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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:洪巧柔
研究生(外文):Hung, Chiao Jou
論文名稱:一般台灣廠商雲端進入策略行銷分析:以Salesforce.com、Google Apps、震旦辦公雲為例
論文名稱(外文):Marketing Strategy Analysis in Cloud Computing:The Cases of Salesforce.com, Google Apps, and AURORA Cloud
指導教授:邱志聖邱志聖引用關係
指導教授(外文):Chiou, Jyh Shen
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:國際經營與貿易研究所
學門:商業及管理學門
學類:貿易學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:雲端運算IaaSPaaSSaaS交易成本
外文關鍵詞:Cloud ComputingIaaSPaaSSaaSTransaction Cost
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「雲端運算」概念在台灣逐漸為人所知,越來越多台灣硬體廠商投入在雲端市場上,但事實上,除了電信業者和硬體製造商,很多非此類型的一般企業也在觀望雲端是否能夠成為台灣企業的另一個商機,不僅僅只有電信業者及硬體製造商能夠趁勢而為,台灣一般企業也能選擇想進入的雲端市場,從中尋找利基點,擔任雲端供應商的角色,提供高附加價值的雲端服務。
本研究將針對想進入雲端市場之台灣非電信及非硬體製造商的一般企業給出建議,並以探討國內外雲端成功案例所做的行銷佈局,端視其如何解決買者交易成本,成功說服客戶將服務上到雲端,以此提供台灣企業進入行銷策略分析。

The concept of cloud computing becomes more famous in Taiwan. More and more Taiwanese hardware manufacturers invest in cloud computing industry. In fact, it’s not only telecommunication companies and computer hardware manufacturers, but also many enterprises from other categories observing whether cloud computing is another opportunity for them. Those companies, which don’t belong to telecommunication or computer hardware manufacturer industry, can also provide with high value-added cloud as a service.
This study elaborates the marketing strategies in cloud computing service market of successful cloud suppliers in Taiwan and global market, including Google Apps, Salesforce.com, and Aurora Cloud. We analyze how these cases deal with the transactional costs buyers faced with. Finally, this study will give recommendations to Taiwanese companies which want to enter the cloud computing market.

摘要…………………………………………………………………………………i
Abstract……………………………………………………………………………..ii
目錄…………………………………………………………………………………iii
表目錄………………………………………………………………………………v
圖目錄………………………………………………………………………………vi
第一章 研究動機與目的……………………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………..…………………1
第二節 研究問題………………………………………..…………………2
第三節 研究目的………………………………………..…………………3
第二章 文獻探討……………………………………………………………………4
第一節 交易成本文獻探討……………………………..…………………4
第二節 雲端產業文獻回顧……………………………………………….10
第三節 全球雲端市場趨勢……………………………………………….16
第四節 台灣雲端市場趨勢……………………………………………….20
第五節 PaaS/SaaS產業4C分析…………………………………………27
第三章 研究方法與步驟……………………………………………………………35
第一節 研究架構…………………………………………………………..35
第二節 研究方法…………………………………………………………..37
第三節 研究範圍及限制…………………………………………………..38
第四節 研究訪問對象……………………………………………………..39
第五節 研究工具…………………………………………………………..39
第四章 個案分析……………………………………………………………………41
第一節 Salesforce.com………………………………………………….…41
第二節 Google Apps for Work………………………………….…………56
第三節 震旦辦公雲…………………………………………………..……71
第五章 研究結論與建議……………………………………………………………79
第一節 研究結論………………………………………………………..…79
第二節 後續研究建議………………………………………………..……86
參考資料………………………………………………………………………..……87





















表目錄
表2-1 各機關對雲端產業之定義與範疇…………………………………………..11
表2-2台灣雲端安全聯盟官網認證分級……………………………………………21
表2-3表2-2雲端產業C1、C2分析-PaaS/SaaS…………………………………..32表2-3雲端產業C3分析-PaaS/SaaS………………………………………………..33
表2-4雲端產業C4分析-PaaS/SaaS……………………………………………….34
表3-1 訪談對象……………………………………………………………………..39
表3-2 訪談大綱……………………………………………………………………..40
表4-1 Salesforce.com雲端服務與其訂價…………………………………………..44表4-2 Salesforce.com面對買家所解決的C1、C2交易成本……………………..52
表4-3 Salesforce.com面對買家所解決的C3交易成本…………………………...53
表4-4 Salesforce.com面對買家所解決的C4交易成本…………………………..54
表4-5 Google Apps雲端服務與其訂價…………………………………………....58
表4-6 Google雲端應用跟傳統IT建置比較………………………………………..60
表4-7 Google Apps for Work降低及增加資產專屬性的方法……………………..65
表4-8 Google Apps for Work面對買家所解決的C1、C2交易成本……………..67表4-9 Google Apps for Work面對買家所解決的C3交易成本……………………68
表4-10 Google Apps for Work面對買家所解決的C4交易成本………………….69
表4-11震旦辦公雲之產品項目與其訂價…..………………………………………71
表4-12傳統伺服器與justin產品成本比較…….………………………………….74
表4-13震旦辦公雲降低及增加資產專屬性的方法……………………………….77
表5-1 三家個案C1、C2行銷策略綜合比較………………………………………81
表5-2 三家個案C3行銷策略綜合比較…………………………………………...82
表5-3 三家個案C4行銷策略綜合比較…………………………………………...83

