跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.222.64.76) 您好!臺灣時間:2024/06/14 07:44
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:羅仲裕
研究生(外文):Chung-Yu Lo
論文名稱:消費者投保人身保險關鍵因素之研究
論文名稱(外文):A Study on the Key Factors of Life Insurance Policies Purchasing
指導教授:周百隆周百隆引用關係
指導教授(外文):Pai-Lung Chou
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄第一科技大學
系所名稱:風險管理與保險研究所
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:購買意願人身保險保險商品消費者
外文關鍵詞:Life InsuranceInsurance ProductsConsumersPurchase Intention
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:220
  • 評分評分:
  • 下載下載:20
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
本研究主要是探討一般消費者對保險公司、商品與投保的認知,進而探討潛在
購買意願,故本研究對象選定20 足歲以上可以購買人身保險的人員。本研究以因素
分析,對保險商品認知共萃取出四個因素構面,此四個保險商品認知因素構面分別
命名為「品牌與保費導向」、「服務與程序導向」、「創新與宣傳導向」及「通路與促
銷導向」;對保險購買意願共萃取出四個因素構面,此四個保險購買意願因素構面分
別命名為「外在事件影響」、「潛在需求影響」、「他營通路選擇」及「個體經濟考量」。
研究結果顯示,第一、受訪者人口統計變項不同,對保險商品認知亦顯著不同;第
二、受訪者人口統計變項不同,對保險購買意願亦顯著不同;第三、受訪者對保險
商品認知構面與其對保險購買意願構面間有顯著相關性。
The main of this study was to investigate the general consumer awareness toward
insurance companies, insurance commodities and insured, then explore the potential
willingness to buy. So this study selected people who over the age of 20 can purchase life
insurance. This study got four factors facets for the awareness of insurance commodity, by
using factor analysis. These four factors of insurance commodity cognitive factors were
named as "brand and premium-oriented", "service and program-oriented ", "Innovation
and propaganda-oriented "and" channels and promotion-oriented ". In addition, this study
got four factors facets for the intention of insurance purchasing. These four factors were
named as "external events affect ", "potential demand impact ", " another channel
selection "and" individual economic considerations". The results showed that: first, there
is significant difference between the population statistics variables and the awareness of
insurance commodities; second, there is significant difference between the population
statistics variables and the willingness of insurance purchasing; third, there is significant
correlation between the awareness of insurance commodities and the willingness of
insurance purchasing.
中文摘要...................................................................................................................... i
英文摘要..................................................................................................................... ii
致謝............................................................................................................................ iii
目錄............................................................................................................................ iv
表目錄..........................................................................................................................v
圖目錄........................................................................................................................ vi
壹、緒論......................................................................................................................1
一、研究背景與動機..........................................................................................1
二、研究目的......................................................................................................5
三、研究步驟......................................................................................................6
四、本文架構......................................................................................................8
貳、背景分析與文獻探討..........................................................................................9
一、人身保險種類與特性..................................................................................9
二、我國保險現況分析....................................................................................12
三、消費者決策理論........................................................................................19
參、研究設計與方法................................................................................................22
一、實證資料分析(敘述統計) .........................................................................22
