臺灣博碩士論文加值系統

近年來住宿及餐飲業的從業人員大幅的增加，卻相對於較高的退次率，對國際觀光旅館業者在經營上而言，如何克服人力資源偏高的退次是重要的議題?故本研究欲探討員工人格特質、工作價值觀、組織文化是否影響員工的組織承諾。
本研究以A飯店為例，探討員工人格特質、工作價值觀、組織文化與組織承諾的關係，人格特質構面為神經質、外向性、開放性、嚴謹性、他人取向；工作價值觀構面為外在價值觀、內在價值觀、附帶價值觀；組織文化構面為品牌文化、激勵文化、溝通文化。組織承諾構面為規範承諾、持續承諾、努力承諾。以文獻探討法及問卷調查法架構所含的研究問題，進行實證分析，共計發出問卷260數份，實際回收有效樣本數252份，實際有效回收率96.9%。
研究結論：一、人格特質對工作價值觀有顯著影響。二、人格特質對組織承諾有顯著影響。三、工作價值觀對組織承諾有顯著影響。四、組織文化不會干擾人格特質對組織承諾之間的關係。五、組織文化之激勵文化構面對人格特質與組織承諾的關係具有干擾效果。
本研究建議A飯店透過瞭解員工人格特質安排適切的職務、教育員工重視品牌的重要性、落實組織激勵以提升員工對組織的認同。

In recent years, with the large-scale increase of hotel and food & beverage employees, the turnover rates have also risen as a result. For an international tourist hotel corporation, overcoming the higher human resource turnover rates becomes a critical issue. So this study would explore personality traits, work values, organizational culture and organizational commitment.
This study of employees of personality traits, work values, organizational culture and organizational commitment- a case of Yi-Lan A hotel. Then, divided the structure of personality traits into openness, conscientiousness, neuroticism, extraversion, and other orientation and the structure of work values into extrinsic values, intrinsic values, and concomitant values and divided the structure of organizational culture into brand culture, encouraging cultural and communication culture and divided the structure of organizational commitment into normative commitment and effort commitment. Using literature review and questionnaire survey to explore the questions of research framework. A survey of 260 questionnaires was conducted in this research, with valid responses of 252 poll samples from the interviewees, which result in an effective rate of 96.9%.
The results showed: 1.Personality traits has a prominently effect on work values. 2.Personality traits has a prominently effect on organizational commitment.3.Work values has a prominently effect on Organizational commitment.4.Organizational culture not had a moderate the effect between personality traits and organizational commitment.5.The incentive culture of organizational culture had a moderate the effect between work values and organizational commitment.
