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研究生:李昭蓉
研究生(外文):Chao-Jung Lee
論文名稱:人事人員工作負荷與工作滿意度關係之研究-以高雄市政府所屬機關學校人事人員為例
指導教授:李昭蓉李昭蓉引用關係
指導教授(外文):Jau-Rong Li
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:人力與知識管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:77
中文關鍵詞:人事人員工作負荷工作滿意度
外文關鍵詞:Personnel staffworkloadjob satisfaction
相關次數:
  • 被引用被引用:8
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本研究目的為了解高雄市政府人事人員工作負荷與工作滿意度之現況,並探討不同背景變項的人事人員在工作負荷與工作滿意度各層面之差異情形,以及工作負荷與工作滿意度之間關係。本研究採用問卷作為衡量工具,以高雄市政府人事人員為研究對象,共發出300份問卷,回收287份,回收率為95.66%,經檢核後扣除無效問卷11份後,實際有效問卷數為276份,有效問卷可用率為92%。所得有效問卷資料,以描述性統計、t檢定、單因子變異性分析及Pearson積差相關等統計方法進行分析.得到下列之研究結果:
1、高雄市政府人事人員工作負荷情況屬於中等程度,各層面中以「政策壓力」層面之工作負荷感受程度最高,其次依序為「工作疲勞」、「行政支持」、「專業知能」、「角色衝突」、「人際關係」。
2、高雄市政府人事人員因性別、婚姻狀況、不同服務單位、不同人事機構服務年資、年齡及目前服務機關服務人數,對工作負荷的感受程度有差異。
3、高雄市政府人事人員工作滿意度情況屬於中等程度,各層面中以「工作環境」層面之滿意程度最高,其次依序為「工作本身」、「薪資福利」、「主管領導」、「訓練進修」、「陞遷情形」。
4、高雄市政府人事人員在不同職位及不同人事機構服務年資,對工作滿意度的感受程度有差異。
5、高雄市政府人事人員的工作負荷與工作滿意度具有顯著的負相關,即工作負荷程度愈高,工作滿意度則愈低。

The purpose of this study is to understand the status of government personnel who work load and job satisfaction of Kaohsiung, and to explore different background variables differences of personnel who work load and job satisfaction at all levels of, and the relationship between workload and job satisfaction. This study used a questionnaire as a measurement tool, in Kaohsiung City government personnel officer for the study, issued a total of 300 questionnaires, 287, the recovery rate was 95.66 percent, after the seizure of nuclear deduction of 11 invalid questionnaires, the actual number of 276 valid questionnaires, the effective usable questionnaires was 92%. The resulting effective questionnaire data, descriptive statistics, t test, single factor variability analysis and Pearson product moment correlation analysis and other statistical methods, the results obtained following the:
1.Government personnel staff workload, Kaohsiung moderate degree, various levels to work "political pressure" the highest level of load level experience, secondly, in order, is "the work of fatigue," "administrative support", "professional competence", "role conflict", "human relations."
2.Kaohsiung City government personnel staff because of gender, marital status, different service units, different years of service personnel agency, the age and the current number of service agencies and services, there are differences in degree feelings workload.
3.Government personnel job satisfaction situation Kaohsiung moderate degree, various levels to "work environment" highest level of satisfaction, secondly, in order, it is "the work itself", "wages and benefits", "competent leadership", "training training", "promotion situation."
4.Kaohsiung City government personnel staff in different positions and different years of service personnel agency, there are differences in degree feelings of job satisfaction.
5.Workload and job satisfaction Kaohsiung government personnel who have significant negative correlation, that work load, the higher the degree of job satisfaction is the lower.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 研究範圍與對象 5
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 人事人員 7
第二節 工作負荷之意涵與相關文獻 10
第三節 工作滿意度之意涵與相關文獻 12
第四節 工作負荷與工作滿意度相關研究 19
第三章 研究方法 21
第一節 研究架構 21
第二節 研究假設 22
第三節 研究對象 23
第四節 研究變項與工具 23
第五節 信度分析 24
第六節 抽樣方式 26
第七節 分析方法 27
第四章 研究結果與分析 29
第一節 樣本描述性統計分析 29
第二節 人事人員工作負荷與工作滿意度之現況分析 33
第三節 不同背景變項人事人員工作負荷與工作滿意度差異性分析 37
第四節 人事人員工作負荷與工作滿意度之相關分析 55
第五章 結論與建議 59
第一節 研究結果 59
第二節 結論 63
第三節 建議 66
參考文獻 68
中文部分 68
英文部分 71
附錄 75

表目次
表2-3-1 國外研究者對工作滿意度之定義 13
表2-3-2 國內研究者對工作滿意度之定義 14
表3-5-1 工作負荷量表信度分析 25
表3-5-2 工作滿意度量表信度分析 26
表3-6-1 問卷發放與回收情形表 27
表4-1-1 樣本性別分析 29
表4-1-2 樣本婚姻狀況分析 30
表4-1-3 樣本服務單位分析 30
表4-1-4 樣本職位分析 31
表4-1-5 樣本服務年資分析 31
表4-1-6 樣本年齡分析 32
表4-1-7 樣本學歷領域分析 32
表4-1-8 樣本服務人數分析 33
表4-2-1 工作負荷各題項得分情形統計 34
表4-2-2 工作負荷各層面得分情形統計 35
表4-2-3 工作滿意度各題項得分情形統計 36
表4-2-4 工作滿意度各層面得分情形統計 37
表4-3-1 不同性別的人事人員在工作負荷各層面之差異分析 38
表4-3-2 不同婚姻狀況的人事人員在工作負荷各構面之差異分析 39
表4-3-3 不同服務單位的人事人員在工作負荷各構面之差異分析 40
表4-3-4 不同職位的人事人員對工作負荷各層面之差異分析 41
表4-3-5 不同人事機構服務年資的人事人員在工作負荷之差異分析 42
表4-3-6 不同非人事機構年資人事人員在工作負荷之差異分析 43
表4-3-7 不同年齡的人事人員在工作負荷各構面之差異分析 44
表4-3-8 不同學歷領域的人事人員對工作負荷各層面之差異分析 45
表4-3-9 不同服務機關服務人數人事人員工作負荷差異分析 46
表4-3-10 不同性別的人事人員對工作滿意度各層面之差異分析 47
表4-3-11 不同婚姻狀況人事人員工作滿意度差異分析 48
表4-3-12 不同服務單位人事人員工作滿意度差異分析 49
表4-3-13 不同職位人事人員工作滿意度差異分析 50
表4-3-14 不同人事機構服務年資人事人員工作滿意度差異分析 51
表4-3-15 不同非人事機構年資人事人員工作滿意度差異分析 52
表4-3-16 不同年齡的人事人員在工作滿意度各構面之差異分析 52
表4-3-17 不同學歷領域人事人員工作滿意度各層面差異分析 53
表4-3-18 不同服務機關服務人數人事人員工作滿意度差異分析 54
表4-4-1 人事人員整體工作負荷與整體工作滿意度之積差相關表 55
表4-4-2 人事人員工作負荷與工作滿意度各層面之積差相關表 57
圖目次
圖1-1 研究流程圖 6
圖2-1 決定工作滿意因素假設模式 18
圖3-1 研究架構圖 21
中文部分
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英文部分
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