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研究生:陳玉華
論文名稱:兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配與組織承諾關係之研究
指導教授:蔡培村蔡培村引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:226
中文關鍵詞:組織變革組織適配組織承諾
相關次數:
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兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配與組織承諾
關係之研究
摘要

本研究旨在瞭解兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配與組織承諾關係之研究,分析兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配與組織承諾的相互關係。依本研究目的共發出495份問卷進行叢集抽樣調查。以兆豐銀行國內地區正式行員為研究對象。經由發放問卷調查後共計收回485份,檢視有效問卷共469份。經資料處理分析提出本研究結論如下:
1、兆豐銀行行員知覺組織變革屬於中上程度,其中以人員觀念知覺較佳。
2、兆豐銀行行員知覺組織適配屬於中上程度,其中以人格適配知覺較佳。
3、 兆豐銀行行員知覺組織承諾屬於中上程度,其中以努力承諾知覺較佳。
4、年資26年以上、文書、會計之行員,對組織變革的知覺較高。
5、教育程度愈高、襄理、理財與行銷之行員,對組織適配的感受較高。
6、年資26年以上、襄理、之行員,對組織承諾的認同較高,其中以留職承諾最深。
7、行員對組織變革、組織適配認知愈強,則組織承諾愈高。
8、行員組織變革、組織適配能有效預測組織承諾,其中以人員觀念最具預測力。
9、行員組織適配愈高則留職承諾愈高,價值承諾也愈高。


目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題與方法 5
第三節 名詞釋義 6
第四節 研究範圍與限制 13
第二章 文獻探討 17
第一節 組織變革的涵義、理論與相關研究 17
第二節 組織適配的涵義、理論與相關研究 30
第三節 組織承諾的涵義、理論與相關研究 44
第四節 組織變革、組織適配與組織承諾相關研究 54
第三章 研究設計與實施 57
第一節 研究架構 57
第二節 研究假設 58
第三節 研究對象 59
第四節 研究工具 66
第五節 研究實施與步驟 80
第六節 資料處理 81
第四章 研究結果分析與討論 83
第一節 兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配與組織承諾之現況分析 83
第二節 不同背景變項下兆豐銀行行員組織變革之差異情形分析 87
第三節 不同背景變項下兆豐銀行行員組織適配之差異情形分析 109
第四節 不同背景變項下兆豐銀行行員組織承諾之差異情形分析 133
第五節 兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配對組織承諾之相關分析 154
第六節 兆豐銀行行員知覺組織變革、組織適配對組織承諾是否有顯著預測 161
第七節 綜合討論 170
第五章 結論與建議 177
第一節 主要研究發現 177
第二節 結論 182
第三節 建議 185
參考文獻 191
中文部份 191
西文部份 198
附錄 203
附錄一 兆豐銀行人數統計 203
附錄二 專家學者問卷 206
附錄三 預試問卷 217
附錄四 正式問卷 222


表 次
表1-3-1 二家銀行於合併前之歷史沿革 6
表1-3-2 兆豐國際商業銀行信用評等情形 9
表2-1-1 組織變革層面研究彙整表 28
表2-2-1 組織適配定義表 33
表2-2-2 組織適配傳統研究方向 35
表2-2-3 組織適配相關構面表 41
表2-2-4 組織適配相關研究表 42
表2-3-1 組織承諾層面彙總表 53
表3-3-1 預試問卷發送明細一覽表 60
表3-3-2 兆豐銀行行員人數統計表 61
表3-4-1 問卷初稿專家效度徵詢之學者專家一覽表 69
表3-4-2 組織變革量表項目分析 71
表3-4-3 組織適配量表項目分析摘要 72
表3-4-4 組織承諾量表項目分析摘要 73
表3-4-5 組織變革量表因素分析 75
表3-4-6 組織適配量表因素分析 76
表3-4-7 組織承諾量表因素分析 77
表3-4-8 研究工具信度效度分析摘要表 78
表3-4-9 正式問卷量表構念、題項對照表 79
表 4-1-1 組織變革之各層面分析摘要表 84
表 4-1-2 組織適配之各層面分析摘要表 85
表 4-1-3 組織承諾之各層面分析摘要表 86
表4-2-1 不同性別在行員知覺組織變革之 T 考驗摘要表 88
表4-2-2 不同教育程度行員組織變革之描述性統計摘要表 90
表4-2-3 不同教育程度行員組織變革之變異數分析摘要表 92
表4-2-4 不同年資行員組織變革之描述性統計摘要表 93
表4-2-5 不同服務年資之行員組織變革之變異數分析摘要表 95
表4-2-6 不同職稱之行員組織變革之描述性統計摘要表 96
表4-2-7 不同職稱之行員組織變革之變異數分析摘要表 98
表4-2-8 不同進行方式之行員組織變革之描述性統計摘要表 99
表4-2-9 不同進行方式之行員組織變革之變異數分析摘要表 100
表4-2-10 不同工作性質之行員組織變革之描述性統計摘要表 101
表4-2-11 不同工作性質之行員組織變革之變異數分析摘要表 103