This study suggests that A hotel arrangements appropriate duties and training staff to appreciate the importance of brands and the implementation of incentive systems through the understanding of employees' personality traits to improve the organizational commitment of employees.

摘要 i
Abstract ii
誌謝辭 iii
目錄 iv
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究範圍 7
第四節 研究流程 8
第二章 文獻探討 9
第一節 人格特質 9
第二節 工作價值觀 17
第三節 組織文化 25
第四節 組織承諾 32
第三章 研究設計與實施 38
第一節 研究架構 38
第二節 研究假說 39
第三節 研究變數與操作性定義 42
第四節 研究方法 45
第四章 資料分析 53
第一節 樣本特性分析 53
第二節 整體統計樣本資料分析 54
第三節 綜合討論及驗證 69
第五章 結論與建議 80
第一節 研究結論 80
第二節 管理意涵 81
第三節 建議 82
第四節 研究限制 83
參考文獻 84
一、中文部分 84
二、英文部分 89
三、網路資料 94
附錄 95
附錄一、專家問卷 95
附錄三、正式問卷 113

圖目錄
圖1 1 研究流程圖 8
圖3-1 研究架構圖 38

表目錄
表1-1 2011年來臺旅客觀光支出及國人國內旅遊各項費用總額統計表 1
表1-2 臺灣地區國際觀光旅館家數及房間數統計表(*五星級) 2
表1-3 宜蘭縣國際觀光旅館營運統計 3
表1-4 宜蘭縣工商及服務業普查 4
表1-5 臺灣地區就業者行業與退出人次分析 5
表2-1 人格的定義彙整表 10
表2-2 人格特質的定義彙整表 12
表2-3 人格質衡量構面彙整表 15
表2-4 價值觀的定義論述彙整表 18
表2-5 工作價值觀的定義 20
表2-6 工作價值觀的衡量彙整表 22
表2-7 組織文化定義彙整表 25
表2-8 組織文化的衡量彙整表 29
表2-9 組織承諾定義彙整表 33
表2-10 組織承諾衡量彙整表 36
表3-1 人格特質衡量構面及操作性定義 42
表3-2 工作價值觀衡量構面及操作性定義 43
表3-3 組織文化衡量構面及操作性定義 44
表3-4 組織承諾衡量構面及操作性定義 45
表3-5 問卷內容彙總 45
表3-6 專家問卷效度咨詢對象表 48
表3-7 專家效度意見彙整 48
表3-8 人格特質變項之信效度分析 50
表3-9 工作價值觀變項之信效度分析 50
表3-10 組織文化變項之信效度分析 51
表3-11 組織承諾變項之信效度分析 51
表3-12 正式問卷各構面成份因素相對應題號彙整表 52
表4-1 人口變項樣本比例分配表 53
表4-2 人格特質描述性統計摘要表 55
表4-3 工作價值觀描述性統計摘要表 56
表4-4 組織文化描述性統計摘要表 57
表4-5 組織承諾描述性統計摘要表 58
表4-6 人格特質題項與整體量表一致性分析表 59
表4-7 工作價值觀題項與整體量表一致性分析表 59
表4-8 組織文化題項與整體量表一致性分析表 60
表4-9 組織承諾題項與整體量表一致性分析表 60
表4-10 各變項題項與整體量表一致性分析表 61
表4-11 性別對各研究變項之t檢定表 62
表4-12 年齡對各項ANOVA分析表 62
表4-13 年齡合併後對各項ANOVA分析表 63
表4-14 婚姻對各研究變項之t檢定表 63
表4-15 教育程度對各項ANOVA分析表 64
表4-16 教育程度對人格特質，變項之Scheffe事後檢定表 65
表4-17 年資對各項ANOVA分析表 66
表4-18 年資對工作價值觀，變項之Scheffe事後檢定表 66
表4-19 部門對各項ANOVA分析表 67
表4-21 人口統計變項對各研究變項分析彙整表 69
表4-21 整體各變項間之Pearson相關分析彙整表 70
表4-22 人格特質與工作價值觀各構整體之相關係數矩陣分析表 70
表4-23 人格特質與組織承諾各構面之相關係數矩陣表 71