圖目錄
圖2-1 2012-2017年全球雲端市場規模…………………………………………….17圖2-2 2014年全球雲端廠商市占率………………………………………………..18
圖2-3 2012年全球SaaS服務類別使用率………………………………………….19
圖2-4 2012-2017年台灣雲端服務市場規模……………………………………….20
圖2-5 2014年企業選擇雲端產商的主要考量因素………………………………..23
圖2-6 2014年企業已採用雲端服務類型…………………………………………..24
圖2-7 2014年企業未來三年考慮採用的雲端服務………………………………..25圖2-8 2013年台灣企業採用的IaaS廠商比例…………………………………….26
圖2-9 2013年台灣企業採用SaaS廠商的比例……………………………………27
圖3-1 研究架構與流程……………………………………………………………..36















一、中文部分
1. iThome,「台灣雲端市場進入戰國時代,混合雲依舊當道」,上網日期2015年5月23日,檢自:http://www.ithome.com.tw/promotion/87137
2. 邱志聖(2013),「策略行銷分析:架構與實務應用」,台北市:智勝文化事業有限公司
3. 黃俊英(2010),「企業研究方法」,台北市:台灣東華
4. 葉瑜君(2011),「企業使用雲端運算服務決定因素之研究-以台灣進出口業為例」,台北市:國立政治大學國際經營與貿易研究所,已出版碩士論文
5. 施明賢(2011),「論雲端運算服務的資訊安全法律議題—以隱私保護為中心」,2011年,新竹:國立清華大學科技法律研究所,已出版碩士論文
6. 魏伊伶、陳右怡、陳豫德(2010),雲端服務市場關鍵成功因素與台灣廠商機會分析。台北:財團法人工業技術研究院
7. 江裕真譯,馬克貝尼奧夫、卡莉阿德勒著,「我如何在雲端創業:Salesforce.com貝尼奧夫雲端創業書」,台北:財信出版
8. 黃正傑(2010),「Salesforce.com雲端服務策略分析」,台北市:財團法人資訊工業策進會-產業情報研究所(Market Intelligence &; Consulting Institute, MIC)出版
9. MIC(2014),「2014 Google雲端服務發展策略分析」,台北市:MIC
10. Salesforce.com,官網,上網日期2015年4月23日,檢自:http://www.salesforce.com/tw/?ir=1
11. Google Apps for Work,官網,上網日期2015年2月13日,檢自:https://www.google.com/intx/zh-tw/work/apps/business/?utm_source=google&;utm_medium=cpc&;utm_campaign=japac-tw-zh-apps-bkws-all-trial-b&;utm_content=gafb&;utm_term=43700005996482570&;gclid=CLDP8Ozp_8UCFZHdvAodCSkASg&;gclsrc=ds
12. 震旦辦公雲,官網,上網日期2015年3月25日,檢自:https://www.aoacloud.com.tw/
13. 財富自由網路科技(股)有限公司,官網,上網日期2015年5月6日,檢自:http://www.apps518.com/zui-xin-xiao-xi-1/googleappsdisanjieyantaohui-yuyunduanyuyoushangji
14. MIC(2014),「Google Apps本業與商務應用套餐搭配成功之道分析」,台北市:MIC
15. iThome,「iThome 2013年CIO大調(刊登於2013年1月25日)」,上網日期2015年4月23日,檢自:http://www.ithome.com.tw/article/87368
16. 財團法人資訊工業策進會 創研所,雲端開發平台官網,上網日期2015年4月2日,檢自:http://www.cloudopenlab.org.tw/index.do


五、英文部分
1. Chitu, I. A. (2010). More People Can Sign up for a Gmail Account. Google Operating System Blog. Retrieved April, 3.
2. Coase, R. H. (1937). The nature of the firm. economica, 4(16), 386-405.
3. Coase, R. H. (1960). Problem of social cost, the. JL &; econ., 3, 1.
4. International Data Center, ''IDC Worldwide Semiannual Public Cloud Services Tracker,'' International Data Center, June 2014
5. Lee, E. (2010). Twice the storage for a quarter of the price. Official Google Blog.
6. Mell, P., &; Grance, T. (2011). The NIST definition of cloud computing.
7. Sultan, N. A. (2011). Reaching for the “cloud”: How SMEs can manage. International journal of information management, 31(3), 272-278.
8. Synergy Research Group, ''Cloud Infrastructure Services: Market Primer,'' Synergy Research Group, Feburary 2015
9. Thethi, J. P. (2009). Realizing the value proposition of cloud computing: CIO’s enterprise IT strategy for cloud. Infosys White Paper.
10. Turner, J. H., Maryanski, A., &; Fuchs, S. (1991). The structure of sociological theory (5th ed., p. 512). Belmont, CA: Wadsworth.
11. Williams, M. I. (2010). A quick start guide to cloud computing: moving your business into the cloud. London:Kogan Page Publishers.
12. Williamson, O. E. (1979). Transaction-cost economics: the governance of contractual relations. Journal of law and economics, 233-261.
13. Williamson, O. E. (1999). Public and private bureaucracies: a transaction cost economics perspective. Journal of Law, Economics, &; Organization, 306-342.
14. Williamson, Oliver E. (1975). Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications : A Study in the Economics of Internal Organization. New York :Free Press.
15. Williamson, Oliver E. (1985). The economic institutions of capitalism : firms, markets, relational contracting. New York : Free Press, 1st ed

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