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研究生:張佳婷
研究生(外文):Chia-Ting Chang
論文名稱:大陸台商勞動糾紛之研究
論文名稱(外文):Labor Dispute of the Taiwanese Enterprise in China.
指導教授:林震岩林震岩引用關係
指導教授(外文):JAN-YAN LIN
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:勞動糾紛人力管理績效台商人力資源管理作業
外文關鍵詞:Labor DisputeHuman resource managementTaiwanese EnterpriseHuman Resource Performance
相關次數:
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摘要
近年勞動糾紛問題頻傳,台商面臨最低工資的高漲、人民意識的提高、政府對於管工的權益保障,皆對台商產生影響。可發現台商從過去的軍事化管理到人性化的管理,面臨勞動糾紛問題,台商如何在制度上因應的措施,在人力資源績效上如何有效地提昇讓公司永續的發展。從人力資源管理作業上的制定,用人單位定期進行制度上的修正,調整符合當地員工的管理模式,降低勞動糾紛問題的發生。因此,本研究期望從不同的角度分析勞動糾紛對台商企業的影響,藉此提供給台商企業及未來將到中國大陸投資的企業更多的建議。
本研究以訪談台商為主,問卷的分析為輔助。故本研究的第二章至第四章從相關文獻的整理,分別探討勞動糾紛問題的類型、降低勞動糾紛的人力管理作業、勞動糾紛對人資績效的影響、勞動糾紛問題的解決對策為主題來加以探討。網路上個案的分析與進行台商個案的訪談,進行收集相關的勞動糾紛資料,並根據相關的文獻進行問卷設計,透過問卷的調查,人力資源管理作業其分析在勞動糾紛的問題下對台商是否產生影響, 得到台商最新的看法及問卷分析結果,研究結果驗證台商對勞動糾紛問題的看法,且具有分析數據做為輔助。
本研究的結果顯示,勞動糾紛的問題,可以靠人力資源管理作業的執行,減少問題的發生,並增加整體人力資源績效。而勞動糾紛問題較常發生於勞動力需求較高的產業,小規模的產業員工人數較少,較容易管理員工且人力資源管理制度較容易規範在勞動糾紛的問題發生頻繁,對人力資源績效會有負向的影響。本研究想藉此結果,對在中國大陸的台商提供降低勞動糾紛的方法及建議;除此之外,另提供未來將在中國大陸投資的台商提供因應對策。



Abstract
Labor disputes happen frequently in recent years. Taiwanese Enterprises face with rising minimum wages, the improvement of people’s awareness and the foremans rights protection from the government. These problems all have impacts on Taiwanese Enterprises. We can find that Taiwanese Enterprises’ management change from militarized in the past to humanized while facing labor disputes; and Taiwanese Enterprises how to respond to the measure in the system and how to improve the performance of human resources effectively will let the corporation development sustainably. To reduce the occurrence of labor disputes must change from the formulation of human resource management operations, the regular institutional revision of employing units, and the suitable adjustment of management for local staff. Hence, this study expects to analyze the influences of labor disputes to Taiwanese Enterprises from different points of view, and thereby providing more recommendations to Taiwanese Enterprises and the companies who are going to invest in China in the future.
This study is based on interviewing Taiwanese Enterprises, and supplement with the analysis of questionnaires. Therefore, the second and the forth chapter of this study is the compilation of relevant literature. And I will explore the following four themes respectively: the types of labor disputes, the management operation of reducing labor disputes, the effects of labor disputes to human resource performance, and the solution of labor disputes. Collecting related information of labor disputes from case studies on the web and interviews of Taiwanese Enterprises. And, a quentionnaire is designed according to relevant documants. Whether the analysis of human resource management operation will affect Taiwanese Enterprises under the issue of labor disputes or not, we will gain the newest point of view of Taiwanese Enterprises and the result of analysis through questionnaire. The result verifies Taiwanese Enterprises’ viewpoints and supplements with the analyzed statistics.
This study shows that the problem of labor disputes can be reduced by conducting human resource management operation, and thus, increase the performance of whole human resource. And, labor disputes happen more often in the enterprises who needs higher labor force. It’s easier to manage employees and to operate the human resource management system in small-scale industries who have fewer employees. It will have negative impacts on human resource performances, if the labor disputes happen frequently. This study wants to provide methods and suggestions for Taiwanese Enterprises in China to reduce labor disputes by this result. Besides, this study also wants to supply Taiwanese companies who are going to invest in China in the future with strategies.