表4-24 工作價值觀與組織承諾各構面之相關係數矩陣分析表 72
表4-25 人格特質對工作價值觀迴歸分析摘要 73
表4-26 人格特質對組織承諾迴歸分析摘要 73
表4-27 工作價值觀對組織承諾迴歸分析摘要 74
表4-28 人格特質、工作價值觀各構面對持續承諾迴歸分析摘要 74
表4-29 人格特質、工作價值觀各構面對規範承諾迴歸分析摘要 75
表4-30 人格特質、工作價值觀各構面對努力承諾迴歸分析摘要 76
表4-31 組織文化對人格特質與組織承諾之階層迴歸分析 76
表4-32 品牌文化對工作價值觀與組織承諾之階層迴歸分析 77
表4-33 激勵文化對工作價值觀與組織承諾之階層迴歸分析 77
表4-34 溝通文化對工作價值觀與組織承諾之階層迴歸分析 78
表4-35 研究假說檢定彙整表 79

一、中文部分
丁學勤 (2006)。分配公平性與程序公平性對滿意度與承諾的相對影響力之缺口評論顧客滿意學刊。2(1)，105-126。
王俊源 (2011) 。人格特質，知覺組織支持和組織公民行為之研究。佛光大學管理學系碩士，宜蘭縣。
王瑤芬、洪久賢、林咨攸 (2008)。國際觀光旅館餐飲部員工組織承諾、職涯滿意、工作價值觀、適配度之因果關係研究觀光休閒學報，14(3)，277-300。
江俊龍 (2010) 。工作價值觀、組織文化對教學效能影響之研究－以宜蘭縣國民中學為例。佛光大學管理學系碩士，宜蘭縣。
吳明隆 (2013)。SPSS問卷統計分析實務操作與應用(第2版)台北：五南文化事業。
吳萬益、林志成、傅貞夙 (2006)。領導型態與組織文化對組織承諾與組織績效影響之研究－以台灣不同國籍製藥廠為例。企業管理學報，(71)，35-76。
李小菁 (2010)。高雄縣市文理補習班教師人格特質、工作價值觀與組織承諾關係之研究。高雄師範大學成人教育研究所，高雄市。
李有仁、鄭江宇、嚴秀茹、林旭峰 (2009)。雙人編程環境下人格特質與編程績效關係之研究。資訊管理學報，16(3)，143-170。
李淑敏 (2009)。Y世代飯店從業人員人格特質、工作價值觀與職涯傾向之研究－以台北地區國際觀光旅館為例。中國文化大學觀光休閒事業管理研究所，臺北市。
李曄淳 (2014)。探討國家公園志工訓練，地方依附感與組織承諾之關係。島嶼觀光研究，7(1)，54-75。
沈佩如 (2006)。人力派遣員工人格特質、工作價值觀與組織承諾之研究。國立彰化師範大學商業教育學系，彰化市。
周康樂 (2011)。基於五大人格特質發展一個模型以預估聽覺ERP在大腦皮質中頂處產生的P300響應。International Journal of Science and Engineering,1(2),49-63。
林俊傑 (2007)。組織承諾的理論與相關研究之探討。學校行政，(51)，35-53。
林惠彥、陸洛、佘思科 (2011)。工作價值落差與工作態度之關聯。彰化師大教育學報，(19)，13-30。
邱皓政 (2010)。 量化研究與統計分析: SPSS (PASW) 資料分析範例解析，五版。五南文化事業。
姚裕錡 (2006)。人格特質，工作態度與工作績效關聯性之研究─以台中地區文理補習班員工為例。朝陽科技大學工業工程與管理系碩士班，臺中縣。
柳立偉、蔡茂其、楊欽城 (2010)。運動休閒組織工作人員人格特質、工作滿意與組織承諾之相關性研究。休閒研究，1(4)，44-77。
范熾文 (2007)。教師組織承諾:概念，發展，類別及其啟示。學校行政雙月刊，50，128-144。
范熾文、陳純慧 (2010)。國民小學校長知識領導與教師組織承諾之研究。學校行政，(68)，70-93。
夏林清、游慧卿 (1984)。工作價值觀問卷介紹與初步修訂報告。《測驗與輔導》(台灣)，(60)，1030-1036。
張和然、江俊龍 (2011)。學校組織文化及教師工作價值觀對教學效能影響之研究。學校行政， (73)，83-102。
張和然、沈明宏 (2013)。員工工作價值觀、工作滿足與組織承諾關聯性之探討－以台灣紡織業為例。紡織綜合研究期刊，23(4)，23-43。
張思綺 (2004)。工作價值觀與工作績效關係之研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩文班，桃園縣。
張春興 (2003)。心理學原理，東華書局。
張春興 (2006)。心理學研究本土文化取向的理論與實踐。應用心理研究，(31)，67-73。
張義雄、張淑津 (2010)。薪資制度、薪資公平之知覺與工作態度之關聯性研究-以大台北地區私立幼兒園教師為例。學校行政，(70)，93-137。
張鳳燕、楊妙芬、邱珍琬、蔡素紋譯 ( 2002)。人格心理學-策略議題(原作者：Robert M. Liebert & Lynn Lsngenbach Liebert )。臺北市：五南(原著出版年1994)。
