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研究生:曾清發
論文名稱:不動產營業員人格特質、工作價值觀與工作績效關係之研究-以高雄市住商為例
指導教授:黃國良 博士
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:172
中文關鍵詞:不動產營業員人格特質工作價值觀工作績效
相關次數:
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不動產營業員人格特質、工作價值觀與工作績效關係之研究
摘要
本研究係以高雄地區之住商不動產營業員為對象。為提高樣本的代表性,在選取樣本時以高雄區分北、中、南地區之住商不動產加盟店之營業員做為樣本,高雄住商不動產共有86家加盟店,共約有1000位營業員。以分層立意抽樣的方式,每家加盟店抽取數位營業員,直到抽滿300位營業員。問卷回收之後,以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關及逐步多元迴歸等統計方法進行資料分析,再就研究結果分別加以討論。經進行分析與討論本研究得到下列幾項結論:
一、不動產營業員對「人格特質」的知覺屬中上程度,以「親和性」認知最高。
二、不動產營業員對「工作價值觀」的知覺屬於中高的程度,以「人際互動」認知程度最高。
三、不動產營業員對「工作績效」的知覺屬中上程度,以「工作品質」認知最高。
四、女性、已婚者、年齡五十一歲以上、服務年資四年以上的不動產營業員,在「人格特質」的感受程度最佳。
五、擔任主管的不動產營業員,在「工作價值觀」認知上表現最佳。
六、已婚者、擔任主管、年齡五十一歲以上、服務年資四年以上的不動產營業員,在「工作績效」上表現最佳。
七、不動產營業員人格特質知覺越高,則其工作價值觀的認同也愈佳。
八、不動產營業員工作價值觀知覺愈佳者,其工作績效的表現愈好。
九、不動產營業員人格特質知覺愈高,則其工作績效的表現愈好。
十、不動產營業員人格特質、工作價值觀與對工作績效有預測力,其中以人格特質中之「嚴謹性」表現的預測力最高。
最後,本研究根據上述結論提出具體建議,提供未來相關研究及及相關機構方面作為參考。
關鍵詞:不動產營業員、人格特質、工作價值觀、工作績效


目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 名詞釋義 8
第四節 研究範圍與限制 10
第二章 文獻探討 13
第一節 人格特質之意涵與相關研究 13
第二節 工作價值觀之意涵與相關研究 19
第三節 工作績效之意涵與相關研究 32
第四節 人格特質、工作價值觀與工作績效關係之探討 38
第三章 研究設計與實施 43
第一節 研究架構 43
第二節 研究假設 44
第三節 研究對象 45
第四節 研究方法 48
第五節 研究工具 49
第六節 資料處理 60
第七節 實施程序 61


第四章 研究結果分析與討論 65
第一節 不動產營業員人格特質、工作價值觀及工作績效之現況分析 65
第二節 不同背景變項的不動產營業員人格特質、工作價值觀及工作 績效之差異分析 70
第三節 不動產營業員人格特質、工作價值觀及工作績效之相關分析 96
第四節 不動產營業員人格特質、工作價值觀對工作績效之預測分析 102
第五章 結論與建議 111
第一節 主要研究發現 111
第二節 結論 116
第三節 建議 119
參考文獻 125
一、中文部分 125
二、英文部份 133
附 錄 137
附錄一 專家意見表 137
附錄二 專家內容效度意見題目適用度分析表 150
附錄三 預試問卷 153
附錄四 正式問卷 157
附錄五 住商不動產機構簡介 161




表 次
表1-1-1 全國經紀業數量統計表 4
表1-1-2 全國經紀業營業員數量統計 6

表2-1-1 人格的定義 13
表2-1-2 人格特質的定義 15
表2-1-3 五大人格特質之意義與特徵 16
表2-1-4 五大因素特質與各量尺說明 17
表2-1-5 五大人格特質之相關研究 18

