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研究生:徐雪容
研究生(外文):Hsu, Hsueh-Jung
論文名稱:員工工作滿意度與組織承諾對工作績效之影響-以傳統產業中的鋼鐵業為例
指導教授:李昭蓉李昭蓉引用關係
指導教授(外文):Li, Jau-Rong
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:事業經營系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:傳統產業鋼鐵業員工工作滿意度組織承諾工作績效
外文關鍵詞:traditional industryemployees of steel industryjob satisfactionorganizational commitmentjob performance
相關次數:
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本研究目的在於探討鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之現況、不同人口統計變項之鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之認知差異、鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之相關性、鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之影響和解釋力。本研究針對500位鋼鐵業員工進行問卷調查,獲得426份有效問卷。以描述性統計分析、單因子變異數分析(One-way ANOVA)、皮爾森(Pearson)積差相關分析、多元迴歸分析等統計方法處理,結果發現:鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之表現屬中上程度。部分不同人口統計變項之鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效上之感受存在顯著差異。整體而言,「女性」在員工工作滿意度之「內在滿意」構面中、組織承諾之「努力承諾」構面中和工作績效表現較高;「51歲以上」者在員工工作滿意度之「內在滿意」構面中、組織承諾和工作績效表現較高;「碩士以上」者的員工工作滿意度、組織承諾之「努力承諾」構面中和工作績效表現較高;「已婚」者在員工工作滿意度之「內在滿意」構面中、組織承諾之「留職承諾」構面中和工作績效較高;「21年以上年資」者在員工工作滿意度之「內在滿意」構面中和組織承諾之「價值承諾」和「留職承諾」構面中表現較高,而「11-20年」者在組織承諾之「努力承諾」構面中和工作績效有較高表現;「主管職」者的員工工作滿意度、組織承諾和工作績效表現較高。鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾及工作績效之間的關係程度皆呈現顯著正相關。鋼鐵業員工的員工工作滿意度和組織承諾對工作績效具有高度的解釋力及正向影響效果。根據本研究結果顯示,「員工工作滿意度」和「組織承諾」可以有效預測工作績效,因此,建議傳統產業中的鋼鐵業組織:(一)運用女性、年長、教育程度高、已婚者、年資深、職等高、擔任主管職者在組織裡之影響力;(二)提升鋼鐵業員工的員工工作滿意度與組織承諾以強化工作績效;(三)定期實施員工工作滿意度之調查。藉此提升員工工作滿意度並強化員工對組織之認同程度,進而提升員工的工作績效,讓企業整體組織績效維持最佳的競爭優勢。
The purpose of this study is to discuss the states of job satisfaction, organizational commitment and job performance of employees who work in Steel Industry. There are also comparisons between different outcomes of demographic variables of these employees, such as Acknowledge differences, Relativity, Influence and Explanation. This research is based on questionnaire survey procedure to 500 employees who work in steel industry. 426 effective questionnaires were recycled out of 500. The quantitative date acquired were analyzed through Descriptive Statistics Analysis, One-Way ANOVA, Pearson Product-Moment Correlation Analysis and Multiple Regression Analysis. The results were as follows: Job satisfaction, organizational commitment and job performance of these employees who work in Steel Industry were at middle -to-high level. There are distinct differences between these employees who work in steel industry of traditional industry with different demographic variables. Overall, female showed better results in terms of “internal satisfaction” category of job satisfaction, in “effort commitment” category of organizational commitment and job performance. Those who were over 51 years old showed better results in terms of “internal satisfaction” category of job satisfaction, organizational commitment and job performance. Those who with Master’s degree showed better results in terms of job performance, in “effort commitment” category of organizational commitment and job performance. Those who are married showed better results in terms of “internal satisfaction” category of job satisfaction, in “retention commitment” category of organizational commitment and job performance. Those who had worked for more than 21 years showed better results in terms of “internal satisfaction” category of job satisfaction, in “value commitment”and “retention commitment” category of organizational commitment. In addition, those who have work experiences between 11-20 years showed better results in terms of “effort commitment” category of organizational commitment and job performance. Finally, worker with management position showed better results in terms of job satisfaction, organizational commitment and job performance. Employees who work in Steel Industry reflect positive correlation among job satisfaction, organization commitment and job performance. Job satisfaction and organization commitment of these employees who work in Steel Industry hold positive influence and high explanation on their job performance. According to this research, Job satisfaction and organization commitment help predict job performance effectively. In conclusion, following are suggestion to stainless steel industry in traditional industry. (1) Put employee who are female, elderly, highly educated, married, experienced, high position in management position, benefit form their influence in the group. (2) Increase job satisfaction and organization commitment of employees who work in the stainless steel industry in order to intensify the job performance. (3) Perform job satisfaction questionnaire regularly. This could also increase employee’s job satisfaction and strengthen their recognition to its organization. Furthermore, it could elevate employee’s job performance which keeps organization performance at its best competitive advantage situation.
目 錄
摘要 I
ABSTRACT III
目 錄 V
表 次 VII
圖 次 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第四節 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討 7
第一節 員工工作滿意度與其相關研究 7
第二節 組織承諾與其相關研究 20
第三節 工作績效與其相關研究 35
第四節 員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之相關研究 45
第三章 研究方法 55
第一節 研究架構與研究假設 55
第二節 抽樣方式 57
第三節 研究工具 57
第四節 資料處理與統計分析方法 62
第五節 信效度分析 64
第四章 研究結果 67
第一節 樣本結構分析 67
第二節 鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之現況分析 69
第三節 不同人口統計變項之鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之差異比較 74
第四節 鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之相關分析 87
第五節 鋼鐵業員工在員工工作滿意度、組織承諾與工作績效之多元迴歸分析 89
第五章 結論與建議 93
第一節 研究結論 93
第二節 管理意涵 101
第三節 對未來研究者的建議 103
參考文獻 105
附 錄 121
附錄一 121
表 次
表2 1-1 國內外學者對工作滿意度定義 8
表2-2-1 組織承諾的分類 24
表2-3 1 影響工作績效的因素 40
表2-4 1 工作滿意度與組織承諾之相關研究結果彙整表 46
表2-4 2 工作滿意度與工作績效之相關研究結果彙整 48
表2-4 3 組織承諾與工作績效之相關研究結果彙整 49
表2-4 4 工作滿意度、組織承諾與工作績效之相關研究結果彙整 51
表3 3 1 員工工作滿意度量表項目 58
表3-3 2 組織承諾量表項目 60
表3 3 3 工作績效量表項目 62
表3 5 1 信度分析表 65
表4 1 1 鋼鐵業員工樣本結構分析表 68
表4-2 1 鋼鐵業員工員工工作滿意之現況摘要表 70
表4-2 2 鋼鐵業員工組織承諾之現況摘要表 72
表4-2 3 鋼鐵業員工工作績效之現況摘要表 74
表4-3 1 不同人口統計變項的鋼鐵業員工的員工工作滿意度變異數分析摘要 表 76
表4-3 2 不同人口統計變項的鋼鐵業員工的組織承諾變異數分析摘要表 80
表4-3 3 不同人口統計變項的鋼鐵業員工的工作績效變異數分析摘要表 85
表4-4 1 相關分析表 87
表4-4 2 各構面間相關分析表 88
表4-5 1 員工工作滿意度對工作績效之迴歸分析 90
表4-5 2 組織承諾對工作績效之迴歸分析 90
表4-5 3 員工工作滿意度、組織承諾對工作績效之迴歸分析 91