莊意芬 (2008)。國際觀光旅館組織文化、工作滿足、組織承諾與服務態度之相關研究。輔仁大學餐旅管理學系碩士班，新北市。
許順旺、郭依潔、陳漢軒 (2010)。國際觀光旅館餐飲部門員工對內部服務品質、工作滿意度與員工忠誠度之相關研究－以組織文化為干擾變項。餐旅暨家政學刊，7(1)，25-54。
許順旺、蘇紅文、黃鉅勝 (2012)。國際觀光旅館主管魅力型領導、員工組織公民行為與服務品質之相關研究—以組織文化為干擾變項。商管科技季刊，13(4)，397-425。
許順旺、蘇紅文、蕭君安 (2012)。國際觀光旅館主管工作控制及要求，工作滿足，組織承諾與離職傾向之相關研究－以工作經驗為干擾變項。餐旅暨觀光，9(2)，91-111。
許銘珊 (2013)。工作價值觀、專業高原、個人－織適配度與組織承諾之關係研究：以餐旅管理系學生為例 。觀光旅遊研究學刊， 8(1)，1-19。
郭仕堯、陳淑娟、李明翰 (2009)。民航機師人格特質與專業職能對組織承諾之影響。航空太空及民航學刊系列B，41(2)，99-107。
郭建志( 2003)。組織文化研究之回顧與前瞻。應用心理研究雜誌社。
郭純伶 (2013)。工作價值觀、工作滿足與組織承諾關聯性之研究─以宜蘭縣觀光休閒產業為例。佛光大學管理學系碩士論文。宜蘭縣。
陳乃華、陳詳衡 (2012)。薪酬，工作滿足與組織承諾關係-中國東莞市某台商企業大陸員工案例研究。城市學學刊，3(2)，1-32。
陳欣欣 (2013。)台北市國際觀光旅館員工人格特質、工作價值觀與工作滿意度之關聯性研究。明新學報，39(2)，121-141。
陳姿安 (2008)。人格特質與藥廠業務人員工作績效之研究-以組織文化為調節變數。臺北大學企業管理學系碩士，新北市。
陳柏蒼、邱以其、張詠涵、薛凱峰 (2011)。組織氣候、工作滿足與組織承諾關係之研究－以旅館從業人員為例‧運動健康與休閒學刊，(19)，63-74。
陳盈如 (2009)。工作價值觀與工作滿意度之研究-以組織文化與生涯發展為干擾變項。南台科技大學行銷與流通管理系碩士，臺南市。
陳美華、許銘珊 (2010)。以五大人格理論探討學生喜愛之教師人格特質。休閒暨觀光產業研究，5(1-2)，13-27。
陳國彬 (2009)。修護人員之人格特質、工作-家庭衝突、組織承諾與工作滿意度的相關研究－以屏東機場航電修護人員為例。成功大學工業與資訊管理學系碩士在職專班學位論文，1-104。
陳琪婷、吳欣怡 (2008)。國際觀光旅館從業人員薪資制度公平、薪資滿意度與組織承諾關聯性之研究。餐旅暨家政學刊，5(4)，311-347。
陳銘嘉、邱峰祥 (2005)。組織文化、組織承諾與學習缺口之研究。建國科大學報，24(2)，45-58。
彭誩亞 (2014)。工作滿意度對組織承諾之影響-以組織文化為干擾變項。中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班，臺北市。
曾學健 (2009)。人格特質、工作滿足、工作價值觀與組織承諾之關聯性研究－以南部科學園區研發人員為例。南台科技大學高階主管企管碩士班，臺南市。
舒映舜 (2010)。人格特質對工作滿足關係之研究-檢驗組織文化之中介效果。國立嘉義大學企業管理學系碩士，嘉義市。
黃延聰、黃淑琴 (2009。)內部品牌化：臺灣國際品牌廠商之研究。台灣管理學刊，9(1)，65-96。
黃亭瑋 (2013)。人格特質與銀行理財專員工作績效之研究-以組織文化為調節變項。國立高雄應用科技大學財富與稅務管理系碩士論文，高雄市。
黃建中、賴佩絹、曾文盛、賴明材 (2010)。醫事放射師離職傾向影響因素之探討。中華放射線技術學雜誌，34(1)，68-73。
黃家齊、李雅婷、趙慕芬譯 (2014)。組織行為學 (原作者：Robbins, S., Judge, T. A., Millett, B., & Boyle, M.) 。臺北市:華泰文化(原著出版年：2013)。
黃啟雯、李丁文、李珠華 (2014)。組織公平對門市銷售人員人格特質與工作滿足影響之干擾效果。華人前瞻研究，10(1)，29-48。
楊政學 (2014)。企業研究方法，二版三刷。新北市：普林斯頓國際。
鄒靜珊 (2012)。台灣海外實習學生之人格特質及工作價值觀之探討－以新加坡旅館實習為例。明新學報，38:2，215-226
劉正昱 (2005)。人格特質與心理契約對員工組織承諾與離職傾向之影響-以旅館飯店業為例。國立中央大學企業管理研究所碩士，桃園縣。
劉廷揚、蘇琪婷、蔡易庭 (2006)。醫院內醫技人員領導型態、工作價值觀、組織承諾及離職傾向之研究－以高雄某區域醫院為例。亞太經濟管理評論，10(1)，135-155。
劉宗明、黃德祥 (2008)。國中教師人格特質與教學效能之研究。臺北市立教育大學學報教育類，39(2)，1-33。
