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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳美虹
研究生(外文):Mei-Hung Chen
論文名稱:志工人格特質與組織承諾之研究-以嘉義縣市慈濟志工為例
論文名稱(外文):A Study on Personality Traits and Organizational Commitment of Volunteers--The Case of Tzu-Chi Volunteers in Chiayi County and City
指導教授:涂瑞德涂瑞德引用關係
指導教授(外文):Ruey-Der Twu
口試委員:呂朝賢鄭文輝
口試日期:2014-12-26
學位類別:碩士
校院名稱:南華大學
系所名稱:企業管理學系非營利事業管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:慈濟志工人格特質組織承諾
外文關鍵詞:Tzu-Chi VolunteersPersonality TraitOrganization Commitment
相關次數:
  • 被引用被引用:12
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  本研究旨在探討嘉義縣市慈濟志工個人背景與人格特質、組織承諾之差異性及人格特質與組織承諾之間的關係,期能根據結論提出各項建議,以作為非營利組織志工理論建構與後續研究之參考。
  在蒐集資料與資料分析方面,主要採取問卷調查法,以嘉義縣市慈濟志工為對象,共發出 200 份問卷、回收 200 份、抽離極端值問卷數 9 份,共計有效問卷 191 份,問卷回收率 100% 、有效率 95.5% 。以SPSS for Window 19.0 進行描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等統計分析。茲將研究結果摘述如下:
一、 慈濟志工人格特質現況:以外向型居多,其次為親和型。
二、 慈濟志工組織承諾現況:情感性承諾為首,持續性承諾次之。
三、 教育程度、平均月收入、去年捐款數及對慈濟捐款數不同之慈濟志工在人格特質上具有顯著差異。
四、 年齡、宗教、擔任慈濟志工年資、去年捐款數及對慈濟捐款數不同之慈濟志工在組織承諾上具有顯著差異。
五、 慈濟志工人格特質除神經質外,其餘構面均與組織承諾有高度正相關。
  This study is mainly focused on Tzu Chi volunteers’ personal background, characteristic, the relationship between personal characteristic and organizational commitment, and the difference of organizational commitment in Chiayi. Then, we can make recommendations based on the conclusion as a reference for theoretical construction of non-profit organizations and follow-up study.
  In collecting information and data analysis, the study mainly adopted the questionnaire survey method on Tzu Chi volunteers in Chiayi. 200 questionnaires were distributed with 200 questionnaires retrieved. Then, neglect nine the number of extreme values questionnaires. There were total of 191 valid questionnaires with response rate 100%, and efficiency 95.5%. I use SPSS for Window 19.0 to perform descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson Product-Moment Correlation and other statistical analysis. Hence, the results can be summarized as follows:
1. Most of the personality traits of Tzu Chi volunteers’ is outgoing, followed by affinity type.
2. The present condition of Tzu Chi volunteers’ organizational commitment is affective first , followed by sustained commitment .
3. The Tzu Chi volunteers having the difference of the level of education, the average monthly income, the number of contributions last year, and donations to Tzu Chi have obvious difference in personality traits.
4. The Tzu Chi volunteers having the difference of age, religion, seniority, the number of contributions last year, and donations to Tzu Chi have obvious difference in organizational commitment.
5. The personality traits of Tzu Chi volunteers except for neurotic characteristic have highly positive relationship with organizational commitment.
中文摘要 i
英文摘要 ii
目錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 x
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 4
1.4 研究問題 4
第二章 文獻探討 5
2.1 志工的涵義與特性 5
2.1.1 志願服務的涵義 5
2.1.2 志願服務的範疇 7
2.2 人格特質之理論與相關研究 8
2.2.1 人格特質的意涵 8
2.2.2 人格特質的相關理論 11
2.2.3 人格特質的構面分類 13
2.3 組織承諾之理論與相關研究 16
2.3.1 組織承諾的意涵 16
2.3.2 組織承諾的相關理論 18
2.3.3 組織承諾的構面分類 19
第三章 研究設計與實施 22
3.1 研究架構 22
3.1.1 研究架構圖說明 23
3.1.2 研究變項說明 23
3.2 研究假設 23
3.3 研究對象 25
3.4 研究工具 28
3.4.1 計分方式 28
3.4.2 問卷編製 28
3.5 資料處理與分析 32
3.5.1 資料整理 33
3.5.2 統計分析的運用 33
3.6 研究程序 34
第四章 研究結果與討論 35
4.1 有效樣本統計分析及整體表現情形 35
4.1.1 問卷樣本回收情形 35
4.1.2 不同背景變項統計分析 35
4.2 慈濟志工人格特質與組織承諾之現況分析 40
4.2.1 慈濟志工人格特質之現況分析 40
4.2.2 慈濟志工組織承諾之現況分析 41
4.2.3 小結 42
4.3 不同背景之慈濟志工人格特質差異分析 42
4.3.1 不同背景變項之慈濟志工人格特質的差異情形 43
4.3.2 小結 60
