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研究生:洪瑞鴻
研究生(外文):Hung Jui-Hung
論文名稱:由使用者付費觀點探討社會心理承載量與付費意願關係之研究¬-以金門地區為例
論文名稱(外文):A Study on Social Carrying Capacity and Willing to Pay at the Kinmen Tourist Spot
指導教授:張梨慧張梨慧引用關係
指導教授(外文):Chang, Li-Hui Ph.D.
口試委員:黃宗成林正士
口試委員(外文):Tzung-Cheng Huan Ph.D.Cheng-Shih, Lin Ph.D.
口試日期:2015-01-22
學位類別:碩士
校院名稱:國立金門大學
系所名稱: 觀光管理學系
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:遊憩滿意度社會心理承載量擁擠知覺付費意願
外文關鍵詞:Recreation satisfactionSocial carrying capacityPerceived crowdingWillingness to pay
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近年來隨著生活型態及價值觀的改變,國人對於休閒活動需求日益增加,再加上大眾傳播媒體的推廣介紹,旅遊休閒已被視為人類生活中不可缺少的一部分。然而金門僅是彈丸島嶼,來金門旅遊的遊客開始增加後,觀光景點時段性地出現擠滿了從事遊憩活動的遊客、遊覽車,不僅造成遊憩品質低落,影響遊憩體驗,產生許多不良的情緒體驗反應。就經營管理者的角度而言,乃在為遊客創造最佳之休閒遊憩體驗;而就遊客而言,在遊憩的過程當中,有最佳之遊憩體驗來獲得情感之抒發。本研究探討觀光客在金門地區觀光景點之心理承載量,使用者對其接觸的觀光環境,所產生之社會心理承載量與情緒體驗的關係,與其付費之意願,以做為相關單位經營管理之參考應用。
本研究設計採用李克特五點尺度量表為填答標準,以群落抽樣方法針對參訪金門熱門觀光景點莒光樓的遊客進行問卷調查,共發出400份問卷,回收380份,剔除填答不完整有遺漏值之問卷36份,有效問卷為364份,有效問卷率為91.0%;透過問卷回收所取得之量化資料利用信效度分析、因素分析、平均數檢定分析、相關分析及迴歸分析驗證研究假設。
研究結果顯示:(1)遊客社經屬性不同,在社會心理承載量上無顯著的差異;(2)遊客社會心理承載量不同,在遊憩滿意度上是無顯著差異;(3) 遊客的社會心理承載量與付費意願有顯著相關;(4)遊客的遊憩滿意度與付費意願有顯著相關,為獲得較不擁擠的觀光景點空間而有付費意願。
研究發現,社會心理承載量與遊憩設施滿意度、公共設施滿意度及景點整體服務滿意度並無顯著關係存在,建議後續研究者持續探討影響社會心理承載量之因素為何。另外,本研究並未探討遊客對於社會心理承載量、擁擠知覺與在景點停留時間長短的差異,因此建議後續研究者可增加探討金門地區觀光景點之遊客,對於在景點停留時間長短的擁擠知覺之調適反應的類型及關係,以是否影響遊客付費意願。
People’s demand for leisure activity has increased as more and more people are willing to spend free time on recreation. Some spots that media recommend are especially popular with visitors. Since Kinmen is rather a small island, many recreation spots are crowded with visitors and tour buses in high season. This may lead to the dissatisfying quality of entertainment and let visitors feel unpleasant.
It is hoped that recreation spots runners can provide visitors with good environment making them have much fun thus leaving memorable experience. This study explores the relationship between visitors’ social carrying capacity and their emotion after visiting spots. Besides, it sees the relationship between visitors’ social carrying capacity and their willingness to pay for entertainment. The result can be taken as reference for recreation spots runners.
The questionnaires for this study adopted Likert Scale. The study used cluster sampling method and the sampling targets are from visitors in Jyuguang Tower, one of the popular visiting spots in Kinmen. There were 400 questionnaires being issued and 380 ones were successfully returned. Sorting out 36 invalid questionnaires, the study has 364 valid questionnaires. The rate of valid ones is 91.0%. From the collected data, this study ran reliability and validity analysis, factor analysis, analysis of variation, analysis of correlation, and regression analysis to test the hypotheses.
The results manifest that there are (1) no significant difference between socio-economic status of visitors and their social carrying capacity; (2) no significant difference between visitors’ social carrying capacity and their sense of satisfaction with recreation spots; (3) significant difference between visitors’ social carrying capacity and their willingness to pay; (4) significant difference between visitors’ sense of satisfaction with recreation spots and their willingness to pay.
It is suggested that future studies can conduct research for finding the factors influencing visitors’ social carrying capacity since there is no significant difference between visitors’ social carrying capacity and their sense of satisfaction with the implement of recreation spots, public felicities, and recreation guides. Also, this study did not inquire whether staying in the recreation spots longer can have influence on relationship between visitors’ social carrying capacity and the perceived crowding. Thus there are still rooms for future studies to explore the above-mentioned.
摘要 1
ABSTRACT 3
謝誌 5
第壹章 緒  論 6
第一節 研究背景與動機 6
第二節 研究目的與問題 8
第三節 研究流程 9
第四節 研究範圍與限制 10
第貳章 文獻回顧 12
第一節 遊憩承載量 12
第二節 社會心理承載量 15
第三節 擁擠知覺 29
第四節 付費意願理論 39
第五節 付費意願相關實證文獻 44
第參章 研究設計 48
第一節 研究架構 48
第二節 操作型定義 49
第三節 研究假設 50
第四節 研究區域概述 51
第五節 研究變項釋義 53
第六節 問卷設計與調查 56
第七節 資料分析方法 58
第八節 因素分析 60
第肆章 研究結果與討論 61
第一節 受訪者之人口統計變數 61
第二節 付費意願特性分析 70
第三節 差異分析 73
第三節 各研究變項之相關分析 87
第四節 迴歸分析 88
第伍章 結論與建議 90
第一節 結論 90
第二節 建議 93
參考文獻 95
附錄 本研究問卷題目 100
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