劉淑貞 (2009)。人格特質與組織文化對員工留職意願影響之分析。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文，臺北市。
劉淑真 (2009)。組織文化，組織變革認知及人格特質對員工組織承諾影響之研究-以中華郵政總公司為例。淡江大學企業管理學系碩士在職專班，新北市。
蔡育佑 (2006)。運動教練工作壓力、工作價值觀與組織承諾之相關分析。輔仁大學體育學刊，(5)，106-119。
蔡智勇、薛義誠。(2007)溝通滿足對組織承諾與組織績效關係之研究:以社福慈善基金會為例。中華管理學報，8(3)，23-42。
鄭三權 (2012)。健康體適能俱樂部組織文化、組織支持及組織競爭力之影響。運動與觀光研究，1(2)，18-28。
鄭雅方、賴鈺城、沈詩涵、黃建中、洪瑛涓、唐慧芯 (2010)。金融海嘯下之金融從業人員人格特質、組織公平、工作價值觀對工作滿足之相關性研究。華人前瞻研究，6(2)，159-184。
鄭錫欽、陳甦彰、李淑蘭 (2011)。澎湖住宿業人員人格特質、組織承諾及自我效能相關之研究。島嶼觀光研究，4(1)，1-15。
蕭文龍 (2009)。多變量分析最佳入門實用書 Spss+ lisrel。碁峰資訊。
蕭幸妙 (2010)。人格特質對組織承諾之影響研究。育達商業科技大學企業管理碩士，苗栗縣。
戴有德 (2010)。國際觀光旅館員工組織公平、工作滿意度、組織承諾與組織公民行爲關係之研究。島嶼觀光研究，3(4)，26-50。
顏偉宏 (2009)。以理性行為觀點探討人格特質對知識分享意圖之影響。成功大學經營管理碩士學位學程(AMBA)學位論文。
魏文欽、朱聖和 (2008)。人格特質，工作態度，服務品質，工作績效及顧客滿意度關連性之實證研究-以國內金融控股公司爲例。International Journal of Lisrel，1(2)，1-24。
羅喬文、陳淑娟、郭仕堯 (2010)。航空公司組織文化與組織承諾之研究。航空太空及民航學刊系列B，42(2)，73-81。
羅鴻仁、涂鵬斐、李凰慈 (2011)。個人背景因素對大專棒球運動員人格特質之影響。雲科大體育，(13)，27-35。
蘇義倫 (2005)。國軍志願役軍官人格特質、工作價值觀、工作特質及組織承諾之研究—五種軍官來源之比較。政治作戰學校軍事社會行為科學研究所碩士，臺北市。

二、英文部分
Ahmad, K. Z., Veerapandian, K., & Ghee, W. Y. (2011). Person-environment fit: The missing link in the organisational culture-commitment relationship. International Journal of Business and Management, 6(11), p11.
Allemand, M., Steiger, A. E., & Hill, P. L. (2013). Stability of personality traits in adulthood: Mechanisms and implications. GeroPsych: The Journal of Gerontopsychology and Geriatric Psychiatry, 26(1), 5.
Allen, N. J., & Grisaffe, D. B. (2001). Employee commitment to the organization and customer reactions: Mapping the linkages. Human Resource Management Review, 11(3), 209-236.
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.
Allport, G. W. (1937). Personality: A psychological interpretation.
Argandoña, A. (2003). Fostering values in organizations. Journal of Business Ethics, 45(1-2), 15-28.
Armstrong-Stassen, M. (2004). The influence of prior commitment on the reactions of layoff survivors to organizational downsizing. Journal of Occupational Health Psychology, 9(1), 46-60.
