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研究生:林碧卿
研究生(外文):LIN, PI-CHING
論文名稱:國小教師情緒管理與師生衝突之相關研究—以人際溝通能力為中介變項
論文名稱(外文):The Relationship between Elementary School Teachers' Emotional Management and Teacher-student Conflict-Using Interpersonal Communication as a Mediator
指導教授:邱創鈞邱創鈞引用關係
指導教授(外文):Chiou, Chuang-Chun
口試委員:邱創鈞童惠玲林水順
口試委員(外文):Chiou, Chuang-ChunTung, Hui-LingLin, Shui-Shun
口試日期:2011-10-27
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2014
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:師生衝突國小教師情緒管理人際溝通能力
外文關鍵詞:emotion managementinterpersonal communication skillsTeacher-student Conflict
相關次數:
  • 被引用被引用:6
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本研究旨在瞭解新竹縣國小教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突現況及不同背景教師在情緒管理、人際溝通能力與師生衝突差異情形,以及探討三者之間的相關性,並分析情緒管理、人際溝通能力對師生衝突是否具有預測力及人際溝通能力是否對情緒管理與師生衝突產生中介作用。
本研究採用問卷調查法,以改編之「國小教師情緒管理與師生衝突之相關研究—以人際溝通能力為中介變項之調查問卷」作為資料蒐集的工具,以新竹縣國小導師為研究對象,抽取501位教師進行問卷調查,回收有效問卷376份。調查所得資料以電腦統計套裝軟體進行描述統計分析、t考驗、單因子變異數分析、積差相關分析、逐步多元及階層迴歸分析等統計方法處理。根據資料分析結果,本研究結論如下:
一、 國小教師情緒管理之現況達中上程度。
二、 國小教師人際溝通能力之現況達中上程度。
三、 國小教師師生衝突之現況達中下程度。
四、 年資在21年以上教師之國小教師的情緒管理表現最佳。
五、 年資在21年以上教師之人際溝通能力表現最佳。
六、 年資在21年以上、50歲以上年齡教師之整體師生衝突較少; 未婚、代理教師在學生行為層面之衝突較少。
七、 國小教師的情緒管理愈高,其師生衝突愈少。
八、 國小教師的情緒管理愈高,其人際溝通能力也愈高。
九、國小教師的人際溝通能力愈高,其師生衝突愈少。
十、國小教師情緒管理能有效預測師生衝突。
十一、國小教師情緒管理能有效預測人際溝通能力。
十二、國小教師人際溝通能力能有效預測師生衝突。
十三、國小教師人際溝通能力對教師情緒管理與師生衝突具完全中介效果
最後,根據結論提出相關建議,以做為教育主管機關、國小教師及未來研究者之參考。

關鍵字:國小教師、情緒管理、人際溝通能力、師生衝突

This study examines the current state of teacher emotional management, teacher interpersonal communication ability, and teacher-student conflict, at elementary schools in Hsinchu county Taiwan. Furthermore, this study examines how these three parameters vary relative to teachers’ different backgrounds. Finally, this study examines the relationship between the three parameters, analyzing whether emotional management and interpersonal communication ability have a predictable effect on teacher-student conflict, and whether interpersonal communication ability has an effect on emotional management and teacher-student conflict.
To achieve this purpose, this study used questionnaires as a data collection tool, and home-room teachers at elementary schools in Hsinchu County as the study sample. 501 teachers from elementary schools in Hsinchu county Taiwan were selected for the study, and 376 valid questionnaires were collected. The data from the questionnaires was statistically analyzed by computer software using T-tests, One-way ANOVA, Pearson correlation, stepwise multivariate regression, and hierarchical regression.
According to the results of the data analysis, the conclusions of this study are as follows:
1. The current state of teacher emotional management is above average.
2. The current state of teacher interpersonal communication ability is above average.
3. The current state of the level of teacher-student conflict is below average.
4. Teachers who have taught for more than 21 years have the highest performance in emotional management.
5. Teachers who have taught for more than 21 years have the highest performance in interpersonal communication ability.
6. Teachers who have taught for more than 21 years and are over 50 years old have less teacher-student conflict; unmarried and substitute teachers have less teacher-student conflict with regards to student behaviour.
7. The better the teacher emotional management is, the less teacher-student conflict there is.
8. The better the teacher emotional management is, the better interpersonal communication ability they tend to have.
9. The better the teacher interpersonal communication ability is, the less teacher-student conflict there is.
10. Teacher emotional management can effectively predict the level of teacher-student conflict.
11. Teacher emotional management can effectively predict interpersonal communication ability.
12. Teacher interpersonal communication ability can effectively predict the level of teacher-student conflict.
13. Teacher interpersonal communication ability has a direct effect on teacher emotional management and the level of teacher-student conflict.
In light of the results of this study, several recommendations are made to educational authorities, elementary school teachers, and future researchers.
Keywords: school teachers, emotion management, interpersonal communication skills, Teacher-student Conflict.


目 錄
中文摘要…. iii
英文摘要…. v
誌  謝…. viii
目  錄…. ix
圖目錄……. xii
表目錄……. xiii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究問題 3
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 教師情緒管理之理論探討與相關研究 7
第二節 人際溝通能力之理論與相關研究之探討 11
第三節 師生衝突之理論探討與相關研究 14
第四節 教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突的相關研究 17
第三章 研究方法 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究方法 24
第三節 研究對象與抽樣方法 24
第四節 操作性定義及衡量工具 28
第五節 預試之實施與分析 32
第六節 資料分析 43
第四章 研究結果與討論 45
第一節 國小教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突之現況分析 45
第二節 國小教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突之差異分析 57
第三節 國小教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突之相關分析 86
第四節 國小教師情緒管理、人際溝通能力與師生衝突之迴歸分析 99
第五章 結論與建議 111
第一節 結論 111
第一節 建議 117
參考文獻….. 122
【中文文獻】 122
【英文文獻】 128
附錄一 預試問卷 132
附錄二 正式問卷 135


參考文獻
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