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研究生:張芳綺
研究生(外文):Fang-Chi Chang
論文名稱:高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係之研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among the Emotional Labor, the Organizational Climate of Schools, and the Willingness to Take Administrative Tasks of Teachers in Kaohsiung Elementary Schools
指導教授:黃文三黃文三引用關係
指導教授(外文):Wen-San Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:教育學系
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:196
中文關鍵詞:教師情緒勞務學校組織氣氛兼任行政工作意願
外文關鍵詞:teacher emotional labororganizational climate of schoolswillingness to take administrative tasks
相關次數:
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摘 要
本研究旨在探討高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願關係。採用問卷調查法,以「高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願調查問卷」為研究工具。研究對象為高雄市公立國小正式教師,正式樣本依學校規模採分層隨機抽樣抽取35所學校,共620位教師,有效問卷為511份,所得資料進行描述性統計、t 考驗、單因子變異數分析、Pearson積差相關及逐步多元迴歸等統計方法以驗證假設。
經由上述研究設計與實施分析結果,本研究所獲得之結論如下:
一、 高雄市國小教師情緒勞務覺知情形屬於中上表現,其中以情緒勞務規範表現最佳。
二、 高雄市國小教師學校組織氣氛知覺情形屬於中上程度,其中以校長支持行為表現最佳。
三、 高雄市國小教師知覺兼任行政工作意願屬於中等程度,其中以自我價值表現最佳。
四、 偏遠地區的國小教師知覺到較高的教師情緒勞務。
五、 年齡30歲以下、服務年資10年以下、教師兼主任職務、學校規模12班以下、偏遠地區的國小教師知覺到較高的學校組織氣氛。
六、 男性、教師兼主任職務、學校規模12班以下、偏遠地區的國小教師知覺到較高的兼任行政工作意願。
七、 教師情緒勞務表現越高,所知覺的學校組織氣氛就越高。
八、 教師情緒勞務表現越高,兼任行政工作意願就越高,特別是情緒勞務的「深層演出」方面,兼任行政工作意願知覺程度最高。
九、 教師知覺學校組織氣氛程度越高,則知覺兼任行政工作意願的程度就越高。
十、 高雄市國小教師情緒勞務與學校組織氣氛對兼任行政工作意願具有顯著預測力,其中「教師投入行為」層面為主要預測變項。
十一、 高分組情緒勞務教師、高分組學校組織氣氛教師在兼任行政工作意願有較高的表現。
最後,根據研究結果提出建議,以作為教育行政機關、國小行政人員及未來研究的參考。

Abstract
This study aimed to investigate the emotional labor, the organizational climate of schools and the willingness to take administrative tasks of teachers in Kaohsiung Elementary Schools. Questionnaire survey was adopted. The questionnaire is titled as “Questionnaire of Kaohsiung Elementary School Teachers’ Emotional Labor, the Organizational Climate of Schools, and the Willingness to Take Administrative Tasks”. The subjects of the study were official teachers in Kaohsiung Elementary Schools. Stratified random sampling was utilized according to school sizes. The subjects were 620 teachers from 35 schools. There were 511 valid questionnaires. Descriptive statistics, t test, one way ANOVA, Pearson's product-moment correlation coefficient, stepwise multiple regression were adopted for data analysis.
Based on the results of the data analysis, the findings are as follows.
1. The score of Kaohsiung elementary school teachers’ awareness of the emotional labor is at upper-medium level. Regulations of emotional displays scored the most.
2. The score of Kaohsiung elementary school teachers’ awareness on the organizational climate of schools scores at upper-medium level. Supportive principal behaviors scored the most.
3. The score of Kaohsiung elementary school teachers’ awareness on the willingness to take administrative tasks is at medium level. Self worth scored the most.
4. Teachers in the remote districts scored higher in their awareness of the emotional labor.
5. Teachers’ age under 30, with teaching experiences less than 10 years, with director positions, in schools less than 12 classes, and in the remote districts scored higher in their awareness on the organizational climate of schools.
