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研究生:周林信
研究生(外文):Lin-Hsin Chou
論文名稱:中國大陸連鎖式KTV的經營策略---以廈門市歡唱KTV為例
論文名稱(外文):Business strategies of KTV chain stores in China - A case study of Good Time KTV in Xiamen
指導教授:曾志弘曾志弘引用關係方至民方至民引用關係
指導教授(外文):Tseng, Cher-HungFong, Cher-Min
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:高階經營碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:98
中文關鍵詞:五力分析消費者意見調查廈門娛樂業策略KTV
外文關鍵詞:Consumer opinion surveyEntertainment industry in XiamenFive forces analysisStrategyKTV
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伴隨著中國的經濟迅速崛起,人民對娛樂生活的需求日益旺盛,以提供一般民眾平價、健康、歡樂、舒適又兼具時尚,經營形態與台灣好樂迪和錢櫃相近的連鎖式KTV大受歡迎,但由於KTV行業的投資門檻低,營業模式差異性小,以至於從早期曾經是高獲利的產業變成如今競爭激烈的紅海市場。本研究以廈門市歡唱KTV為例,希望可以透過研究了解產業未來發展方向與發現歡唱KTV現行企業策略不足之處,以做為其改進的參考。
本研究透過產業五力分析、SWOT分析、專家深度訪談、企業管理人員訪談對KTV產業以及歡唱KTV現在的經營策略做質性研究;對歡唱KTV在廈門市的7家門同步連續做7天的消費者意見調查,合計完成1221份的意見調查,以SPSS對消費者行為愛好做量化的研究分析,做為歡唱KTV未來制定企業經營策略的參考。
透過以上研究發現,第一、由於廈門的城市經濟與人口持續發展,以及廈門居民的消費能力較高,進而評估廈門市現在KTV行業的發展狀態,顯示廈門市的KTV產業仍具發展潛力。第二、歡唱KTV以一般連鎖店複製的方式,在廈門有著不同消費階層商圈,開設同樣裝修、服務、收費的門店,不符合消費者需求。另外,歡唱KTV未及時跟隨市場與競爭的變化而修正企業經營策略,失去逐漸喪失顧客價值,導致營業額、利潤與品牌權益降低。所以,本研究建議廈門歡唱KTV應重新制定企業策略,重新設計企業Logo,重新裝修門店,對門店做分級設置。
相對於其它產業,連鎖式KTV的業者不多屬於小眾的產業,只有極少的研究探討過連鎖式KTV的經營策略,本研究以廈門市歡唱KTV做為研究對象,並實際收回1221份的消費者調查,所取得的調查結果統計是稀少而珍貴的第一手資料,對於連鎖式KTV產業具有高度的研究價值。
With the rapid rise of China''s economy, people''s demand for entertainment increasingly strong. KTV chain store is a kind of business model similar to Holiday KTV company and Cashbox KTV company in Taiwan, which is very popular in China nowadays. Due to the low investment threshold and little difference on business model of KTV industry, the high-profit industry in the early time has gotten into a highly competitive market . This study wants to find out suitable business strategies as a reference for KTV chain companies in China.
This study used Porter five forces analysis, SWOT analysis, interviews with experts to do the qualitative researches for Good Time KTV. Undertaking consumer opinion survey at Good Time KTV’s 7 chain stores in Xiamen at the same time to do quantitative analysis with a total of 1221 survey copies.
Through the above researches this study gets two findings: First, since the economy and population are still developing strongly in Xiamen, and the current state of KTV industry display that KTV chain stores industry has potential in Xiamen. Second, Good Time KTV sets the chain stores in the same model (same decoration, service and charges) to serve different consumer segments in Xiamen, does not meet the consumer demand. In addition, Good Time KTV does not revise business strategies in time to follow the changes of market and competition, losing customer value, leading to a decrease of profit and brand equity. So this study suggests Good Time KTV revise corporate strategy, redesign enterprise logo, renovated stores, grade the stores right now.
Comparing with other industries, KTV chain stores industry is a minority, only a few studies have discussed about KTV chain stores’ business strategy. We took 1221 copies of Good Time KTV’s consumer opinion survey back at this study, it is rare and valuable to the research of KTV industry.
目 錄
論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究流程 2
第四節 研究範圍與限制 3
第貳章 文獻探討 4
第一節 經營策略理論 4
第二節 競爭優勢理論 13
第三節 產業分析法─五力分析 16
第四節 競爭者分析 23
第五節 SWOT分析 25
第叁章 研究設計 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究模式與研究方法 27
第肆章 產業現況分析 29
第一節 中國連鎖式KTV的發展過程與趨勢 29
第二節 個案公司簡介 31
第三節 廈門市KTV行業的發展過程與現況 32
第伍章 實證分析 35
第一節 消費者意見調查結果與統計分析 35
第二節 專家訪談彙整 68
第三節 廈門歡唱KTV的五力分析與SWOT分析 70
第四節 實證結果彙整 74
第六章 結論與建議 77
第一節 結論 77
第二節 後續研究建議 78
第三節 管理意涵 79
參考文獻 80
中文文獻 80
英文文獻 81
附件一、專家訪談記錄 82
附件二、消費者意見調查問卷 87


圖目錄
圖1-1 研究流程 2
圖2-1 外在環境與其內在資源與策略之間的動態關係 5
圖2-2 企業進行策略定位之構面與途徑 10
圖2-3 企業策略定位之各種面向 11
圖2-4 Porter一般性競爭優勢理論之應用 15
圖2-5 五力分析架構圖 17
圖2-6 SWOT的策略分析 25
圖3-1 研究架構 26
圖4-1 中國KTV企業數量分析 30
圖4-2 歡唱KTV在廈門市門店的位置分佈圖 32
圖4-3 廈門市中心現有KTV的位置分佈圖 34
圖5-1 受訪者基本資料統計分析 37
圖5-2 受訪者對停車重視程度的分析 40
圖5-3 受訪者對品牌重視程度的分析 43
圖5-4 受訪者對裝修檔次重視程度的分析 46
圖5-5 受訪者對服務質量重視程度的分析 49
圖5-6 受訪者對價格重視程度的分析 52
圖5-7 受訪者對歌曲新舊多寡重視程度的分析 54
圖5-8 受訪者對音響好聽的重視程度分析 58
圖5-9 受訪者對餐飲好吃的重視程度分析 61
圖5-10 三種調查因素的交叉分析 65
圖5-11 廈門歡唱KTV的SWOT分析 73


表目錄
表2-1 關於策略的相關定義 6
表2-2 策略的分類 8
表2-3 影響產業五力分析的因素 22
表2-4 競爭者類型 23
表2-5 競爭者評估之項目 24
表5-1 KTV主要消費人群基本特徵 37
表5-2 受訪者對停車方便重視程度有明顯差異性的人群特徵分類 40
表5-3 對KTV品牌重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 43
表5-4 對KTV裝修檔次重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 46
表5-5 對服務品質重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 49
表5-6 對價格重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 52
表5-7 對歌曲新舊多寡重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 55
表5-8 餐飲好吃重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 61
表5-9 以三種調查因素比對重視程度有明顯差異性的人群特徵分類統計 66
中文文獻
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