目錄
摘要............................ I
Abstract......................... . II
目錄............................III
表目錄........................... IV
圖目錄........................... VI

第一章 緒論......................... 1
第一節 研究背景....................... 1
第二節 研究動機....................... 2
第三節 研究目的....................... 5

第二章 文獻探討....................... 7
第一節 勞動糾紛問題的類型.................. 7
第二節 降低勞動糾紛的人力資源作業.............. 9
第三節 勞動糾紛對人資績效的影響...............11
第四節 勞動糾紛問題的解決對策........... .... 13

第三章 研究架構與方法................... 19
第一節 研究架構...................... 19
第二節 研究方法...................... 21
第三節 研究變數定義.................... 23

第四章 台商在中國大陸的勞動糾紛問題的個案分析....... 29
第一節 來自文獻之勞動糾紛個案分析............. 29
第二節 台商在中國大陸的個案訪談分析............38

第五章 問卷分析.................... ..51
第一節 問卷設計...................... 51
第二節 問卷回收與樣本分析................. 52
第三節 描述性分析與因素分析................ 60
第四節 本研究假設之檢定分析................ 70
第五節 產業類型與各研究構面分析.............. 79
第六節 問卷調查小結.................... 80

第六章 結論與建議..................... 89
第一節 訪談個案與台商問卷調查之結論............ 89
第二節 本研究的管理意涵.................. 92
第三節 對本研究之建議................... 93

參考文獻......................... 95
附錄一 台商在中國大陸的勞動糾紛問題之研究問卷....... A1
表目錄
表1-1 2008~2012 中國大陸集體勞動糾紛件數.......... 3
表1-2 2008~2012 中國大陸集體勞動糾紛人數.......... 4
表4-1 富士康近年勞動糾紛事件................ 31
表4-2 訪談個案公司時間表.................. 38
表5-1 各種問卷回收的方式與回收數分析表........... 52
表5-2 本研究問項之信度分析表................ 53
表5-3 本研究公司內的職稱比率................ 53
表5-4 回收樣本之投資省份分析................ 54
表5-5 回收樣本之投資年數分析................ 54
表5-6 回收樣本之投資產業分析................ 55
表5-7 回收樣本之2014年營業規模分析............. 56
表5-8 回收樣本之投資類型、產品類型的分析..........57
表5-9 回收樣本之工資上升比率、社保比率分析......... 57
表5-10 回收樣本之人力結構分析................ 58
表5-11 回收樣本之勞力成本分析................ 59
表5-12 人力資源管理對勞動糾紛的影響之描述性分析表...... 62
表5-13 人力資源管理之因素分析表............... 63
表5-14 因應勞動糾紛的整體作法對勞動糾紛影響之描述性分析表.. 64
表5-15 因應勞動糾紛的整體作法的執行程度之因素分析表.....65
表5-16 勞動糾紛的嚴重程度之描述性分析表........... 66
表5-17 勞動糾紛程度之因素分析表............... 67
表5-18 人力資源績效之描述性分析表.............. 67
表5-19 人力資源績效之因素分析表............... 68
表5-20 因應勞動糾紛的處理程序之描述性分析表......... 69
表5-21 因應勞動糾紛處理程序之因素分析表........... 69
表5-22 公司基本資料與人力資源管理作業研究構念之相關分析表.. 72
表5-23 人力資源管理作業四項因素與其他研究構念之相關分析表.. 72
表5-24 公司資本資料與勞動糾紛程度研究構念之相關分析表.... 73
表5-25 預防勞動糾紛對策與人力資源績效研究構念之相關分析表.. 74
表5-26 勞動糾紛程度與人力資源管理作業研究構面之相關分析表.. 74
表5-27 公司基本資料與勞動糾紛程度研究構念之相關分析表.... 74
表5-28 人力資源管理作業與人力資源績效研究構念之相關分析表.. 75
表5-29 公司基本資料、人力資源管理作業與勞動糾紛研究構念之正典相關分析表.... 75
表5-30 人力資源管理作業與預防勞動糾紛對策之ANOVA表.... 76
表5-31 人力資源管理作業與預防勞動糾紛對策之迴歸分析..... 76
表5-32 預防勞動糾紛對策與人力資源績效之ANOVA表...... 76
表5-33 預防勞動糾紛對策與人力資源績效之迴歸分析....... 77
表5-34 勞動糾紛程度與人力資源績效之ANOVA表........ 77
表5-35 勞動糾紛程度與人力資源績效之迴歸分析......... 77
表5-36 公司基本資料與人力資源績效之ANOVA表........ 78
表5-37 公司基本資料與人力資源績效之迴歸分析......... 78
表5-38 人力資源管理作業與人力資源績效之ANOVA表...... 78
表5-39 人力資源管理作業與人力資源績效之迴歸分析....... 79
表5-40 勞動糾紛問題與產業別的分析.............. 80
表5-41 本研究之研究構念與其架構及因素............ 80
表5-42 本研究之研究構念與問卷設計之內容表.......... 81
表5-43 描述性分析彙總表................... 84
表5-44 本研究所有研究構念之因素/構面所對應之問項分析表.... 85
表5-45 本研究假設和公司基本資料之相關分析檢定彙總表..... 86
表5-46 本研究和人力資源管理作業之相關分析檢定彙總表..... 86
表5-47 本研究和人力資源績效之相關分析檢定彙總表....... 87
表5-48 本研究假設之相關分析檢定彙總表............ 87



