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研究生:林國榮
論文名稱:矯正機關基層戒護人員工作特性、組織承諾及工作滿意度關係之研究
指導教授:蔡培村蔡培村引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:矯正機關基層戒護人員工作特性組織承諾工作滿意度
外文關鍵詞:Guard officerjob characteristicsorganization commitmentjob satisfaction
相關次數:
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摘要
本研究旨在探討矯正機關基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度之關係,主要研究目的在瞭解基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度現況,並探討不同背景變項基層戒護人員的工作特性、組織承諾、工作滿意度之間差異情形,分析基層戒護人員工作特性、組織承諾、工作滿意之間的關係,及探討工作特性、組織承諾對工作滿意的預測力,依據研究結果,提出建議,以供主管機關、各矯正機關、基層戒護人員及後續研究者參考運用。
研究方法以問卷調查法為主,在北部、中部、南部及東部之監獄及看守所為主要發放對象,採分層抽樣選取11所,並以編制員額內1817名基層戒護人員為問卷發放對象,依比例發送至所選機關。正式問卷發出560份,有效回收545份,有效回收率97.32%,問卷所得資料以SPSS 17.0套裝軟體進行統計分析,包括項目分析、因素分析、信度分析、平均數、標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與雪費法事後比較、皮爾森積差相關、逐步多元廻歸分析等統計方法加以處理。
本研究得到主要結論如下:
1. 基層戒護人員在工作特性有中高程度之正面感受,於「工作特殊性」、「工作危險性」知覺程度較高
2. 基層戒護人員在組織承諾有中上程度之正面感受,於「組織認同」有較高的知覺程度,「留職傾向」則較低
3. 基層戒護人員在工作滿意度感受屬於中等程度,其中在「人際融合度」有較高的知覺程度,而「外在滿意度」則低於中間值
4. 基層戒護人員性別「男性」者,在「努力承諾」、「組織認同」以及「內在滿意度」之認知程度皆顯著高於「女性」
5. 不同學歷及婚姻狀況之基層戒護人員對於工作特性、組織承諾以及工作滿意度,整體知覺程度皆沒有顯著差異
6. 職稱為「科員」的基層戒護人員,在組織承諾以及工作滿意度各構面的知覺程度皆顯著高於「管理員」;而「主任管理員」則在「內在滿意度」、「外在滿意度」的知覺程度皆高於「管理員」
7. 「服務年資高」的基層戒護人員,在「努力承諾」、「組織認同」以及「內在滿意度」顯著高於「服務年資低」者;「外在滿意度」則是「5年以下」者的知覺程度顯著高於「6~10年」
8. 服務於「監獄」的基層戒護人員,在「工作封閉性」的知覺程度顯著高於「看守所」;而「外在滿意度」的知覺程度則是相反。
9. 服務地區在「東部」的基層戒護人員,在「組織認同」與「外在滿意度」的知覺程度皆顯著高於「北部」;而「人際融合度」則是顯著高於「中部」
10. 值勤方式為「日勤」的基層戒護人員,在「工作重要性」、「努力承諾」、「組織認同」與「內在滿意度」的知覺程度皆顯著高於「夜勤」
11. 基層戒護人員的工作特性整體知覺愈高,組織承諾整體層面的認知則會愈高;而構面中,工作危險性知覺愈高,組織認同則愈低
12. 基層戒護人員的「工作特殊性」、「工作重要性」知覺愈高,工作滿意度中「內在滿意度」、「外在滿意度」及「人際融合度」的認知愈高;而「工作危險性」知覺程度愈高,則工作滿意度整體愈低
13. 基層戒護人員的組織承諾知覺程度愈高,工作滿意度的整體層面及各個構面的知覺皆愈高
14. 工作特性與組織承諾能有效預測工作滿意度,而其中的「組織認同」對工作滿意度的預測力最高

關鍵字:矯正機關、基層戒護人員、工作特性、組織承諾、工作滿意度。

Abstract
The purpose of this thesis was to investigate the relationship between the job characteristics, organizational commitment and job satisfaction of the guard officers of the Correctional Institutions. The main study aims to understand the current situations of job characteristics, organizational commitment and job satisfaction of the guard officers, to explore the differences of job characteristics, organizational commitment and job satisfaction between the guard officers with different background, to analyze the relationship between the job characteristics, organizational commitment and job satisfaction of the guard officers, and to discuss the prediction on job satisfaction by the variables of background, job characteristics and organizational commitment.According to these study results, the recommendations and strategies were proposed and could be referred or applied by the higher authorities of correctional Institutions, field investigation branch station and the relevant academic and research institutions.
In this thesis, the research method of questionnaire survey was adopted. The survey range includes the eleven Correctional Institutions include Taipei, Taoyuan, Taichung, Kaohsiung, Tainan and Hualien. 1817 guard officers within the establishment were the survey objects for the study. 560 formal questionnaires were issued, and 545 effective questionnaires were collected. The effective response rate was 97.32%. The collected data of questionnaire were analyzed statistically by the software of SPSS for windows 17.0. The methods of analysis included item analysis, factor analysis, reliability analysis, frequency distribution, percentage, sequence analysis, mean, standard deviation, independent sample t-test, one-way ANOVA, Scheffe’s method, Pearson’s Product-Moment Correlation and multiple stepwise regression analysis. In this study, the following conclusions were obtained:
1. The guard officers in job characteristics have a mid-high degree of positive feelings, in which higher level in perception of "job particularity" and "job risk".
2. The guard officers in organizational commitment have a mid-upper degree of positive feelings in which high degree in consciousness of "organizational identification", and lower level in perception of "retention tendency".
3. The guard officers in job satisfaction have a middle degree of positive feelings in which higher level in perception of "interpersonal confluence", and lower than the median in consciousness of "extrinsic satisfaction".
4. The male guard officers in perception of "effort commitment ", "organizational identification" and "intrinsic satisfaction" were significantly higher then female.
5. There are no significantly differences between "job characteristics", "organizational commitment" and "job satisfaction" with different educational and marital status guard officers.
6. The guard officers with title of "Clerks" were significantly higher then "Manager" in perception of "organizational commitment" and "job satisfaction"
7. The guard officers fewer than 5 services years in perception of "extrinsic satisfaction" are significantly higher then 6 to 10 services years.
8. The guard officers who service in the "prison" have higher perception of "job sealing" than "detention center"; the "extrinsic satisfaction" is opposite.
9. The guard officerss’ service area "east" were significantly higher than "northern" in perception of "organizational identification" and "extrinsic satisfaction".
10. The guard officer with duty mode for "day" were significantly higher than "night" in perception of "job importance", "strive promise", "organizational identification" and "intrinsic satisfaction"
11. The guard officers’ perception of "job characteristics" and "organization commitment" are in direct proportion.
12. The guard officers’ perception of "job particularity", "job importance" and perception of "intrinsic satisfaction", "extrinsic satisfaction" are in direct proportion.
13. The guard officers' perception of "organization commitment" and "job satisfaction" are in direct proportion.
14. The job characteristics and organizational commitment can predict job satisfaction, and one of the "organizational identity" of job satisfaction have highest predictive power.

