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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王程平
論文名稱:從組織鑲嵌觀點論酒店公關小姐之人力留任
指導教授:李俊賢李俊賢引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:人力與知識管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:組織鑲嵌人員留任工作滿意度酒店公關小姐
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情色行業自古以來就一直存在,正確的疏導規劃更能符合社會利益與民眾期待。希望透過本研究,讓社會大眾對特種酒店業有詳盡的瞭解,給予從事酒店公關合理的對待及正面看法。本研究是以質性研究為主軸,針對酒店公關小姐為訪談對象,進行深度訪談,並將其訪談內容做分析說明。
根據訪談可以發現,當酒店公關小姐有較高的工作鑲嵌時,她們從工作裡獲得的成就感及對經紀人的的依存度等各項滿足,對工作滿意度自然增加,而提升工作績效。而組織鑲嵌高時,其工作滿意度越高,離職率也就越低,越不會產生離職意圖。再者也發現員工對於組織情感承諾反應最為強烈,其情感依賴程度越高,離職意圖越低。
在未來研究上,可將酒店公關分區研究,北、中、南部各地會因風土民情不同,在管理上也會有不同的經營模式,且酒店業多與地方勢力結合,未來研究者可多加注意,以增加研究的多元性及多樣性。

關鍵字:組織鑲嵌、人員留任、工作滿意度、酒店公關小姐

Porn industry has existed since ancient times, the right to divert planning to better meet the interests of society and the public expect. We hope that through this study, let the public for special hotel industry has a detailed understanding of the treatment given in a reasonable hotel public relations and positive view. The study is based on qualitative research as the main, for the hotel hostess for the interview subject, in-depth interviews, analysis and interviews done description.
According to the interview can be found when the hotel hostess had higher mosaic work, the sense of accomplishment they get from work in and dependence on brokers and so the meet, the natural increase of job satisfaction, and improve work performance. The organization mosaic high, their job satisfaction is higher, the lower the turnover rate, the more no intention to leave. Furthermore, the organization also found that emotional commitment of employees strongest reaction, the higher the degree of emotional dependence, lower turnover intentions.
In the future research, you can partition the hotel public relations research, North, Central, Southern, country due to local customs differ in management will have a different business model, and the hotel industry more with local forces combine, future research may pay more attention to increase pluralism and diversity research.

目次………………………………………………………………………………I
表目錄……………………………………………………………………………III
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………………………2
第三節 名詞釋義………………………………………………………………3

第二章 文獻探討……………………………………………………………………4
第一節 八大行業的定義及生態…………………………………………………4
第二節 為什麼有酒店公關這份公司……………………………………………6
第三節 酒店公關哪裡來…………………………………………………………8
第四節 紅牌公關妳不要走-從組織鑲嵌及人員留任的觀點…………………10

第三章 研究方法……………………………………………………………………13
第一節 研究取徑………………………………………………………………13
第二節 研究對象及方法範圍…………………………………………………15
第三節 研究方法………………………………………………………………16
第四節 訪談大綱………………………………………………………………18
第五節 研究限制………………………………………………………………21
第六節 研究倫理………………………………………………………………22

第四章 分析及討論…………………………………………………………………23
第一節 掀開潘朵拉的盒子-了解酒店公關小姐的內心世界…………………23
第二節 經紀人與酒店公關小姐………………………………………………33
第三節 酒店經紀公司的威脅及最後選擇……………………………………37

第五章 結論與建議…………………………………………………………………41
第一節 研究結果與討論………………………………………………………41
第二節 研究建議………………………………………………………………42
第三節 後續研究及建議………………………………………………………43

參考文獻……………………………………………………………………………44

一、中文文獻
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