臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要目的在探討海巡署現階基層及已退離職之官兵工作壓力與離職傾向相關因素及影響力。研究對象以海巡署某總隊現階基層及已退離職之官兵為問卷調查發放對象，並以便利抽樣方式取樣，一共發放240份問卷，有效問卷回收221份，有效問卷回收率達92％。資料分析採用信度分析、敘述性統計、皮爾森相關分析、獨立樣本T 檢定、單因子變異數分析、多元迴歸分析等方法，研究結果獲得以下結論：一、心流經驗對工作壓力有顯著負向影響性。二、工作負荷過度、技術低度使用、角色衝突及角色模糊之工作壓力對離職傾向有顯著正向影響性。三、德行及仁慈領導風格對離職傾向有顯著負向影響性。依據研究結果發現，本研究提出降低基層士官兵離職傾向之相關建議。

The main purpose of this study is to explore the job stress and turnover intention related factors of current officers and soldiers, and retired officers in Coast Guard Administration Coast Patrol Corps. In order to investigate the subject, a total of 240 surveys were issued, and 221 valid questionnaires were collected with an effective response rate of 92%. Data were analyzed using reliability analysis, descriptive statistics, Pearson correlation analysis, independent samples T test, one-way analysis of variance, and regression analysis. The results obtained the following conclusions: First, heart flow experience presents a significant negative impact on job stress. Second, job stress has a significant positive influence on turnover intention. Third, moral and benevolent leadership styles have shown significant negative effects on turnover intention. The study results are expected to provide some useful recommendations for these officers and soldiers and the relevant government departments to reduce their turnover intention in the organization.

中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 海巡士官兵工作特性 3
第二節 心流經驗 4
一、心流經驗定義 4
二、心流經驗要素 6
三、小結 9
第三節 工作壓力 9
一、工作壓力定義 9
二、各類職場工作壓力之研究 10
三、小結 15
第四節 領導風格 16
一、領導風格定義 16
二、領導風格行為 19
三、小結 22
第五節 社會支持 23
一、社會支持定義 23
二、社會支持之種類 24
三、小結 26
第六節 離職傾向 27
一、離職傾向定義 27
二、離職傾向型態 27
三、小結 29
第七節 心流經驗與工作壓力 30
第八節 工作壓力與離職傾向 31
第九節 領導風格與離職傾向 35
第十節 社會支持與離職傾向 38
第三章 研究方法 40
第一節 研究架構 40
第二節 研究對象 42
第三節 研究變數與衡量方式 42
第四節 個人基本資料 52
第五節 資料分析方法 53
第四章 資料分析結果 55
第一節 回收樣本描述及敘述性分析 55
第二節 各研究變數間相關分析 58
第三節 人口統計變數及各研究變數之差異分析 63
第四節 工作壓力與離職傾向相關因素影響力之多元迴歸分析 66
一、心流經驗與工作壓力之影響力分析 66
二、工作壓力與離職傾向之影響力分析 66
三、領導風格與離職傾向之影響力分析 67
四、社會支持與離職傾向之影響力分析 68
第五節 研究假說檢定結果 70
第五章 結論與建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究建議 74
第三節 後續研究建議 75
第四節 研究限制 75
參考文獻 76
附錄1 問卷 86
附錄2 職稱及各研究變數之變異數分析 91
附錄3 年資及各研究變數之變異數分析 94
表目錄
表1 心流經驗文獻研究整理 8
表2 工作壓力文獻研究整理 13
表3 領導風格的定義彙整（國外學者） 16
表4 領導風格的定義彙整（國內學者） 17
表5 領導風格文獻研究整理 22
表6 社會支持文獻研究整理 25
表7 離職傾向文獻研究整理 29
表8 心流經驗與工作壓力影響性 30
表9 工作壓力與離職傾向影響性 34
表10 領導風格與離職傾向影響性 36
表11 社會支持與離職傾向影響性 38
表12 心流經驗量表 43
表13 心流經驗量表信度分析 45
表14 工作壓力量表 46
表15 工作壓力量表信度分析 47
表16 領導風格量表 48
表17 領導風格量表信度分析 48
表18 社會支持量表 49
表19 社會支持量表信度分析 50
表20 離職傾向量表 51
表21 離職傾向量表信度分析 51
表22 有效樣本之統計 56
表23 內勤與外勤樣本結構之描述性統計分析 57
表24 研究變數的敘述性統計及相關分析表 59
表25 研究變數的敘述性統計及子構面相關分析表 60
表26 人口統計變數及各研究變數之差異分析 65
表27 工作壓力與離職傾向之迴歸分析 66
表28 工作壓力與離職傾向之迴歸分析 67
表29 領導風格與離職傾向之迴歸分析 68
表30 社會支持與離職傾向之迴歸分析 69
表31 研究假說檢定結果 70
圖目錄
圖1八路徑的心流狀態模式 5
圖2 研究架構圖 42
圖3各研究變數間關係圖 71

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