二、研究假說....................................................................................................29
三、研究方法....................................................................................................29
肆、實證分析結果....................................................................................................31
一、保險商品認知分析....................................................................................31
二、保險購買意願分析....................................................................................33
三、假說驗證....................................................................................................35
伍、結論與建議........................................................................................................47
一、結論............................................................................................................47
二、建議............................................................................................................49
參考文獻....................................................................................................................51
附錄問卷..................................................................................................................54
一、中文部分:
1.方世榮譯(2002),Kotler & Armstrong, Principles of Marketing, 9th Edition, (2002),「行銷學原理」,東華書局。
2.尹章華(2003),論保險制度與保險契約教授論文,台灣法律網。
3.王雅玲(2014),消費者購買人壽保險影響因素之探討-以C人壽保險公司保戶為例,淡江大學保險學系保險經營在職專班碩士論文。
4.任運濱(2012),消費者購買人身保險之因素探討─以南山人壽屏東地區實際投保為例,國立屏東商業技術學院國際企業所碩士論文。
5.高其新(2013),影響消費者購買人壽保險因素之探討,淡江大學保險學系保險經營在職專班碩士論文。
6.陳志凱譯(2003),「消費者行為」,美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司。
7.陳俊宏(2003),保險消費者對行銷通路偏好之研究,淡江大學保險學系保險經營碩士班碩士論文。
8.陳威嘉(2008),「台灣人近年購買保險的行為概況」,東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫《iSURVEY行銷週報 》。
9.黃秋萍(2007),人身保險之行銷策略研究-以T保險代理人公司為例,大葉大學事業經營研究所碩士論文
10.張建豪、袁淑娟(2002),「服務業管理」,揚智文化事業。
11.楊容俐(2004),影響消費者購買人身保險決策因素之研究-以大台北地區為例,天主教輔仁大學應用統計研究所在職專班碩士論文。

二、英文部分:
1.Armistead, C.G. (1985). Design of Service Operations, in Operations Management in Service Industries and the Public Sector, Christopher Voss, ed. New York ; John Wiley &; Sons,Inc.
2.Berekson, L. L. (1972), “Birth, Order, Anxiety, Affiliation and the Purchase ofthe Insurance,” The Journal of Risk and Insurance, 39, 1, 99-108.
3.Doney, P.M., &; Cannon, J.P. (1997). An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships. Journal of Marketing, Vol.61(April),35-51
4.Eric Arnould, Linda Price, George Zinkhan, 2002, Consumers, 2th edition, Mcgraw-hill, U.S.A..
5.Ganesan, S. (1994). Determinants of Long-Term orientation in buyer-seller relationships. Journal of Marketing, Vol.58, No.4, 1-19.
6.Katona, G., C. Lininger, and E. Mueller (1965), 1964 Survey of Consumer Finances, Ann Arbor, Michigan: Survey Research Center, Institution of Social Research, University of Michigan.
7.Lovelock, 2002, Services Marketing in Asia:Managing People, Technology and Strategy, 1st edition, Prentice-Hall, U.S.A..
8.Morgan &; Hunt (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, Vol.58,No.3, 20-39.
9.Philip Kotler, 2000, Marketing management, 10th edition, Prentice Hall, U.S.A..
10.Schiffman, Leon G. & Leslie Lazar Kanuk, 1978, Consumer Behavior, Englewood Cliffs, Prentice-Hall, U.S.A..
11.Swiss Reinsurance Sigma, NO.3/2014.
12.Singh, J. &; Sirdeshmukh, D. (2000). Agency and trust mechanisms in consumer satisfaction and loyalty judgments. Academy of Marketing Science. Journal. Vol.28, Iss. 1, 150-168.

三、其他:
1.人身保險業務員資格測驗統一教材,中華民國人壽保險商業同業公會編印。
2.中華民國人壽保險商業同業公會:http://www.lia-roc.org.tw
3.台灣金融研訓院:http://www.tabf.org.tw/Tabf/
4.台灣博碩士論文知識加值系統:http://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=SsCMJe/webmge?mode=basic
5.台灣法律網:http://www.lawtw.com/index.php
6.行政院金融監督管理委員會(保險局):http:// www.ib.gov.tw/ch
7.風險管理與保險育推廣入口網:http://erm.ib.gov.tw/bin/home.php
8.南山人壽官方網站:http:// www.nanshanlife.com.tw
9.財團法人保險事業發展中心:http://www.tii.org.tw/index.asp
10.國家圖書館期刊文獻資訊網:http://readopac3.ncl.edu.tw/nclJournal/search/search.jsp?search_
type=sim&la=ch
11.業務員基本教育訓練教材,南山人壽業務人力培訓部編製。
12.維基百科:http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