表2-2-1 工作價值觀的定義 21
表2-2-2 Super工作價值觀之內容涵義說明表 23
表2-2-3 價值觀的分類層面彙整表 24
表2-2-4 作價值觀相關研究層面統計表 25
表2-2-5 作價值觀之相關研究 28

表2-3-1 工作績效之定義 33
表2-3-2 工作績效之相關研究 36

表3-3-1 2014年9月不動產業各品牌家數 46
表3-3-2 預試問卷回收一覽表 47
表3-3-3 正式問卷統計表 47
表3-3-4 正式問卷有效樣本基本資料分析表 48

表3-5-1 提供問卷修正意見學者專家名冊 51
表3-5-2 人格特質量表項目分析結果表 53
表3-5-3 人格特質量表因素分析摘要表 54
表3-5-4 人格特質問卷信度分析表 55
表3-5-5 工作價值觀量表項目分析結果表 56
表3-5-6 工作價值觀量表因素分析摘要表 57
表3-5-7 工作價值觀問卷信度分析表 58
表3-5-8 工作績效量表項目分析結果表 58
表3-5-9 工作績效量表因素分析摘要表 59
表3-5-10 工作績效問卷信度分析表 60

表4-1-1 不動產營業員人格特質之現況分析摘要表 66
表4-1-2 不動產營業員工作價值觀之現況分析摘要表 67
表4-1-3 不動產營業員工作績效之現況分析摘要表 68

表4-2-1 不同性別的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 71
表4-2-2 不同年齡的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 72
表4-2-3 不同年資的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 73
表4-2-4 不同職位的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 74
表4-2-5 不同學歷的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 75
表4-2-6 不同婚姻狀況的不動產營業員在人格特質之差異摘要表 76
表4-2-7 不同性別的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 77
表4-2-8 不同年齡的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 78
表4-2-9 不同年資的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 79
表4-2-10 不同職位的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 80
表4-2-11 不同學歷的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 81
表4-2-12 不同婚姻狀況的不動產營業員在工作價值觀之差異摘要表 82
表4-2-13 不同性別的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 83
表4-2-14 不同年齡的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 84
表4-2-15 不同年資的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 85
表4-2-16 不同職位的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 86
表4-2-17 不同學歷的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 87
表4-2-18 不同婚姻狀況的不動產營業員在工作績效之差異摘要表 88
表4-2-19 不同背景變項對不動產營業員人格特質之差異綜合摘要表 90
表4-2-20 不同背景變項對不動產營業員工作價值觀之差異綜合摘要表 93
表4-2-21 不同背景變項對不動產營業員工作績效之差異綜合摘要表 96

表4-3-1 不動產營業員「人格特質」與「工作價值觀」之相關摘要表 97
表4-3-2 不動產營業員「工作價值觀」與「工作績效」之相關摘要表 98
表4-3-3 不動產營業員「人格特質」與「工作績效」之相關摘要表 99

表4-4-1 人格特質與工作價值觀對「工作品質」的逐步多元迴歸分析共線性診斷摘要表 103
表4-4-2 人格特質與工作價值觀對「工作品質」之逐步多元迴歸分析表 103
表4-4-3 人格特質與工作價值觀對「工作效率」的逐步多元迴歸分析共線性診斷摘要表 104
表4-4-4 格特質與工作價值觀對「工作效率」之逐步多元迴歸分析表 105
表4-4-5 格特質與工作價值觀對「工作表現」的逐步多元迴歸分析共線性診斷摘要表 105
表4-4-6 格特質與工作價值觀對「工作表現」之逐步多元迴歸分析表 106
表4-4-7 格特質與工作價值觀對「整體工作績效」的逐步多元迴歸分析共線性診斷摘要表 107
表4-4-8 格特質與工作價值觀對「整體工作績效」之逐步多元迴歸分析表 107



圖 次
圖3-1-1 研究架構圖 43

圖3-7-1 研究流程圖 63



參考文獻
一、中文部分
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