Aurand, T. W., Gorchels, L., & Bishop, T. R. (2005). Human resource management's role in internal branding: An opportunity for cross-functional brand message synergy. Journal of Product & Brand Management, 14(3), 163-169.
Awal, D., Klingler, J., Rongione, N., & Stumpf, S. A. (2006). Issues in organizational culture change: A case study (1). Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict, 10(1), 79.
Badalamenti, A. F. (1988). Freud and the fall of man. Journal of Religion and Health, 27(1), 23-61.
Bardi, A., & Schwartz, S. H. (2003). Values and behavior: Strength and structure of relations. Personality & Social Psychology Bulletin, 29(10),
Boer, D., & Fischer, R. (2013). How and when do personal values guide our attitudes and sociality? explaining cross-cultural variability in attitude–value linkages. Psychological Bulletin, 139(5), 1113-1147.
Briley, D. A., & Tucker-Drob, E. M. (2014). Genetic and environmental continuity in personality development: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 140(5), 1303-1331.
Caldwell, D. F., Chatman, J. A., & O'Reilly, C. A. (1990). Building organizational commitment: A multifirm study. Journal of Occupational Psychology, 63(3), 245-261.
Cattell, R. B. (1946). Description and measurement of personality.
Cattell, R. B. (1965). The scientific analysis of personality. Harrnondsworth, England: Penguin Books,
Cennamo, L., & Gardner, D. (2008). Generational differences in work values, outcomes and person-organisation values fit. Journal of Managerial Psychology, 23(8), 891-906.
Costa Jr, P. T., & McCrae, R. R. (2006). Age changes in personality and their origins: Comment on roberts, walton, and viechtbauer.
Costa Jr, P., & McCrae, R. R. (1992). Reply to ben-porath and waller. Psychological Assessment, 4(1), 20-22.
Cullen, J. B., K Praveen Parboteeah, & Bart, V. (2003). The effects of ethical climates on organizational commitment: A two-study analysis. Journal of Business Ethics, 46(2), 127-141.
D’Silva, J. L., & Hamid, J. A. (2014). Influence of career anchors, work values and personality traits toward employability orientation among malaysian university students. International Education Studies, 7(9), p15.
Davis, M. H., & American Psychological Association. (1980). A multidimensional approach to individual differences in empathy.
De Cremer, D. (2005). Procedural and distributive justice effects moderated by organizational identification. Journal of Managerial Psychology, 20(1), 4-13.
Durvasula, S., Lysonski, S., & Madhavi, A. (2011). Beyond service attributes: Do personal values matter? Journal of Services Marketing, 25(1), 33-46.
Finegan, J. E. (2000). The impact of person and organizational values on organizational commitment. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73, 149-169.
Fleeson, W., & Gallagher, P. (2009). The implications of big five standing for the distribution of trait manifestation in behavior: Fifteen experience-sampling studies and a meta-analysis. Journal of Personality and Social Psychology, 97(6), 1097.
Foote, D. A., Seipel, S. J., Johnson, N. B., & Duffy, M. K. (2005). Employee commitment and organizational policies. Management Decision, 43(2), 203-219.
Giacobbe-Miller, J. K., Miller, D. J., & Victorov, V. I. (1998). A comparison of russian and U.S. pay allocation decisions, distributive justice judgments, and productivity under different payment conditions. Personnel Psychology, 51(1), 137-163.
Gilley, A., Gilley, J. W., & McMillan, H. S. (2009). Organizational change: Motivation, communication, and leadership effectiveness. Performance Improvement Quarterly, 21(4), 75-94.
Guilford, J. P. (1959). Three faces of intellect. American Psychologist, 14(8), 469.
Hampson, S. E., & Goldberg, L. R. (2006). A first large cohort study of personality trait stability over the 40 years between elementary school and midlife. Journal of Personality and Social Psychology, 91(4), 763.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. (1956). The motivation to work, 2nd ed., wiley, new york, NY.
Hoogervorst, J., van der Flier, H., & Koopman, P. (2004). Implicit communication in organisations: The impact of culture, structure and management practices on employee behaviour. Journal of Managerial Psychology, 19(3), 288-311.
