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研究生:劉博升
論文名稱:刑事警察工作壓力、組織承諾與工作績效關係之研究-以高雄市政府警察局為例
指導教授:李昭蓉李昭蓉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:刑事警察工作壓力組織承諾工作績效
外文關鍵詞:criminal investigation policework pressureeorganizational commitmentwork performanc
相關次數:
  • 被引用被引用:21
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摘 要
本研究旨在探討刑事警察人員之工作壓力、組織承諾與工作績效之間的相互關係,針對高雄市政府警察局所屬之刑事警察人員,以編製問卷實施調查結果,問卷共計發放320份,回收295份,有效272份;得出研究結論:一、41歲以上,受警察專科學校專科班教育,無子女,男性及外勤等刑事警察人員承擔著較大的工作壓力。二、41歲以上,刑事工作年資10年以上,男性及外勤刑事警察人員,具有較高的組織承諾感。三、41歲以上,刑事工作年資10年以上,受中央警察大學教育,已婚,有子女及男性刑事警察人員,具有較高的工作績效感。四、刑事警察人員之工作壓力越高,留職承諾越低;「工作壓力」與「工作績效」各層面間有顯著之正相關;「組織承諾」與「工作績效」及各層面間有顯著之正相關。五、預測工作績效係以「角色衝突」為負面影響,「認同承諾」、「家庭生活與工作」、「工作時間」有正面影響,顯示「工作壓力」對於「工作績效」均有正、負面之影響,「組織承諾」對於「工作績效」有正面之影響,故適當之工作壓力有利於工作績效,但持續的工作壓力及影響到家庭生活,造成負面之影響,故如何適時紓解工作壓力,如何再增加刑事警察人員之「組織承諾」即為目前對於增加工作績效最有效之方式。
本研究並提出研究建議,以降低工作壓力、增加組織承諾,適度職務歷練輪替、加強經驗傳承與在職教育、培養多元興趣、規律運動、對未來研究之建議,提供警政機關做為管理實務上之參考,及提供刑事警察人員調適工作壓力,對組職承諾更能投入,爭取工作績效以發揮維護社會治安、打擊犯罪之神聖使命。
關鍵字:刑事警察、工作壓力、組織承諾、工作績效


The Study of Relationship in Work Pressure, Organizational Commitment and Organizational Performance of Criminal Investigation Police of Kaohsiung City Police Department
Abstract
The goal of the study is to research the relationship in work pressure, organizational commitment and organizational performance of criminal investigation police of Kaohsiung city police department. Based on the 272 valid questionnaires, the results are as followed:
1. The criminal investigation police, aged over 41 years old, graduated from police academy, male with children, serving field work, are under greater pressure.
2. The criminal investigation police, aged over 41 years old, being as criminal investigation police for more than 10 years, have the deeper organizational commitment.
3. The criminal investigation police, aged over 41 years old, being as criminal investigation police for more than 10 years, graduated from Central Police University, male with children, are devoted to better performance.
4. Among the criminal investigation police, heavy work pressure results in low staying commitment. Work pressure and work performance are positively correlated. Organizational commitment and work performance are also significantly positively correlated.
5. Role conflict is the negative predictor to work performance. Otherwise, identification, family life and work, work time are positive to work performance. The analysis shows that pressure results in both good and bad impacts on performance. Organizational commitment results in good impact on performance. Thus, appropriate work pressure is beneficial to work performance, but continuing pressure will influence family life, turning out the pressure to be negative. The best way to promote performance is to increase organizational commitment.
This study suggests that police policy institutions should consider reducing work pressure, increasing organizational commitment, adopting appropriate position rotation, enhancing experience-sharing and in-service training, cultivating multiple interests and exercise etc. as practical measures to assist criminal investigation police to adjust work pressure, get involved in the organizational commitment and perform duties well. This way, the holly missions of maintaining social order and fighting crimes will be accomplished.
Key words: criminal investigation police, work pressure, organizational commitment, work performance