Key words:Guard officer, job characteristics, organization commitment, job satisfaction.


目次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 2
第二節 研究問題與研究方法 5
第三節 名詞釋義 6
第四節 研究範圍與限制 9
第二章 文獻探討 13
第一節 工作特性之理論與相關研究 13
第二節 組織承諾之理論與相關研究 20
第三節 工作滿意度之理論與相關研究 29
第四節 工作特性、組織承諾、工作滿意度相關研究 40
第三章 研究方法 51
第一節 研究架構 51
第二節 研究假設 52
第三節 研究對象 55
第四節 研究工具 58
第五節 實施程序 71
第六節 資料處理 72
第四章 研究結果分析與討論 75
第一節 基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意之現況分析 75
第二節 不同背景變項的基層戒護人員的知覺情形在工作特性、組織承諾與工作滿意度之差異分析 78
第三節 基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度之相關分析 95
第四節 基層戒護人員工作特性、組織承諾對於工作滿意度之預測力分析 100
第五章 結論與建議 107
第一節 研究發現 107
第二節 結論 110
第三節 建議 115
參考文獻 121
附錄一 127
附錄二 134
附錄三 139




表次
表2-2-1 組織承諾相關研究整理表………………………………….….21
表2-2-2 組織承諾相關研究之構面整理………………………………..24
表3-3-1 矯正機關基層戒護人員編制人數統計表……………………..55
表3-3-2 預試問卷發放之矯正機關及數量表…………………………..56
表3-3-3 正式問卷發放之矯正機關及數量表…………………………..57
表3-3-4 正式問卷背景資料分佈表…………………………………..…58
表3-4-1 問卷變項編製之參考資料……………………………………..60
表3-4-2 專家內容效度問卷發放對象彙整表………………………..…61
表3-4-3 專家內容效度之檢驗原則………………………………..……62
表3-4-4 工作特性預試問卷之項目分析結果摘要表…………………..64
表3-4-5 組織承諾預試問卷之項目分析結果摘要表…………………..65
表3-4-6 工作滿意度預試問卷之項目分析結果摘要表…………….….66
表3-4-7 工作特性之信效度分析及因素分析摘要表……………..……68
表3-4-8 組織承諾之信效度分析及因素分析摘要表…………….…….69
表3-4-9 工作滿意度之信效度分析及因素分析摘要表……………….70
表4-1-1 基層戒護人員工作特性構面摘要表…………………………..76
表4-1-2 基層戒護人員組織承諾構面摘要表…………………………..76
表4-1-3 基層戒護人員工作滿意度構面摘要表…………………..……77
表4-2-1 不同性別之基層戒護人員在三個變項的差異分析…………..79
表4-2-2 不同學歷之基層戒護人員在三個變項的差異分析…….…….80
表4-2-3 不同婚姻狀況之基層戒護人員在三個變項的差異分析……..81
表4-2-4 不同工作職稱之基層戒護人員在三個變項的差異分………..83
表4-2-5 不同服務年資之基層戒護人員在三個變項的差異分析……..85
表4-2-6 不同服務機關之基層戒護人員在三個變項的差異分析……..87
表4-2-7 不同服務地區之基層戒護人員在三個變項的差異分析……..89
表4-2-8 不同值勤方式之基層戒護人員在三個變項的差異分析……..90
表4-2-9 基層戒護人員不同背景變項對三個研究變項知覺情形之研究假設及驗證一覽表……………………………………….……………....91
表4-3-1 工作特性與組織承諾各構面之積差相關…………...………...96
表4-3-2 工作特性與工作滿意度各構面之積差相關………..…………97
表4-3-3 組織承諾與工作滿意意各構面之積差相關………..………....98
表4-3-4 基層戒護人員工作特性、組織承諾與工作滿意度關聯性研究假設與驗證結果一覽表……………………………………….……………99
表4-4-1 工作特性與組織承諾各構面於內在滿意度的預測力………101
表4-4-2 工作特性與組織承諾各構面於外在滿意度的預測力……....102
表4-4-3 工作特性與組織承諾各構面於人際融合度的預測力………103
表4-4-4 工作特性與組織承諾對工作滿意度預測力分析研究假設與驗證結果一覽表………………………………………………………...…104




圖次
圖3-1-1 研究架構圖…………………………………………………….51




參考文獻
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