4.4 不同背景之慈濟志工組織承諾之差異分析 65
4.4.1 不同背景變項之慈濟志工於組織承諾上的差異情形 65
4.4.2 小結 80
4.5 慈濟志工人格特質與組織承諾之相關分析 87
4.5.1 慈濟志工人格特質與組織承諾Pearson相關分析 87
4.5.2 小結 91
第五章 結論與建議 93
5.1 結論 93
5.1.1 慈濟志工個人背景,具同質性的傾向 93
5.1.2 慈濟志工人格特質現況,以外向型佔最多數 93
5.1.3 慈濟志工組織承諾現況以情感性承諾最強 93
5.1.4 僅「平均月收入」背景變項在人格特質有顯著差異 94
5.1.5 有「年齡」等6個背景變項在組織承諾有顯著差異 94
5.1.6 慈濟志工之大部分人格特質與組織承諾有顯著正相關 94
5.2 建議 94
5.2.1 對於志工管理單位之實務建議 94
5.2.2 研究限制與相關研究建議 95
參考文獻 98
附錄一 105
附錄二 106
表目錄
表2.1志願服務的意涵一覽表 7
表2.2人格意涵一覽表 9
表2.3人格特質意涵一覽表 11
表2.4人格特質的重要理論一覽表 12
表2.5 人格特質因素規準表 16
表2.6國內外學者對組織承諾之定義 17
表2.7國內外學者對組織承諾之構面分類 20
表3.1人格特質量表 30
表3.2組織承諾量表 32
表4.1問卷有效樣本之特性分析統計表 36
表4.2慈濟志工人格特質之現況分析 40
表4.3慈濟志工組織承諾之現況分析 41
表4.4 不同性別之慈濟志工人格特質之獨立樣本t 檢定分析摘要表 43
表4.5不同年齡之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 44
表4.6不同職業之慈濟志工對人格特質之單因子變異數分析摘要表 46
表4.7不同婚姻狀況之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 47
表4.8不同子女數之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 49
表4.9不同教育程度之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 50
表4.10不同宗教信仰之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 52
表4.11不同擔任慈濟志工年資之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 53
表4.12不同平均月收入之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 55
表4.13去年全部捐款數不同之慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 56
表4.14去年對慈濟捐款數不同的慈濟志工人格特質之單因子變異數分析摘要表 58
表4.15不同背景變項之慈濟志工人格特質之差異性分析摘要表 60
表4.16慈濟志工背景變項與人格特質間之研究假設驗證分析表 61
表4.17不同性別之慈濟志工在組織承諾上之獨立樣本 t 檢定分析摘要表 66
表4.18不同年齡之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 66
表4.19不同職業之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 68
表4.20不同婚姻狀況之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 69
表4.21不同子女數之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 70
表4.22不同教育程度之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 72
表4.23不同宗教信仰之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 73
表4.24不同擔任慈濟志工年資之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 74
表4.25不同平均月收入之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 76
表4.26去年全部捐款數不同之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 77
表 4.27去年對慈濟捐款數不同之慈濟志工對組織承諾之單因子變異數分析摘要表 79
表4.28不同背景變項之慈濟志工對組織承諾之差異性分析摘要表 80
表4.29慈濟志工背景變項與組織承諾間之研究假設驗證分析表 82
表4.30慈濟志工人格特質與組織承諾 Pearson 相關分析表 88
表4.31慈濟志工人格特質與組織承諾間相關性之研究假設驗證分析表 88
圖目錄
圖3.1 研究架構圖 22
圖3.2慈濟基金會組織系統圖 26
圖3.3慈濟志工團體的組織架構 27
圖3.4 研究實施程序 34
一、中文部分
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65.劉士豪(2006),非營利組織志工靈性與組織承諾關係之研究,銘傳大學管理研究所碩士論文。
66.劉宗明、黃德祥(2008),國中教師人格特質與教學效能之研究,臺北市立教育大學學報,第39卷第2期,頁1-34 。
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79.羅龍雲(2009),非營利組織志工的溝通滿意度與組織承諾關係之研究,南華大學傳播學系碩士論文。
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二、網路部分
1.慈濟全球資訊網。慈濟基金會組織系統。檢索自http://tw.tzuchi.org/
2.臺灣博碩士論文知識加值系統。相關論文索引http://ndltd.ncl.edu.tw/

三、西文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 教師人格特質、工作特性、工作滿足、組織承諾與離職傾向相關性之研究-以南部地區為例
2. 零售業員工的人格特質與工作生活品質對組織承諾、工作投入、服務態度與工作績效的影響之研究
3. 金控成立後銀行之組織氣候、員工人格特質對員工工作滿意度及組織承諾影響之研究
4. 個人人格特質、激勵認知、工作態度與組織公民行為之關連性研究
5. 業務人員人格特質、組織承諾與組織公民行為之研究:以中華電信公司為例
6. 護理人員工作特徵﹑角色壓力﹑人格特質對組織與專業承諾之影響
7. 管理者之人格特質、工作滿足及組織承諾相關性之研究─以花蓮地區管理者為例
8. 變革知覺所生成的壓力反應對組織承諾影響之研究--以郵政總局民營化變革為例
9. 女性工業行銷人員人格特質、角色負荷、工作滿足、組織承諾與離職意願之相關研究
10. 主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例
11. 人格特質、自我導向學習、組織承諾與工作績效之相關性研究
12. 公營銀行員工個人特徵、組織承諾及其對銀行合併態度之比較研究~以台北地區台灣銀行、土地銀行、中央信託局為例
13. 教師人格特質、工作生活品質與組織承諾之相關研究-以高雄市國小教師為例
14. 績效評估公平性對組織承諾與工作績效的影響-以巨匠電腦公司為例
15. 非營利組織員工人格特質、組織承諾與工作投入之相關研究
 
1. 24. 李元墩、鐘志明、林育理(2000),台灣企業員工組織承諾衡量模式建構之研究,成功大學學報,第35期,頁133-157。
2. 27. 林秋慧(2006),組織承諾與工作滿意對員工知覺服務品質影響之研究—以休閒健身俱樂部為例,南亞學報,第26期,頁305-320。
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