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研究生:周雪惠
論文名稱:大專校院學校行政人員工作壓力與工作績效相關之研究
論文名稱(外文):The Study of the Relationship between Job Stress and Job Performance of the Administrative Staffs in University
指導教授:賴志峰賴志峰引用關係
指導教授(外文):Chih-feng Lai
口試委員:曾榮華陳介英
口試日期:2015-06-10
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:工作壓力工作績效行政人員
外文關鍵詞:Job StressJob PerformanceAdministrative Staffs in University
相關次數:
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文旨在探討隨著社會環境的變遷,教育的普及化,學校行政整體人力及物力互相配合有賴於學校行政人員的細心規畫與運作,面臨即將到來的少子化,而要使大學正常的運作則必須仰賴學校行政人員的努力,但各學校之行政人員常因工作壓力或工作太過繁雜,而影響其對於工作上的滿意程度,進而影響學校之行政效能,因此本研究擬探討行政人員工作壓力、工作績效之關係,以大專校院學校之行政人員為研究對象做實證性研究。本研究問卷計抽取總樣本520人,回收率為100%,合計有效樣本數為505份,可用率為97.16%。主要統計分析方法為描述性統計、t 檢定(t-test)、單因子變異數分析(one way ANOVA)及雪費(Scheffe')事後比較、皮爾遜積差相關分析(Person productmoent correlation analysis)等。研究結論如下:
一、大專校院學校行政人員的工作壓力現況屬中下程度。
二、大專校院學校行政人員的工作績效現況屬中上程度。
三、不同年齡、婚姻狀況的學校行政人員所知覺之工作壓力有顯著差異。
四、不同年齡、服務年資、婚姻狀況的學校行政人員所知覺之工作績效有顯著差異。
五、大專校院學校行政人員工作壓力與工作績效具有顯著負相關。
最後依據調查結果,依學校、行政人員及後續研究者等方面提出相關建議。
The study aimed to discuss the whole administration’s human and material’ resources in university depended on administrative staffs’ delicate plan and execution to follow the society’s transition and educational popularization. In other words, facing the trend of declining birth rate, the university needed to depend on administrative staffs’ efforts to operate smoothly. However, administrative staffs in university were too much pressure or too miscellaneous to affect their satisfaction about their jobs, and then to affect administrative efficiency in the university. As a result, the study examined the relationship between job stress and job performance of the administrative staffs in university. The study adopted survey method. Participants were total 520 administrative staffs in university. The reply rate was 100%. Excluding incomplete questionnaires, there were altogether 505 valid samples. The useful rate was 97.16%. The descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Scheffe’s method and Pearson’s product-moment correlation were adopted to analyze the data. The findings were as follows.
1. The level of job stress of administrative staffs in university was under average.
2. The level of job performance of administrative staffs in university was above average.
3. There were significant differences in job stress of administrative staffs in university with different ages and marriage situation.
4. There were significant differences in job performance of administrative staffs in university with different ages, years of service and marital status.
5. There was significant negative correlation between administrative staffs in university job stress and job performance.
Finally, based on the above results, concrete suggestions are offered for universities, administrative staffs and further research in this field.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 6
第三節 名詞解釋 7
第四節 研究範圍與限制 10
第二章文獻探討 11
第一節 大專校院行政工作環境及現況 11
第二節 工作壓力的相關理論與研究 14
第三節 工作績效的相關理論與研究 24
第四節 工作績效與工作壓力之相關研究 34
第三章 研究設計與實施 37
第一節 研究設計與架構 37
第二節 研究對象 40
第三節 研究工具 42
第四節 實施方法與程序 52
第五節 資料處理與統計分析 53
第四章 研究結果分析與討論 55
第一節 大專校院學校行政人員工作壓力、工作績效之現況分析 55
第二節 不同背景變項下學校行政人員工作壓力、工作績效之差異分析與討論 60
第三節 大專校院學校行政人員工作壓力、工作績效之相關分析與討論 84
第五章 結論與建議 89
第一節 研究結論 89
第二節 研究建議 92
參考文獻 95
一、中文部分 95
二、西文部分 101
附  錄 103
附錄一:專家審閱內容效度問卷 103
附錄二:專家審閱內容效度意見彙整表 109
附錄三:預試問卷 119
附錄四:正式問卷 123
一、中文部分
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