本研究以從眾行為觀點探討青少年集點換購贈品之購買決策因素。經由相關文獻探討彙整並透過德爾菲法、層級分析法（Analytical Hierarchy Process，AHP）來了解青少年之從眾行為對於7-ELEVEn集點促銷活動影響購買決策的關鍵因素。
本研究採問卷調查，針對岡山區13-18歲的青少年，每次有新的集點促銷活動推出即會參與的國高中生為範疇。問卷共發放45份，回收42份，無效問卷為4份，有效問卷為38份，回收率達93.3%，有效問卷率達84.4%。
研究結果顯示，探討認知心理、群體影響、個人特質對青少年購買決策關鍵因素中，以認知心理最具關鍵的影響構面，群體影響次之。其中前六大主要關鍵的評估準則為贈品屬性、價值觀改變、依賴互動、團體的吸引力、盲從性購買、媒體影響。較不具關鍵影響的關鍵因素則為取悅他人與同儕壓力。

The purpose of research is to understand the effects on conformity for purchasing decision of bonus points promotion of teenagers through the use of Analytical Hierarch Process (AHP).It will also implement a literature review method and a compilation of expert opinion in outlining the key factors of above situation happened in 7-11 convenience stores .
This use of an expert questionnaire method will be helpful to create an index that will ultimately be used with AHP to gauge the effectiveness of purchasing decision. A total of 45 questionnaires were sent to the students aged from 13 to 18 ,lived near Gang-shan District and have engaged in the bonus points promotion. A total of 42 were returned, with 38 valid ones,for a total of 93.3% return rate and 84.4% validity rate.
The result of this research showed the most important key is the psychological level . Meanwhile, the prior consideration key factors is based on the group influence. The main crucial six indexes are as follows: premium properties, the attractiveness of the group values change, dependent interaction,the attractiveness of the group,blindly consumption,media hype. The less critical indexes are to please others and peer pressure.

中文摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 IV
表目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 從眾行為 5
第二節 從眾行為的理論 11
第三節 從眾行為對集點促銷影響購買決策因素每一層面下 13
之評量指標相關文獻 13
第三章 研究方法 19
第一節 德爾菲法 21
第二節 研究設計 26
第三節 問卷設計與說明 33
第四章 研究結果資料分析 35
第一節 層級分析法問卷結果資料分析 35
第二節 從眾行為對集點促銷影響購買決策之因素主層面的權重 37
第三節 從眾行為對集點促銷影響購買決策之因素各主要層面下其評估準則的權重值 39
第五章 結論與建議 46
第一節 研究結論 46
第二節 學術意涵與建議 47
參考文獻 50
中文部分 50
英文部分 53
附錄 57
附錄一 德爾菲問卷 57
附錄二 AHP問卷 60

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