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研究生:張予睿
論文名稱:網路社群行銷內容分析- 以服飾業粉絲專頁為例
論文名稱(外文):Social Networking Marketing Analysis: the Fan Pages of Apparel Industry
指導教授:鄭宇庭鄭宇庭引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:社群行銷粉絲專頁內容行銷服飾業個案分析
相關次數:
  • 被引用被引用:6
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  有鑑於現在社群行銷日趨重要,消費者開始愈來愈容易在社群平台上接觸到各樣的資訊,企業也開始重視社群的經營;在台灣目前社群媒體中最受到消費者青睞的,就屬於Facebook平台,而Facebook也順勢推出了粉絲專頁來提供企業做經營管理,但是許多企業並不懂得如何妥善經營其粉絲專頁,使粉絲專頁成為企業獲利的工具之一,反而淪為形式上的經營而已。
  本研究將針對女性服飾業的粉絲專頁,以線上四間粉絲人數、參與度都達到前十名的企業:衣芙日系、EYESCREAM、PAZZO、QUEEN FASHION SHOP來做個案分析,以粉絲專頁定義的重要KPI指標,透過數據的量化分析,來探討四間個案公司的經營狀況以及粉絲參與情形。本研究在定義其圖片內容變數,將其個案公司的四個月期間內的所有貼文做分類,以及觀察其文字出現內容以及發文頻率等變數,分析其發文內容與粉絲參與度的相關聯性。最後在特別針對各間的粉絲專頁中最高參與度前三名文章最討論,並以參與度中的按讚數及分享數前100名的高參與度貼文,與定義之圖文內容去做比對,了解其不同圖文性質對於粉絲按讚及分享的關聯性。
  本研究在透過四間個案公司的粉絲專頁的數據分析後,會針對不同的個案內容做出不同的討論,並給予綜合的比對與建議,最後提出其內容行銷的建議,可以有效地提供粉絲專頁的經營效率,並使其提高商業價值。因此本研究可以提供未來相關公司在經營粉絲專頁進行行銷之參考所用,其分析架構也可以運用到不同類型的粉絲專頁中,未來做後續研究也可以加入不同變數或是消費者的資訊來做討論,將會對企業在做社群行銷上有很大的幫助。

目錄
謝誌...................................................i
摘要..................................................ii
目錄.................................................iii
表目錄................................................iv
圖目錄.................................................v
第壹章 緒論............................................1
第一節 研究背景與動機..................................1
第二節 研究目的與研究問題...............................3
第三節 研究流程與架構..................................4
第貳章 文獻探討........................................6
第一節 社群行銷與網路行銷概念...........................6
第二節 Facebook粉絲專頁運用概念........................11
第參章 研究方法........................................18
第一節 個案對象與選擇範圍..............................18
第二節 圖片分類定義...................................22
第三節 量化分析變數....................................25
第肆章 實證分析........................................27
第一節 個案對象討論...................................27
第二節 粉絲專頁使用與內容分析..........................43
第三節 高參與度貼文深度分析............................58
第伍章 結論與建議......................................69
第一節 研究結論.......................................69
第二節 研究限制與建議.................................74
參考文獻...............................................75

一、 中文文獻
1. 宋雅雯,2012,影響社群網站持續使用意圖因素之研究-以Facebook粉絲專頁為例,東華大學企業管理研究所碩士論文。
2. 吳富傑,2009,企業利用Facebook平台經營粉絲專頁社群之研究,國立政治大學科技管理研究所碩士論文。
3. 吳盛光,2013,高科技行銷溝通策略:社群媒體之運用,國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家組碩士論文。
4. 張庭瀚,2014,臉書粉絲專頁經營方法之研究,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
5. 黃榮華,2010,Facebook行銷模式研究-以7-ELEVEN粉絲專頁個案為例,國立台北科技大學工業工程與管理系EMBA班碩士論文。
6. 資策會,2006,web2.0 創新應用案例集:科計畫服務新趨勢,財團法人資訊工業策進會。
7. 劉佳妍,2009,社群網絡口碑傳播與使用者行為關聯之研究-以Facebook社群網路為例,中國文化大學新聞研究所碩士論文。
二、 英文文獻
1. Chaney, P. (2009), The Digital Handshake: Seven Proven Strategies to Grow Your Business Using Social Media, pp.272.
2. Boyd, D. M. &; N. B. Ellison, (2007), Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, Journal of Computer-Mediated Communication,Vol.13, pp. 210-230.
3. Hoffman, D. L. &; T. P. Novak, (1996), Marketing in hypermedia computer-mediated environments: Conceptual foundations, Journal of Marketing, 60(3), 50–68.
4. Kotler, P. &; K. L. Keller, (2008), Marketing Management, 13th edition, NJ: Prentice-Hall.
5. O´Reilly, (2005), What Is Web 2.0, (available online at http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html).
6. Weinberg, T. (2009), The New Community Rules: Marketing on the Social Web.Published by O’Reilly Media, pp. 3-9.
三、 網站文獻
1. Dcplus,2014,網址:http://dcplus.com.tw/。
2. Entrepreneur,2014,網址:http://www.entrepreneur.com/article/218160。
3. eMarketer,2014,網址:http://www.emarketer.com/。
4. Eyescream,2014,網址:ttps://www.eyescream.com.tw/default.asp。
5. Fanpage Karma Blog,2012,網址:http://blog.fanpagekarma.com/2012/10/30/kpis-overview/。
6. Fan page List ,2013,網址:http://fanpagelist.com/。
7. PAZZO,2014,網址:www.pazzo.com.tw/。
8. QUEEN FASHION SHOP,2014,網址:www.queenshop.com.tw。
9. 衣芙日系,2014,官方網站,網址:http://www.efshop.com.tw/。
10. 能力雜誌電子報,2014/06/25第195期,網址:http://paper.udn.com/udnpaper/POE0039/260875/web/。
11. 財團法人台灣網路資訊中心,2014,網址:http://www.twnic.net.tw/index4.php。
12. 財團法人資訊工業策進會,2013,網址:http://www.iii.org.tw/m/News-more.aspx?id=1173。
13. 創世紀市場研究顧問,2014,網址:http://www.insightxplorer.com/index.html。

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