6. Male teachers, with director positions, in schools less than 12 classes, and in remote districts scored higher in their own awareness of the willingness to take administrative tasks.
7. The higher emotional labor scores, the better the organizational climate of schools performs.
8. The higher the emotional labor scores, the higher the willingness to take administrative tasks is, especially in deep acting dimension.
9. The higher the awareness on school organizational climate, the higher the willingness to take administrative tasks performs.
10. Emotional labor and organizational climate of schools have a significant prediction on the willingness to take administrative tasks. Teachers’ job involvement dimension is the main predictor.
11. Teachers with high scores in emotional labor and teachers with high scores in the organizational climate of schools perform better in the willingness to take administrative tasks.
According to the above conclusions, suggestions are presented to the educational authorities, elementary school administrators, and future researchers.

目 次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究問題 4
第四節 名詞解釋 4
第五節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 9
第一節 教師情緒勞務與相關研究 9
第二節 學校組織氣氛理論與相關研究 25
第三節 兼任行政工作意願與相關研究 46
第四節 教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願之相關研究 60
第三章 研究設計與實施 67
第一節 研究架構 67
第二節 研究假設 68
第三節 研究對象 69
第四節 研究方法與工具 74
第五節 資料處理與分析 74
第六節 研究程序 88
第四章 研究結果與討論 91
第一節 高雄市國小教師情緒勞務之現況與差異分析 91
第二節 高雄市國小學校組織氣氛之現況與差異分析 105
第三節 高雄市國小教師兼任行政工作意願之現況與差異分析 120
第四節 高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛與兼任行政工作意願之相關分析 133
第五節 高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛對兼任行政工作意願之預測分析 139
第六節 高雄市國小教師情緒勞務、學校組織氣氛對兼任行政工作意願之分組差異分析 145
第五章 結論與建議 151
第一節 結論 151
第二節 建議 156
參考文獻 159
一、 中文部份 159
二、 英文部分 164
附錄一 問卷初稿 166
附錄二 專家內容效度意見彙整表 176
附錄三 預試問卷 190
附錄四 正式問卷 194

表 次
表2- 1 情緒勞務定義彙整表 10
表2- 2 情緒勞務研究層面彙整表 17
表2- 3 教師情緒勞務相關研究及發現 19
表2- 4 背景變項與教師情緒勞務間差異情形彙整 25
表2- 5 學校組織氣氛定義彙整表 27
表2- 6 國內外學校組織氣氛層面彙整表 32
表2- 7 教師情緒勞務相關研究及發現 34
表2- 8 背景變項與學校組織氣氛間差異情形彙整 40
表2- 9 兼任行政工作意願相關理論彙整表 48
表2- 10 教師兼任行政工作意願定義彙整表 49
表2- 11 教師兼任行政工作意願研究層面彙整表 50
表2- 12 教師兼任行政工作意願之相關研究及發現 51
表2- 13 背景變項與兼任行政工作意願間差異情形彙整 56
表2- 14 教師情緒勞務與學校組織氣氛之相關研究表 60
表2- 15 學校組織氣氛與教師兼任行政工作意願之相關研究表 62
表3- 1 預試問卷份數分配表 69
表3- 2 正式問卷學校規模分層抽樣表 70
表3- 3 正式問卷分配及回收統計表 71
表3- 4 正式有效問卷回收樣本教師個人背景資料分析統計表 73
