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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:倪信松
研究生(外文):NI, HSIN-SUNG
論文名稱:國民中學學校公共關係對組織經營績效之影響探究
論文名稱(外文):Study on Effect of Public Relations of Junior High Schools on Operation Performance of Organizations
指導教授:戰寶華戰寶華引用關係
指導教授(外文):CHAN, PAO-HWA
口試委員:程鈺雄陳惠珍
口試委員(外文):CHENG, YU-HSIUNGCHEN, WEIGH-JEN
口試日期:2015-07-15
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東大學
系所名稱:教育行政研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:205
中文關鍵詞:公共關係經營績效學校組織國民中學
外文關鍵詞:Public RelationsOperation PerformanceSchool OrganizationJunior High School
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本研究採內容分析法,並利用台灣2000-2014年博碩士論文為研究樣本,以探討國民中學公共關係對組織經營績效之影響。經分析並獲致以下之重要研究發現與結論:
一、公共關係研究構面共分為公共關係工具範疇、公共關係方法範疇、公共關係目標範疇、經營績效範疇等四大部分。
(一)公共關係工具範疇之核心議題以權力行為最多,其次為目標公眾,而溝通媒介、形象定位亦是研究重點。
(二)公共關係方法範疇之核心議題以教育行銷最多,其次為維持溝通與樹立形象,而行銷組合亦是研究重點。
(三)公共關係目標範疇之核心議題以教師效能最多,其次為行政效能、學生效能與公益參與,而家長效能亦有研究涉及。
(四)公共關係經營績效範疇之研究構面的核心議題以危機處理最多,其次為危機管理,而創新經營亦是研究重點。
二、以公共關係為題目之185篇碩博士論文呈現多元豐富發展情形。
三、校長在學校被賦予行政管理者、教學與課程領導者、資源整合與分配者、教育革新者、危機因應者等角色。在永續校園之經營上扮演關鍵角色。
此外,根據研究發現與結果,針對提升國民中學公共關係對組織績經營績效之影響,提出下列建議以供國民中學校長、教師及未來研究之參考:
一、對國民中學校長的建議
(一)校長對外代表學校並掌握學校發展方向,應積極經營學校公共關係並整合資源,以利教育工作之推展及教育目標之達成。
(二)校長之公共關係經營應以家長與上級教育行政機關為經營之核心對象,並關注「衝突分歧點」、「互動型態」、「互動場域」、「互動行動」等微觀政治互動層面之四向度。
(三)應與媒體建立良好公共關係,並做好危機處理。善用社區資源,邀請社區人士參與並協助辦理活動,並開放學校場地及設施,提供社區人士使用以拉近彼此距離。
二、對國民中學教師的建議
(一)教師專業形象對學校形象最具影響力,因此教師應優先強化教師專業形象,並針對不同教育程度及參與校務程度之學生家長,慎選公共關係傳播形象媒介以深化形象知覺。
(二)教師應協助發展學校特色,提升學校形象和建立學校品牌。
(三)教師應知曉學生家長是拓展學校公共關係最重要的對象,而拓展公共關係最重要的是解決內部意見衝突與協助成立志工。
三、對未來研究的建議
(一)可採用不同研究方法與公共關係角度進行研究。
(二)可朝向建構國民中學公共關係成效評估指標之方向進行研究。
(三)可針對校長正向領導、學校公共關係、學校績效能與危機預防處理之關係,進行更為深入之研究。