Jaw, B., Ling, Y., Wang, C. Y., & Chang, W. (2007). The impact of culture on chinese employees' work values. Personnel Review, 36(5), 763-780.
Jogulu, U. D. (2010). Culturally-linked leadership styles. Leadership & Organization Development Journal, 31(8), 705-719.
Judge, T. A., & Bretz, R. D. (1992). Effects of work values on job choice decisions. Journal of Applied Psychology, 77(3), 261.
Keller, L. M., Bouchard, T. J., Arvey, R. D., Segal, N. L., & Dawis, R. V. (1992). Work values: Genetic and environmental influences. Journal of Applied Psychology, 77(1), 79.
Korsgaard, M. A., Meglino, B. M., & Lester, S. W. (1997). Beyond helping: Do other-oriented values have broader implications in organizations? Journal of Applied Psychology, 82(1), 160.
Korsgaard, M. A., Meglino, B. M., Lester, S. W., & Jeong, S. S. (2010). Paying you back or paying me forward: Understanding rewarded and unrewarded organizational citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 95(2), 277-290.
Lee Huey Yiing, & Kamarul Zaman Bin Ahmad. (2009). The moderating effects of organizational culture on the relationships between leadership behaviour and organizational commitment and between organizational commitment and job satisfaction and performance. Leadership & Organization Development Journal, 30(1), 53-86.
Levin, I., Gottlieb, J. Z., & Levin, I. M. (2009). Realigning organization culture for optimal.
Lu, L., & Lin, G. C. (2002). Work values and job adjustment of taiwanese workers. Research and Practice in Human Resource Management, 10(2), 70-76.
Mahajan, A., Bishop, J. W., & Scott, D. (2012). Does trust in top management mediate top management communication, employee involvement and organizational commitment relationships?1. Journal of Managerial Issues, 24(2), 173-190,122.
Maio, G. R., Pakizeh, A., Cheung, W., & Rees, K. J. (2009). Changing, priming, and acting on values: Effects via motivational relations in a circular model. Journal of Personality and Social Psychology, 97(4), 699.
McCrae, R. R., & Costa, P. T. (1987). Validation of the five-factor model of personality across instruments and observers. Journal of Personality and Social Psychology, 52(1), 81.
McCrae, R. R., & Terracciano, A. (2005). Universal features of personality traits from the observer's perspective: data from 50 cultures. Journal of personality and social psychology, 88(3), 547.
McPherson, B., & Mensch, S. (2007). STUDENTS' PERSONALITY TYPE AND CHOICE OF MAJOR. Academy of Information and Management Sciences Journal, 10(2), 1-18.
Meglino, B. M., & Korsgaard, M. A. (2004). Considering rational self-interest as a disposition: Organizational implications of other orientation. Journal of Applied Psychology, 89(6), 946-959.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
Michels, R. (1988). The Future of Psychoanalysis.Psychoanalytic Quarterly,57, 167-185.
Mueller, C. W., Iverson, R. D., & Jo, D. (1999). Distributive justice evaluations in two cultural contexts: A comparison of US and south korean teachers. Human Relations, 52(7), 869-893.
Mustamil, N., Yazdi, A. M., Syeh, S. S., & Ali, M. A. M. (2014). A dimensional analysis of the relationship between communication satisfaction and turnover intention: The mediating role of organizational commitment. International Journal of Business and Management, 9(9), p75.
Ortega-Parra, A., & Miguel Ángel Sastre-Castillo. (2013). Impact of perceived corporate culture on organizational commitment. Management Decision, 51(5), 1071-1083.
Pennings, J. M. (1970). Work-value systems of white-collar workers. Administrative Science Quarterly, , 397-405.
Pierce, F. D. (2005). Personality types & injuries. Professional Safety, 50(3), 42-50.
Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., P. V. Boulian. (1974). Organizational commitment, Job Satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal Apply Psychology, 59(5), 603-609.
Punjaisri, K., & Wilson, A. (2011). Internal branding process: Key mechanisms, outcomes and moderating factors. European Journal of Marketing, 45(9/10), 1521-1537.
Rashid, M. Z. A., Sambasivan, M., & Johari, J. (2003). The influence of corporate culture and organisational commitment on performance. Journal of Management Development, 22(8), 708-728.