表4-2-12 不同工作地區之行員組織變革之描述性統計摘要表 104
表4-2-13 不同工作地區之行員組織變革之變異數分析摘要表 105
表4-2-14 背景變項對組織變革之綜合變異數分析摘要表 106
表4-3-1 不同性別行員組織適配之 T 考驗摘要表 110
表4-3-2 不同教育程度行員組織適配之描述性統計摘要表 112
表4-3-3 不同教育程度行員組織適配之變異數分析摘要表 114
表4-3-4 不同年資之行員知覺組織適配之描述性統計摘要表 115
表4-3-5 不同年資行員知覺組織適配之變異數分析摘要表 117
表4-3-6 不同職稱之行員組織適配之描述性統計摘要表 118
表4-3-7 不同職稱行員組織適配之變異數分析摘要表 120
表4-3-8 不同進行方式行員組織適配之描述性統計摘要表 121
表4-3-9 不同進行方式行員知覺組織適配之變異數分析摘要表 123
表4-3-10 不同工作性質行員組織適配之描述性統計摘要表 124
表4-3-11 不同工作性質行員組織適配之變異數分析摘要表 126
表4-3-12 不同工作地區行員組織適配之描述性統計摘要表 127
表4-3-13 不同工作地區行員組織適配之變異數分析摘要表 128
表4-3-14 背景變項對組織適配之綜合變異數分析摘要表 129
表4-4-1 不同性別在行員組織承諾之 T 考驗摘要表 133
表4-4-2 不同教育程度行員組織承諾之描述性統計摘要表 135
表4-4-3 不同教育程度之行員知覺組織承諾之變異數分析摘要表 136
表4-4-4 不同年資行員組織承諾之描述性統計摘要表 137
表4-5-5 不同年資行員知覺組織承諾之變異數分析摘要表 139
表4-4-6 不同職稱行員組織承諾之描述性統計摘要表 140
表4-4-7 不同職稱行員組織承諾之變異數分析摘要表 142
表4-4-8 不同進行方式行員組織承諾之描述性統計摘要表 143
表4-4-9 不同進行方式行員知覺組織承諾之變異數分析摘要表 144
表4-4-10 不同工作性質行員組織承諾之描述性統計摘要表 145
表4-4-11 不同工作性質行員組織承諾之變異數分析摘要表 147
表4-4-12 不同工作地區行員組織承諾之描述性統計摘要表 148
表4-4-13 不同工作地區行員知覺組織承諾之變異數分析摘要表 149
表4-4-14 背景變項對組織承諾之綜合變異數分析摘要表 150
表4-5-1 組織變革與組織適配之相關摘要表 155
表4-5-2 組織變革與組織適配之相關分析 155
表4-5-3 組織變革與組織承諾之相關摘要表 157




表4-5-4 組織變革與組織承諾之皮爾森積差各層面之相關分析 157
表4-5-5 相關組織適配與組織承諾之皮爾森積差相關摘要表 159
表4-5-6 組織適配與組織承諾之皮爾森積差各層面之相關分析 159
表4-6-1 組織變革、組織適配對組織承諾之逐步多元迴歸分析摘要表 161
表4-6-2 組織變革、組織適配對價值承諾之逐步多元迴歸分析摘要表 163
表4-6-3 組織變革、組織適配對努力承諾之逐步多元迴歸分析摘要表 164
表4-6-4 組織變革、組織適配對留職承諾之逐步多元迴歸分析摘要表 166
表4-6-5 複迴歸預測結果綜合摘要表 167
表4-7-1 背景變項對組織變革、組織適配、組織承諾之綜合摘要 173
表5-1-1 研究假設驗證結果之彙整表 175






圖 次

圖1-3-1 兆豐國際商業銀行2013年組織架構圖 9
圖2-2-1 LEWIN變革三階段 20
圖2-2-2 LEAVITT模式 21
圖2-2-3 FRENCH的行動研究模式 22
圖2-2-4 計畫性變革整合模式 25
圖2-2-2 組織適配模型 37
圖 2-3-1 組織承諾前因後果模式 47
圖2-3-2 組織承諾角色知覺模式 48
圖2-3-3 多元預測模式 49
圖2-3-5 組織承諾前因後果模式 50
圖3-1-1 研究架構圖 57
圖3-4-1 問卷編製過程表 66




參考文獻
中文部份
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