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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:徐婉瑜
研究生(外文):Hsu,Wan-Yu
論文名稱:宜蘭民宿投宿動機與顧客滿意度之研究 -以醒吾科技大學日間部學生為例
論文名稱(外文):Yilan Bed and Breakfast Lodging Study of Motivation and Customer Satisfaction-Hsing Wu University Department of Student Day Case
指導教授:姚明慧姚明慧引用關係
指導教授(外文):Yao,Ming-Hui
口試委員:姚明慧雷文谷雷文杰
口試委員(外文):Yao,Ming-HuiLei,Wen-GuuLei,Wen-Chieh
口試日期:2015-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:醒吾科技大學
系所名稱:觀光休閒系所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:大學生民宿投宿動機滿意度
外文關鍵詞:University studentsBed and BreakfastAccommodation MotivationSatisfaction
相關次數:
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本研究目為探討醒吾科技大學日間部學生對於前往宜蘭民宿投宿動機及顧客滿意度之差異情形,採網路及紙本問卷調查方式,共回收237份有效問卷。問卷回收數據以描述性統計、樣本獨立t檢定、單因子變異數分析及費雪事後比較等統計方法分析,以取得本研究結果。研究結果彙整如下:
一、醒吾科技大學日間部學生不會因性別、年級、投宿次數、合理的住宿費用及投宿同伴不同而在投宿動機上有所差異,但會因就讀的學院不同,對投宿動機造成差異。
二、醒吾科技大學日間部學生不會因性別、投宿次數及投宿同伴的不同而對顧客滿意度造成影響,而是會因為就讀的學院、年級與合理的住宿費用不同,對顧客滿意度造成差異。

This research aims to investigate the differences in motivation and customer satisfaction for staying at home-stay accommodations in Yilan among day division students of Hsing Wu University. The research adopts internet and paper questionnaires with 237 returned copies which are proven to be effective. The results come from the analysis of the questionnaires made by descriptive statistics, one-way ANOVA and Scheffé's method are listed below:

1.The difference in motivation of home-stay accommodation is not caused by sex, grades, the number of time when one stayed at the home-stay accommodations, reasonable cost or companies, but by the difference of the departments the students belong to.

2.The difference in customer satisfaction of home-stay accommodation is caused not by sex, accommodation times or companies, but by the difference in departments, grades and reasonable cost.

目 錄
中文摘要 ............................................... i
英文摘要 ............................................... ii
謝辭 ................................................... iii
目錄 ................................................... iv
表目錄.................................................. vi
圖目錄.................................................. vii

第一章 緒論 .................................... ....... 1
第一節 研究背景動機................................... 1
第二節 研究目的 ...................................... 2
第三節 研究問題 ...................................... 3
第四節 研究範圍 ...................................... 3
第五節 研究限制 ...................................... 3
第六節 名詞解釋 ...................................... 3
第二章 文獻探討 ....................................... 5
第一節 民宿 ......................................... 5
第二節 投宿動機...................................... 11
第三節 顧客滿意度.................................... 15
第三章 研究方法........................................ 18
第一節 研究架構 ..................................... 18
第二節 研究流程 ..................................... 19
第三節 研究對象與取樣方法............................ 20
第四節 研究工具 ..................................... 20
第五節 資料處理與分析................................ 25
第四章 研究結果........................................ 26
第一節 敘述統計分析 ................................. 26
第二節 大學生對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析...... 29
第五章 研究結論及建議.................................. 42
第一節 研究結論...................................... 42
第二節 研究建議...................................... 44

參考文獻................................................ 47
中文文獻 ............................................. 47
英文文獻 ............................................. 50
網路資料 ............................................. 51

附 錄
附錄一 問卷資料 ..................................... 52

表 目 錄
表2-1 消費者對民宿之住宿動機相關研究彙整表............ 13
表2-2 顧客滿意度相關文獻研究彙整表.................... 17
表3-1 投宿動機因素分析與信度分析表.................... 21
表3-2 各變項之個別項目信度分析表...................... 24
表4-1 大學生投宿宜蘭民宿基本屬性分析 ................. 28
表4-2 不同性別大學生對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表 30
表4-3 不同學院大學生對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表 31
表4-4 不同年級大學生對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表 33
表4-5 不同投宿次數對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表.. 35
表4-6 大學生可接受合理的住宿費用對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表......................................
37
表4-7 不同的投宿同伴用對民宿投宿動機及顧客滿意度差異分析表................................................
40





圖 目 錄
圖3-1 研究架構圖................................... 18
圖3-2 研究流程圖................................... 19

中文文獻
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嚴如鈺(2003)。民宿使用者消費型態之研究,輔仁大學社會科學應用系碩士論文,新北市。
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英文文獻
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Market segmentation research. Journal of Travel Research,39(4), 391-397
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網站資料
交通部觀光局行政資訊系統(民國104年3月)http://admin.taiwan.net.tw/
台灣旅宿網(民國104年3月)http://taiwanstay.net.tw/
教育部(民國104年5月)http://ulist.moe.gov.tw/Home/UniversityList
統計處(民國104年5月)http://www.edu.tw/pages/detail.aspx?Node=3752&Page=26208&Index=7&WID=31d75a44-efff-4c44-a075-15a9eb7aecdf

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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