This study adopts the method of content analysis and uses theses and dissertations from 2000 to 2014 in Taiwan as the study samples. It aims to explore the effect of public relations on the performance of junior high schools. As a result of analysis, the following important findings and conclusions are obtained:
I. The dimensions of public relations are divided into four parts, including public relations tools, public relations methods, public relations goals, and operation performance.
(1) The core issues on the public relations tools mostly rest with the power behavior, next the targeted public and then the communication media and image positioning, which are also the key points of study.
(2) Most of the core issues on the public relations methods focus on the educational marketing and next the maintenance of communication and buildup of image; the marketing portfolio is vital to the study, too.
(3) The major part of core issues on the public relations goals lies on the teacher’s effectiveness, then the administration effectiveness, the student’s effectiveness and participation in the public good. Some researches also involve the parents’effectiveness.
(4) The core issues of the study dimension on the operation performance of public relations deal with the crisis disposal, then the crisis management and finally the innovative operation, which is also included in the key points of study.
(II) A total of 185 theses and dissertations on the topic of public relations demonstrates the condition of multiple and ample development.
(III) The principal plays an essential role in school, who is endowed with the administrative management, teaching and curriculum leadership, resource integration and distribution, educational reform and crisis tackling. In respect of the operation of a sustained campus, he/she also takes a key part.
In addition, based on the study findings and results, the following suggestions are proposed, with regards to the promotion of effect of public relations of the junior high schools makes on the operation performance of the organization, for reference of the school principals, teachers and future research.
I. Suggestions for the principals of the junior high schools
(1) The principals represent the school externally and control the direction of the school development. He/she should actively manage the public relations of the school and integrate the resources with a view to facilitating the promotion of the educational work and the attainment of the educational goals.
(2) The management of public relations for the part of the principal shall target the parents and upper-ranking educational administration authorities as the core subjects of management. He/she shall concern such four dimensions of interactive levels of the micro-politics as divergent point of conflict, type of interaction, field of interaction and motions of interaction.
(3) Build up the good public relations with the media and well prepare the crisis management. Make good use of the community resources and invite the community residents to take part in and assist with the sponsorship of activities. Open the school campus and facilities for the community residents’ use in order to make each other close.
II. Suggestions for the teachers of the junior high schools
(1) The professional image of the teachers is most influential to the school image. Consequently, for the purpose of deepening the awareness of image, the teachers shall strengthen their professional image on a first priority basis and carefully select the image propagation media of public relations for those students’ parents with different educational degree and extent of their participation in the school affairs.
(2) The teachers shall assist with developing the school features, upgrade the school image and build up the school brand.
(3) The teachers shall be aware that the students’ parents are the most vital subjects for the development of school public relations, while most importantly, to expand the school public relations is to solve the conflict of the internal opinions and help recruit the volunteers.
III. Suggestions for future research
(1) It is suggested that different research approaches and perspectives of public relations be adopted to conduct the study.
(2) It is advisable that we direct towards the buildup of the assessment index of the efficiency of the junior high school public relations.
(3) The in-depth research can be conducted on the basis of the principal’s positive leadership, the school public relations, the school performance effectiveness as well as the crisis precaution and management.

謝詞……………………………………………………………Ⅰ
摘要……………………………………………………………Ⅱ
ABSTRACT………………………………………………………Ⅳ
目次……………………………………………………………Ⅶ
表次……………………………………………………………Ⅸ
圖次……………………………………………………………XI
第一章 緒論…………………………………………………1
 第一節 研究背景與動機……………………………………………1
 第二節 研究目的與問題……………………………………………3
 第三節 名詞釋義……………………………………………………4
 第四節 研究範圍與限制……………………………………………8
第二章 文獻探討……………………………………………9
 第一節 公共關係之意涵……………………………………………9
 第二節 經營績效之意涵……………………………………………24
 第三節 國民中學公共關係之相關研究……………………………32
第三章 研究設計與實施……………………………………45
 第一節 研究流程與時程……………………………………………45
 第二節 研究概念架構………………………………………………47
 第三節 研究方法與對象……………………………………………47
 第四節 研究工具與步驟……………………………………………52
 第五節 資料處理與分析……………………………………………56
第四章 研究分析與討論……………………………………57
 第一節 公共關係類目與內容剖析…………………………………57
 第二節 資料數量與趨勢分析………………………………………101
 第三節 綜合分析與討論……………………………………………133
第五章 結論與建議…………………………………………161
 第一節 主要研究發現………………………………………………161
 第二節 結論…………………………………………………………165
 第三節 建議…………………………………………………………177
參考文獻………………………………………………………179
 一、中文部分…………………………………………………………179
 二、英文部分…………………………………………………………204

壹、中文部分
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