表3- 5 高雄市國小教師情緒勞務預試量表各層面分配一覽表 76
表3- 6 高雄市國小教師學校組織氣氛預試量表各層面分配一覽表 76
表3- 7 高雄市國小教師兼任行政工作意願預試問卷各層面分配一覽表 77
表3- 8 「專家內容效度」學者專家名單一覽表 77
表3- 9 教師情緒勞務量表項目分析摘要表 79
表3- 10 學校組織氛氛量表項目分析摘要表 81
表3- 11 兼任行政工作意願量表項目分析摘要表 82
表3- 12 KMO統計量的判斷原理 83
表3- 13 教師情緒勞務量表因素分析摘要表 84
表3- 14 教師情緒勞務量表因素分析摘要表 85
表3- 15 教師情緒勞務量表因素分析摘要表 86
表4- 1 高雄市國小教師情緒勞務各層面及整體現況分析摘要表 91
表4- 2 不同性別之國小教師對教師情緒勞務認知t考驗分析摘要表 92
表4- 3 不同年齡之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 93
表4- 4 不同服務年資之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 95
表4- 5 不同教育背景之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 96
表4- 6 不同現任職務之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 98
表4- 7 不同學校規模之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 99
表4- 8 不同學校位置之國小教師對教師情緒勞務認知單因子變異數分析摘要表 100
表4- 9 不同背景變項的國小教師對教師情緒勞務知覺上的差異情形結果摘要表 102
表4- 10 高雄市國小學校組織氣氛各層面及整體現況分析摘要表 105
表4- 11 不同性別之國小教師對學校組織氣氛認知t考驗分析摘要表 106
表4- 12 不同年齡之國小教師對學校組織氣氛認知單因子變異數分析摘要表 107
表4- 13 不同服務年資之國小教師對學校組織氣氛認知單因子變異數分析摘要表 109
表4- 14 不同教育背景之國小教師對學校組織氣氛認知單因子變異數分析摘要表 110
表4- 15 不同現任職務之國小教師對學校組織氣氛認知單因子變異數分析摘要表 111
表4- 16 不同學校規模之國小教師對學校組織氣氛認知單因子變異數分析摘要表 113
表4- 17 不同學校位置之國小教師對學校組織氣氛單因子變異數分析摘要表 114
表4- 18 不同背景變項的國小教師對學校組織氣氛知覺上的差異情形結果摘要表 116
表4- 19 高雄市國小教師兼任行政工作意願各層面及整體現況分析摘要表 120
表4- 20 不同性別之國小教師對兼任行政工作意願認知t考驗分析摘要表 121
表4- 21 不同年齡之國小教師對兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 122
表4- 22 不同服務年資之國小教師兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 123
表4- 23 不同教育背景之國小教師對兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 124
表4- 24 不同現任職務之國小教師對兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 125
表4- 25 不同學校規模之國小教師兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 126
表4- 26 不同學校位置之國小教師兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 128
表4- 27 不同背景變項的國小教師對兼任行政工作意願知覺上的差異情形結果摘要表 130
表4- 28 相關係數的強度大小與意義 133
表4- 29 教師情緒勞務與學校組織氣氛積差相關摘要表 134
表4- 30 教師情緒勞務與兼任行政工作意願積差相關摘要表 135
表4- 31 學校組織氣氛與兼任行政工作意願積差相關摘要表 136
表4- 32 教師情緒勞務與學校組織氣氛對兼任行政工作意願「自我價值」層面迴歸分析摘要表 140
表4- 33 教師情緒勞務與學校組織氣氛對兼任行政工作意願「人際關係」層面迴歸分析摘要表 141
表4- 34 教師情緒勞務與學校組織氣氛對兼任行政工作意願整體層面迴歸分析摘要表 142
表4- 35 教師情緒勞務與學校組織氣氛對兼任行政工作意願各層面及整體層面迴歸分析摘要表 144
表4- 36 低、中、高組情緒勞務教師兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 146
表4- 37 低、中、高組學校組織氣氛教師兼任行政工作意願單因子變異數分析摘要表 147
表4- 38 不同組別情緒勞務教師及學校組織氣氛教師在兼任行政工作意願上的差異情形結果摘要表 148
表4- 39 研究假設驗證結果綜合摘要表 150

圖 次
圖3- 1 研究架構圖 67
圖3- 2 問卷編製流程 75
一、 中文部份
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