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研究生:林杏茹
論文名稱:保險業務人員績效來源分析之研究 -以A保險公司為例
論文名稱(外文):A Study for the Performance Resources of Insurance Agent: An Example of A Insurance Company
指導教授:洪介偉洪介偉引用關係
口試委員:吳榮彬葉忠洪介偉
口試日期:2015-06-20
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:金融碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:30
中文關鍵詞:保險業務人員行銷績效金控商品
相關次數:
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由於金融環境的變遷,保險公司經營多元化,金控架構下的保險公司,為因應市場競爭及購買需求升高等趨勢,市場上的金融商品不斷的創新,以至於整體的金融環境競爭相當激烈,而國內眾多保險公司在面臨如此激烈的金融環境之下,必須不斷的推出迎合消費者需求的金融保險商品,面對如此強大的競爭力時,若保險公司想要永續發展與經營,如何有效績效分析與管理並領導業務員,才能留住業務員為保險公司效力,將是保險公司經營成功與否的重要因素。
本研究探討保險業務人員的績效來源,以A保險公司業務通路為例,截至民國103年12月底,中部業務區含中彰投區域之正職業務員共有1,819人,其中包含年資未滿1年之新人計有310人,除研究其績效來源與金控商品之關聯性外,並探討業務員是否因年齡、教育程度、性別、年資、職位而對銷售金控商品種類有所差異。
研究結果顯示如下:
1. 業務員的佣金來源為壽險、產險、信用卡、房貸及證券,其中以壽險商品為A保險公司業務人員最大佣金來源,第二是產險,第三是信用卡,而證券及房貸對於業務員佣金來源的佔比最小。
2. 31-40歲、41-50歲對A保險公司業績貢獻度最高, 21-30歲之間的業務員對於信用卡銷售最為熟悉,且佣金來源比例較其他年齡層高。
3. 31-40歲和41-50歲及51歲以上之族群的產險佣金來源比例較其他年齡層高
4. 性別、年資、職位及教育程度並不會影響保險公司業務員銷售金控商品種類
5. 業務員的性別與學歷對於佣金收入未有顯著關聯,但職位與年資則影響業務員的佣金收入。
目 錄
摘 要 I
Abstract II
表 目 錄 IV
圖 目 錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 5
第三節 研究流程 5
第二章 文獻回顧 7
第三章 研究方法 16
第一節 資料來源與變數 16
第二節 資料分析方法 16
第三節 研究假設 17
第四章 研究結果 19
第一節 敘述性統計分析 19
第二節 獨立樣本T檢定 25
第三節 單因子變異數分析 26
第四節 研究假設檢驗 27
第五章 結論與建議 28
第一節 研究結論 28
第二節 研究建議 29
參考文獻 30
參考文獻
1王淑如(2006),金融控股公司交叉銷售成效分析-以F金控公司為例 ,逢甲大學經營管理碩士在職專班論文。
2李淑慧(2008),金融海嘯對金融產業的衝擊 經濟日報,2008/11/17,A8版
3高暉璋(2007),台灣消費者推薦五大壽險公司業務組織發展模式探討,逢甲大學經營管理碩士在職專班論文。
4徐寶惠(2009),全球金融危機下國內壽險業競爭優勢之研究:以國內壽險公司為例,逢甲大學經營管理碩士在職專班論文。
5許志承,梁家源(2003),富邦金融控股公司的經營績效分析,玄奘管理學報
6陳堯昌(2009),壽險業務員之薪酬制度對人才招募與定著影響之研究, 逢甲大學風險管理與保險學系碩士在職專班論文。
7張志宏(2008),(2009)年台灣壽險市場與發展趨勢。
8楊嬥雯(2008),台灣壽險公司併購前後業務經營效率之研究-以A公司為例逢甲大學風險管理與保險學系碩士在職專班論文。
9穆震宇(2008),值得推薦的壽險公司,現代保險金融理財,第240期,頁36
10戴國良(2005),整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實務個案,五南文化事業機構
11魏嘉祥(2007),中級業務主管對教育訓練需求之研究-以壽險業S公司為例逢甲大學保險學系碩士班論文。
12鐘友健(2003),壽險業務人員行銷績效及其教育訓練相關性之研究,逢甲大學保險學系碩士班論文。
13人壽保險業務統計年報(2014),台北:中華民國人壽保險同業公會
14富邦金控年報,(2008-2014)。
152004年2月 CHEERS雜誌 保險業務員迎戰內憂外患

網站
1.中華民國保險學會壽險管理期刊第19期、20期。 2015年5月13日擷取自http://www.limi.org.tw/ 。
2.財團法人保險事業發展中心 , 2015年5月10日擷取自http//www.iiroc.org.tw/ 。
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