究所,2000。
24.黃英忠、吳融枚,公營企業文化對組織承諾和工作滿足的影響--以台灣省菸酒公賣局為例,公營事業評論,第2卷,第1 期,2000 。
25.John Holland, Hidden Order: How Adaptation Builds Complexity, 1995.
26.Super, DE.The Psychology of Careers, New York:Harper&Row,1957.
27.Sigmund Freud, An Outline of Psycho-analysis, W. W. Norton, 1989.
28.李靜,組織氣候、人格特質和工作滿足之關聯性研究-以台北市醫學中心檢驗部門醫檢師為例,碩士論文,中興大學組織管理研究所,1996。
29.Guilford, J.P., Personality, N. Y.:McGraw-Hill, 1959.
30.Cervone, Daniel/ Pervin, Lawrence A, Personality: Theory and Research, John Wiley & Sons Inc, 2007.
31.Porter L.W. & Lawler, E.E., Managerial Attitudes & Performance, Homewood,Illinois:DorseyPre, 1968.。
32.Seashore's. E. &Taber, T. D.,Job Satisfaction and Their Correlations, American Behavior and Scientists, 18, P346, 1975.
33.胡幼慧,質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,巨流,1996。
34.Anselm Strauss Juliet Corbin著,徐宗國譯,質性研究概論,巨流,1997。
35.Patton, M. Q., Qualitative Evaluation and Research Methods(Second Edition), Newbury Park, CA: Sage, 1990
36.Michael Quinn Patton 著,吳芝儀、李奉儒譯,質的評鑑與研究,桂冠圖書,1995。
37.Maxwell,J.A.著,高熏芳、林盈助和王向葵譯,質化研究設計;一種互動取向的方法,心理出版社, 2001。
38.林佩璇,個案研究及其在教育研究上的應用,出自中正大學教育研究所主編,質的研究方法,頁239-263,麗文文化,2000。
39.Patton, M.Q., Enhancing the quality and credibility ofqualitative analysis, Health Services Research, 34(5), PartII, P.1189-1208, 1999.
40.丁雪茵、鄭伯壎和任金剛,質化研究中研究者的角色與主觀性,本土心理學研究,第六期,頁354-376, 1996。
41.陳怡靜,知識工作者職涯發展歷程及其影響因素之研究,碩士論文,國立臺灣師範大學工業科技教育研究所,2001。
42.高淑清,現象學方法及其在教育研究上的應用,出自中正大學教育研究所主編,質的研究方法,頁93-134,麗文文化,2000。
43.Van Manen, Researching Lived Experience: Human Science For An Auction Sensitive Pedagogy, Second Edition, The Alehouse Press. London, Ontario, Canada: State University of New York Press, 1997.
44.高立文,半邊天—女性領導人成功經驗之探索,碩士論文,國立中正大學企業管理研究所,2002。
45.吳明隆,SPSS 統計應用學習實務,知城數位科技股份有限公司,2003。
46.Eddie W.L. Cheng & Danny C.K. Ho , The influence of job and careerattitudes on learning motivation and transfer, Career DevelopmentInternational, 6(1), 20-28, 2001.

連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top