圖目錄
圖1-1 中國大陸2008~2012年的勞動糾紛調解件數......... 3
圖1-2 中國大陸2008~2012年的勞動糾紛仲裁受理件數....... 3
圖1-3 中國大陸2008~2012年的勞動糾紛人數........... 4
圖2-1 勞動糾紛的爭端機制.................. 14
圖3-1 本研究的研究架構圖.................. 19
圖5-1 本研究樣本所在地理位置分佈之圓餅圖.......... 54
圖5-2 本研究樣本所從事產業分佈之圓餅圖........... 55
圖5-3 本研究樣本台商身分之圓餅圖.............. 57
圖5-4 本研究樣本當地工資上升比率之直條圖.......... 58
圖5-5 本研究樣本社保比例之直條圖.............. 58
圖5-6 本研究樣本勞力成本比率直條圖............. 59
圖5-7 本研究樣本所簽訂集體合同家數之圓餅圖......... 59
圖5-8 本研究樣本所設立勞動調解小組家數之圓餅圖....... 60
圖5-9 本研究之完整架構圖.................. 71

參考文獻
一、網站
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17.企業社交資源,「凱袖工業有限公司」,http://csr.tw/vat/86940122。
18.百腦匯電子信息有限公司,http://www.clevo.com/buynow_vision.asp?lang=tw。
19.百腦匯电子信息有限公司-淄博店,http://www.jobui.com/company/8643953/。
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22.奇摩新聞,胡薏文,「富士康太原廠今復工 郭台銘趕往坐鎮 指示即時發放秋節加班津貼」,https://tw.news.yahoo.com/%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E5%BA%B7%E5%A4%AA%E5%8E%9F%E5%BB%A0%E4%BB%8A%E5%BE%A9%E5%B7%A5-%E9%83%AD%E5%8F%B0%E9%8A%98%E8%B6%95%E5%BE%80%E5%9D%90%E9%8E%AE-%E6%8C%87%E7%A4%BA%E5%8D%B3%E6%99%82%E7%99%BC%E6%94%BE%E7%A7%8B%E7%AF%80%E5%8A%A0%E7%8F%AD%E6%B4%A5%E8%B2%BC-042051437--finance.html,2014-09-25。
23.奇摩新聞,邱莞仁,「富士康3,400人 自請資遣」,https://tw.news.yahoo.com/%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E5%BA%B73-400%E4%BA%BA-%E8%87%AA%E8%AB%8B%E8%B3%87%E9%81%A3-213000709.html,2013-08-12
24.虎泉網,「北京台裕汽車電機有限公司」,http://www.huquan.net/detail/3175019.html。
25.虎泉網,「凱袖工業有限公司」,http://www.huquan.net/detail/2530377.html。
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http://m.voacantonese.com/a/taiwan-survey-on-china-investment-enviroment-and-risk-2013/1741478.html,2013-09-02。
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29.美國之音,詹寧斯,「機器人科技-富士康向自動化生產轉型」, http://www.voacantonese.com/content/robot-tech-foxconn-transformations/2680017.html,2015-03-14。
30.科技新聞,「富士康鄭州廠再生糾紛IPHONE5生產受影響」,http://www.cutreader.com/show.php?id=80961,2012-10-09。
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40.聯合新聞網,曾迺強,「陸沃爾瑪 爆勞資糾紛」,http://udn.com/NEWS/MAINLAND/MAI3/8709513.shtml,2014-05-30
41.興昂國際有限公司官網,http://www.stellafootwear.com.cn:7777/eip/Jo/default.jsp。
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二、論文、期刊、書籍
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39.蕭新永,大陸台商勞資風險與預防實務,經紀人,台北,2014。

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