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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王致力
研究生(外文):Chih-Li Wang
論文名稱:不同事業部門之營運績效衡量與資源分配的改善
論文名稱(外文):Operating Performance Measurement and Resource Allocation Improvement for Enterprises with Multiple Business Units
指導教授:莊裕澤莊裕澤引用關係
口試委員:陳忠仁陳靜枝余峻瑜
口試日期:2015-06-26
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:資訊管理組
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2015
畢業學年度:103
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:績效評估資料包絡分析法
外文關鍵詞:Performance EvaluationData Envelopment Analysis
相關次數:
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傳統的資通產業廠商在面對全球性的產業競爭與市場結構的改變,企業在策略轉型發展的過程中,內部同時也存在各種不同事業部門,彼此之間的生命周期也不盡相同;過去由於部門彼此營業性質與屬性大致相同的情況下,因此傳統上可以使用一般較為簡單常用的比例分析法,根據各個事業部門的營收與獲利來做為大方向的企業資源分配與績效獎勵。在面對現階段企業內部有各種不同事業部門的情況下,如何以公平的方法去評量所屬各個不同事業部門間的相對經營績效,以及整體營運是否具備有效率,同時更希望能夠找出相對較不具備效率的事業單位,透過進一步的資料分析來了解問題所在,並進而改善組織內部相對無效率的原因,將資源重新做更有效率的分配與運用。

本研究將探討個案公司組織內部各個不同事業部門間相對營運績效表現之研究,並提供各事業部門作為後續內部檢討改善的建議以及未來企業整體資源在分配規劃的依據,以期能提升強化各事業單位的經營效率和企業整體競爭力。

When traditional information technology manufacturing companies face the competition and challenges in industry, some have foreseen this situation and are looking for the new opportunity for the company''s future transformation. Most of the internal business units with the same business and category in the past, it is easy to use the general and simple analysis method to evaluate their performance and resource management. However, as an organization grows, there are variety of internal business units which are different and with their own business and customers. It becomes a general topic to fairly evaluate these business units’ performance and efficiency, through the further data analysis to identify the problems, thus improving the internal organization of the relative inefficiency of reasons.

This study will explore the research relative operating performance between the cases of the company''s internal organization various business units, and provide information and suggestion for these business units in order to improve resource allocation, enhance the operational efficiency and overall competitiveness of enterprises.

誌謝 i
中文摘要 ii
THESIS ABSTRACT iii
目錄 v
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 績效管理 8
第二節 績效評估 11
第一項 績效指標設計原則 12
第二項 財務性指標與非財務性指標 14
第三節 績效評估的方法 17
第三章 研究方法 21
第一節 資料包絡分析法 22
第二節 資料包絡分析法的重要名詞介紹 25
第三節 資料包絡分析法基本模型 26
第一項 CCR模式 26
第二項 BCC模式 30
第四節 資料包絡分析法的特性與限制 33
第四章 研究設計 36
第一節 研究個案公司 38
第一項 背景介紹 38
第二項 組織架構 39
第三項 現行制度與未來方向 40
第二節 研究範圍與受評估單位選擇 42
第三節 績效評估項目的蒐集與選擇 43
第四節 投入與產出項目資料 50
第五章 研究結果與分析 52
第一節 效率分析 54
第二節 參考群體分析 61
第三節 差額變數分析 63
第四節 規模報酬分析 66
第五節 敏感度分析 70
第六章 結論與建議 74
第一節 研究結論 75
第一項 從整體績效來看 77
第二項 從投入與產出項目來看 78
第三項 從差額變數分析之結果來看 78
第四項 從敏感度分析之結果來看 79
第二節 研究限制 80
第一項 資料蒐集方面 80
第二項 資料運用方面 81
第三項 DEA方法方面 81
第三節 後續研究與建議 83
參考文獻 86

英文文獻

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中文文獻

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3.徐慧娟. (2007). 應用資料包絡分析法於經營績效之研究-以筆記型電腦產業為例: 朝陽科技大學企業管理系碩士論文.
4.許朝欽. (2003). 資料包絡分析法評估公司組織變革經營績效: 國立交通大學管理科學系碩士論文.
5.陳彥蘅. (2003). 國內空運航線別之經營績效評估-資料包絡分析法-: 逢甲 大 學交通工程與管理學系碩士論文.
6.陳美珠. (2006). 台灣面板產業技術創新與經營效率分析: 亞洲大學國際企業學系碩士論文.
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