Ravlin, E. C., & Meglino, B. M. (1987). Effect of values on perception and decision making: A study of alternative work values measures. Journal of Applied Psychology, 72(4), 666.
Ritchie, M. (2000). Organizational culture: An examination of its effect on the internalization process and member performance. Southern Business Review, 25(2), 1-13.
Roberts, B. W. (2009). Back to the future:< I> personality and assessment and personality development. Journal of Research in Personality, 43(2), 137-145.
Roccas, S., Sagiv, L., Schwartz, S. H., & Knafo, A. (2002). The big five personality factors and personal values. Personality and Social Psychology Bulletin, 28(6), 789-801.
Rounds, J. B. (1990). The comparative and combined utility of work value and interest data in career counseling with adults. Journal of Vocational Behavior, 37(1), 32-45.
Rushton, J. P. (1984). The altruistic personality. Development and maintenance of prosocial behavior (pp. 271-290) Springer.
Sambasivan, M., & Yen, C. N. (2010). Strategic alliances in a manufacturing supply chain: Influence of organizational culture from the manufacturer's perspective. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 40(6), 456-474.
Saucier, G. (1994). Mini-markers: A brief version of goldberg's unipolar big-five markers. Journal of Personality Assessment, 63(3), 506-516.
Schein, E. H. (1990). Organizational culture. American Psychological Association.
Schwartz, S. H. (1992). Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical tests in 20 countries. Advances in Experimental Social Psychology, 25(1), 1-65.
Schwartz, S. H. (2006). A theory of cultural value orientations: Explication and applications. International Studies in Sociology and Social Anthropology, 104, 33.
Schwartz, S. H., Cieciuch, J., Vecchione, M., Davidov, E., Fischer, R., Beierlein, C., . . . Demirutku, K. (2012). Refining the theory of basic individual values. Journal of Personality and Social Psychology, 103(4), 663.
Semeijn, J., Boone, C., Van der Velden, R., & van Witteloostuijn, A. (2005). Graduates’ personality characteristics and labor market entry an empirical study among dutch economics graduates. Economics of Education Review, 24(1), 67-83.
Smith, M. E. (2003). Changing an organisation’s culture: Correlates of success and failure. Leadership & Organization Development Journal, 24(5), 249-261.
Solinger, O. N., van Olffen, W., & Roe, R. A. (2008). Beyond the three-component model of organizational commitment. Journal of Applied Psychology, 93(1), 70-83.
Sow Hup Chan. (2006). Organizational identification and commitment of members of a human development organization. The Journal of Management Development, 25(3/4), 249-268.
Steers, R. M. (1977). Antecedents and outcomes of organizational commitment. Administrative Science Quarterly, , 46-56.
Stephen P. Robbins, & Timothy A. Judge. (2014). Organization behavior 15 e.
Su-Chao, C., & Ming-Shing, L. (2006). Relationships among personality traits, job characteristics, job satisfaction and organizational commitment - an empirical study in taiwan. The Business Review, Cambridge, 6(1), 201-207.
Wallach, E. J. (1983). Individuals and organizations: The cultural match. Training & Development Journal,
Yen-Ku, K. (2013). Organizational commitment in an intense competition environment. Industrial Management + Data Systems, 113(1), 39-56.

三、網路資料
中華民國行政院政策與計劃線上檢索日期：2014 年7 月5 日網址：http://www.ey.gov.tw/
中華民國統計資訊網就業、失業統計網址：http://www.stat.gov.tw/mp.asp?mp=4
台灣旅宿網臺灣地區觀光旅館家數及房間數統計表-總表線上檢索日期：2014 年7 月5 日網址：http://taiwanstay.net.tw/TouristStatistics
台灣旅宿網營運統計月報-總表線上檢索日期：2014 年7 月5 日網址：http://taiwanstay.net.tw/TouristStatistics
交通部觀光局行政資訊系統台灣觀光衛星帳(100)線上檢索日期：2014 年7 月5 日網址：http://admin.taiwan.net.tw/
宜蘭縣政府縣政統計，100 年工商及服務業普查初步統計結果分析線上檢索日期：2014 年8 月8 日網址：http://www.e-land.gov.tw/mp.asp?mp=1