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研究生:張鈺青
研究生(外文):Yu-Ching Chang
論文名稱:旅館業履行企業社會責任對消費者品牌權益影響之研究--品牌形象及品牌認同之中介效果
論文名稱(外文):The Effects of CSR on Brand Equity in Hospitality Industry:The Mediating Effects of Brand Image and Brand Identification
指導教授:徐孝芳徐孝芳引用關係
指導教授(外文):Hsiao-Fang Hsu
學位類別:碩士
校院名稱:健行科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:企業社會責任品牌形象品牌認同品牌權益中介效果
外文關鍵詞:corporate social responsibilitybrand imagebrand identificationbrand equitymediating effect
相關次數:
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本研究旨在探討旅館業履行企業社會責任活動如何影響消費者對品牌權益之看法:包括研究企業社會責任對品牌形象、品牌認同及品牌權益的影響效果;以及品牌形象、品牌認同對企業社會責任及品牌權益的中介效果。本研究採用多元迴歸分析及路徑分析方法來分析回收之問卷。研究結果支持本研究假說,並指出企業社會責任活動可以明顯增強品牌形象、品牌認同及品牌權益。更進一步,品牌形象和品牌認同對企業社會責任與品牌權益具有部分中介效果。

This research explores how the corporate social responsibility(CSR) activities in the hotel industry can affect brand equity. It investigates the effects of CSR on brand image, brand identification, and brand equity; and the mediating effects of brand image and brand identification on the relationship between CSR and brand equity. This research uses multiple regression analysis and path analysis method. The empirical results support the study’s hypotheses and indicate that CSR activities significantly enhance brand image, brand identification, and brand equity. Furthermore, brand image and brand identification partially mediate the relationship between CSR and brand equity.

摘  要 i
Abstract ii
誌  謝 iii
目  錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 企業社會責任 6
2.2 品牌形象 12
2.3 品牌認同 16
2.4 品牌權益 19
第三章 研究方法 26
3.1 研究架構 26
3.2 變數衡量與問卷設計 27
3.3 抽樣及問卷調查 31
3.4 資料分析方法 31
第四章 研究分析 32
4.1 樣本基本資料分析 32
4.2 信度與效度分析 34
4.3 相關分析 40
4.4 多元迴歸分析及路徑分析 41
第五章 結論與建議 45
5.1 研究發現 45
5.2 管理意涵與建議 46
5.3 研究限制與後續研究建議 47
參考文獻 49
附 錄 55
簡 歷 59



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