一、 中文部分
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3. 中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用
4. 華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究
5. 空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關之研究
6. 探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究-以台北市保全公司為例
7. 企業願景、企業文化、員工生涯發展與組織承諾之關係研究─以台灣製造業為例
8. 國民中學教改壓力、組織衝突、權力運用與組織承諾關係之研究
9. 人格特質與工作績效的關聯性研究﹕以證券業後勤行政人員為例
10. 兩岸員工工作價值觀、工作滿意與工作績效關係之研究--以定期貨櫃運送業為例
11. 不同激勵制度對新世代工作族群之激勵效果及對其工作滿足與組織承諾之影響:以一電腦製造公司為例
12. 員工工作滿意與士氣關係之研究中國某企業之實證研究
13. 員工對民營後人力資源管理制度知覺與組織承諾關係之研究-以中華電信南區分公司為例
14. 高中校長領導行為、教師組織承諾與學校組織效能關係之研究
15. 工作壓力對工作滿意度之影響:以組織承諾為調節變項
 
1. 李宗派(2004b),老化理論與老人保健(二),身心障礙研究,2(2),77-95。
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14. 許義忠,余緒德(2005),休閒、壓力與調適研究:以中華航空女性空服員為例,戶外遊憩研究,18(2),1-24。
15. 蔡長清,劉修祥,黃淑貞(2001),退休老人休閒參與量及類型與生活滿意度之關係,高雄應用科技大學學報,31,183-220。
 
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