目  次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 名詞解釋 4
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 9
第一節 工作壓力之意涵與相關文獻 9
第二節 組織承諾之意涵與相關文獻 18
第三節 工作績效之意涵與相關文獻 21
第四節 工作壓力、組織承諾與工作績效之關係 25
第三章 研究設計與實施 29
第一節 研究架構 29
第二節  研究假設 30
第三節  研究方法 30
第四節  研究對象 31
第五節  研究工具 31
第六節  資料處理與分析 35
第四章 研究結果與討論 43
第一節 刑事警察人員研究樣本、工作壓力、組織承諾與工作績效現況分析 43
第二節 不同背景變項在刑事警察人員工作壓力、組織承諾與工作績效之差異分析 48
第三節 高雄市刑事警察人員工作壓力、組織承諾與工作績效之相關與預測力分析 78
第五章 結論與建議 85
第一節 研究發現 85
第二節 建議 91
參考文獻 95
一、中文部份 95
二、英文文獻 101
附錄 105




圖表目錄
圖3-1-1 研究架構圖 29
表1-4- 1高雄市政府警察局刑事警察大隊可進用、現有員額及缺額一覽表(大隊部及各分局)………………………………………………………………6
表3-6- 1刑事警察工作壓力量表項目分析結果摘要表 36
表3-6- 2刑事警察組織承諾量表項目分析結果摘要表 37
表3-6- 3刑事警察工作績效量表項目分析結果摘要表 38
表3-6- 4工作壓力量表KMO與Bartlett檢定結果表 39
表3-6- 5刑事警察工作壓力量表因素分析及信度分析摘要 40
表3-6- 6刑事警察組織承諾量表KMO與Bartlett檢定結果表 40
表3-6- 7刑事警察組織承諾量表因素分析及信度分析摘要 41
表3-6- 8刑事警察工作績效量表KMO與Bartlett檢定結果表 41
表3-6- 9刑事警察工作績效量表因素分析及信度分析摘要 42
表4-1- 1受訪者背景資料 45
表4-1- 2「工作壓力」各層面得分之平均數、標準差摘要 46
表4-1- 3「組織承諾」各層面得分之平均數、標準差摘要 47
表4-1- 4「工作績效」各層面得分之平均數、標準差摘要 47
表4-2- 1不同性別之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形摘要 49
表4-2- 2不同年齡之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形摘要 50
表4-2- 3受不同警察教育之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形 51
表4-2- 4具不同刑事警察工作年資之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形摘要 53
表4-2- 5 不同職務之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形 54
表4-2- 5 不同職務之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形(續) 55
表4-2- 6不同工作屬性之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形 56
表4-2- 7不同婚姻狀態之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形 57
表4-2- 8不同子女條件之刑事警察人員在「工作壓力」各層面之差異情形 58
表4-2- 9不同性別之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 60
表4-2- 10不同年齡之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 61
表4-2- 11受不同警察教育之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 62
表4-2- 12具不同刑事警察工作年資之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 63
表4-2- 13不同職務之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 64
表4-2- 13不同職務之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形(續) 65
表4-2- 14不同工作屬性之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 65
表4-2- 15不同婚姻狀態之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 66
表4-2- 16不同子女條件之刑事警察人員在「組織承諾」各層面之差異情形 67
表4-2- 17不同性別之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 69
表4-2- 18不同年齡之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 69
表4-2- 18不同年齡之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形(續) 70
表4-2- 19受不同警察教育之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 71
表4-2- 20具不同刑事警察工作年資之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 72
表4-2- 21不同職務之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 73
表4-2- 21不同職務之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形(續) 74
表4-2- 22不同工作屬性之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 74
表4-2- 23不同婚姻狀態之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 75
表4-2- 24不同子女條件之刑事警察人員在「工作績效」各層面之差異情形 76
表4-3- 1「工作壓力」與「組織承諾」之相關分析摘要 79
表4-3- 2「工作壓力」與「工作績效」之相關分析摘要 79
表4-3- 3「組織承諾」與「工作績效」之相關分析摘要 80
表4-3- 4「工作壓力」、「組織承諾」對「工作效率」之逐步多元迴歸預測 81
表4-3- 5「工作壓力」、「組織承諾」對「工作品質」之逐步多元迴歸預測 82
表4-3- 6「工作壓力」、「組織承諾」對「工作效能」之逐步多元迴歸預測 83
表4-3- 7「工作壓力」、「組織認同」各層面對「工作績效」整體之逐步多元迴歸分析預測 83





參考文獻
一、中文部份
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