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研究生:施宏達
研究生(外文):Shih, Hung-Ta
論文名稱:納稅義務人對二維條碼繳稅方式使用意願之探討
論文名稱(外文):Analyze the Willingness to Use QR Code as a Tax Payment Tool for Taxpayers
指導教授:蔡豐明蔡豐明引用關係
指導教授(外文):Tsai, Feng-Ming
口試委員:沈建文林泰誠
口試委員(外文):Shen, Chien-WenLin Taih-Chern
口試日期:2016-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣海洋大學
系所名稱:航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2016
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:42
中文關鍵詞:二維條碼科技接受模式知覺互動性使用態度使用意願
外文關鍵詞:QR codeTAMperceived interactivityattitude to usewillingness to use
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隨著手機的普及無線網路的便利性,二維條碼的使用越來越廣,也越來越深入我們的日常生活當中,財稅機關為了便利納稅義務人也開發出二維條碼繳稅服務,希望以這樣的繳稅方式能夠提升納稅義務人繳稅的意願,本研究將以科技接受模式為基礎,加入知覺互動性為變數,討論知覺互動性對使用態度的影響,對進而於使用意願的影響,其中知覺互動性以三大面向來討論,分別為知覺控制性、知覺溝通性與知覺反應性。並以基隆市稅務局及北區國稅局基隆分局員工為主體,發出170份問卷,回收136份問卷,其中有效為113份,無效為23份。採用SPSS工具進行迴歸分析相關研究分析。
本研究主要有三項發現:1)知覺控制性對納稅義務人來說,二維條碼繳稅服務讓他們能感受到操作的難易度是較簡單的,並且操作方面是相當自由的,,因此與使用態度為正相關。2)知覺溝通性與使用態度為正相關,表示繳稅服務提供者可透過有效的線上溝通機制,來增加使用者線上體驗的互動性。3)知覺反應性與使用使用態度為正相關,可得知納稅義務人對於繳稅系統本身所做的訊息是否能反應出目前的狀態十分重視,進而影響使用態度與使用意願。

關鍵字:二維條碼、科技接受模式、知覺互動性、使用態度、使用意願。
With the prevailing use of cellphones and the convenience of wireless network, the frequency and acceptance of using QR code is getting wider and higher in our daily life. Therefore, the Tax Bureau has developed QR code as a tax payment service in order to lift up the willingness of tax payers to pay tax. This study is based on Technology Acceptance Model (TAM), and perceived interactivity as a variable was added to discuss its influence towards attitude and willingness. The concept of perceived interactivity includes control, connectedness, and responsiveness. This study collected data through Local Tax Bureau, Keelung City and Keelung Branch, National Taxation of the Northern Area by serving 170 questionnaires on paper. A toatl of 113 valided and 23 invalided in return were collected and analyze by SPSS.

There are 3 major conclusions generated from this research. First, for the part of the control of perceived interactivity, the tax payers feel simple and free to QR code to pay tax, so they have positive attitude and willingness about using QR code.Second, for the part of the connectedness of perceived interactivity, the tax payers feel interactive in getting the information on line when using QR code to pay tax, so they have positive attitude and willingness about using QR code. Third, for the part of the responsiveness of perceived interactivity, the tax payers feel simultaneous about the sevice and the present moment they use QR code to pay tax, so they have positive attitude and willingness about using QR code.


Key words: QR code, TAM, perceived interactivity, attitude to use, willingness to use
謝辭 I
摘要 II
Abstract III
目次 IV
圖次 VI
表次 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究範圍與限制 3
1.4 研究流程 3
第二章 文獻回顧 5
2.1 科技接受模式 5
2.1.1 理性行為理論 5
2.1.2計畫行為理論 5
2.1.3 科技接受模式 7
2.2 以科技接受模式分析二維條碼相關的研究 9
2.3 知覺互動性 10
第三章 研究方法 15
3.1研究架構與定義 15
3.2 研究假說 15
3.3 問卷設計及抽樣方法 18
第四章 蒐集實證資料與分析結果 20
4.1 樣本結構分析 20
4.1.1 問卷發放 20
4.1.2 敘述性統計 20
4.2 各研究構面之認知分析 23
4.3 受訪者基本資料之差異分析 26
4.3.1 性別T 檢定 26
4.3.2 婚姻T 檢定 27
4.3.3 年齡差異分析 27
4.3.4 學歷差異分析 28
4.4綜合分析 29
4.5 信度與效度分析 30
4.5.1 信度分析 30
4.5.2 效度分析 31
4.6 PEARSON相關分析 32
4.7 迴歸分析與假設驗證 33
第五章 結論與建議 36
5.1 結論 36
5.2 研究貢獻 37
5.3 研究限制與後續研究建議 38
參考文獻 39


一、中文部分
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