臺灣博碩士論文加值系統

隨著台灣製造業赴海外投資日益興盛，及台灣經濟逐漸邁入成熟之際，台商赴海外投資的腳步已逐漸加速，而台商企業在海外布局亦亟需相關的金融服務。金管會已多次鼓勵本國銀行業者赴海外拓展新市場，尋求獲利機會，分散風險，以提升我國銀行業國際的競爭力。然而，金融業者赴海外投資時，人才素質能否與時俱進並與國際接軌，對金融業整體競爭力帶來了關鍵性的影響。因此金融業在規劃人力資源發展與教育訓練架構時，也必須建立儲備外派人員的培育制度，將有意願赴海外分行發展，但專業還不到位的員工，塑造為符合金融業所需求的海外人才。
本研究以國內某銀行11家分行的專業經理人，透過開放式問卷與深入訪談方式，藉由「工作分析」、「人員分析」、「訓練方法」等三構面的需求，對儲備外派人員的訓練架構及訓練課程提出具體的建議。
本研究發現，雖有完善的訓練架構及訓練課程，惟在派任外派人員實務運作上，尚難使每位外派人員均經過完整的歷練及訓練後，始派外服務。為彌補上開訓練缺口，建議人力資源部門於外派人員時，宜注意海外分行織組成員的配置，使成員間可透過不同的專業能力相互截長補短，以發揮團隊的綜效。

With the increasing investment in foreign countries, and the threats of the global competitions, the expansions of financial services in overseas markets are in urgent demand. The training needs for financial professionals needs to be examined to better enhance the future productivity and profits.
Adopting a case study method, the current research investigated the training needs for the financial professionals in Taiwan banking industry. Eleven managers who are currently expatriated in overseas branches were selected as interviewees. Using open-ended questionnaire and in-depth interview were conducted. Training needs and designs were identified. Discussions and suggestions are provided at the end.

目 錄 I
圖 目 錄 III
表 目 錄 IV
摘 要 V
Abstract VI
誌 謝 VII
第1章 緒論------1
1.1　研究背景與動機-----1
1.2　研究目的------2
第2章 文獻探討---3
2.1　外派人員------3
2.2　訓練需求分析---4
第3章 研究方法---10
3.1　質性研究------10
3.2　研究對象------12
3.3　研究程序------13
3.4 開放式問卷-------13
3.5　資料蒐集步驟---15
第4章 產業分析與個案描述-------- 16
4.1　台灣銀行產業現況與未來分析---- 16
4.2　個案銀行描述-------- 20
第5章 個案銀行分析----- 23
5.1 組織分析-------- 23
5.2　工作分析---- 26
5.3　人員分析---- 31
5.4　培訓方法---- 33
第6章 研究結論與限制--- 38
6.1 研究結論-------- 38
6.2　研究限制---- 41
參考文獻-------- 42
中文文獻-------- 42
英文文獻-------- 44

中文文獻
王甡 (2005)。金融市場國際化人才培訓策略與行動方案探討。證券暨期貨月刊，第23卷 第一期。
文崇一、楊國樞（2000）。訪問調查法。社會及行為科學研究法下冊。台北：東華出版社。
孔方正(2006)，質性研究，取自http://www.pws.stu.edu.tw/fckung/file/QR.pdf
台灣金融研訓院研究 (2014)。2020年台灣金融業整體競爭力發展願景報告。
吳定 (1999)。公務人員調查訓練需求之研究。公務人員保障暨培訓委員會專案委託研究。
李亦園等編 (1991)：《社會科學概論》，台北：五南圖書出版公司。
李憶萱、江宏志、葉育甄(2007)。高科技產業教育訓練需求與訓練成效評估之研究-以新竹科學園區為例。
金融監督管理委員會 (2015)。103年度施政績效報告。
青木建(1993)。業內教育訓練的概念與基本考慮。產業訓練。
施能傑(2002)。績效導向理念應用於公務人員訓練規劃之研究。行政院公務人力發展中心委託研究。
孫本初 (2000)。公務人員特種考試錄取人員訓練之改進。考試院委託研究。
許家華(1999)。配合企業國際化之海外派遣人員的培訓制度--以華美電子公司為例。國立中山大學人管所88年暑期專案研究，未出版。
陳沁怡(2012)。人力訓練與發展第二版。台北：雙葉書廊有限公司。
陳泰隆、張榮豐(2014)。關鍵大未來-2015~2025台灣金融十大驅勢。台北：財團法人金融研訓院。
陳薇如 (2002)。訓練需求評估理論與應用之研究：公務人力發展中心之個案分析。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
葉育甄 (2007)。高科技產業教育訓練需求與訓練成效評估之研究-以新竹科學園區為例。國立中央大學企業管理學系學位論文。
葉忠達、陳俐文、梁綺華譯 (2002)。人力資源管理─實務導向。台中：滄海書局。
葉振雄 (2010)。台灣微型企業關鍵成功因素:以高雄某咖啡冰品業者為例。國立中山大學企業管理研究所論文。
蔡怡君(2009)。績效導向培訓規劃與職能運用。研習論壇。
鄭錫鍇、陳定銘、牛萱萍(2002)。政策性公務人員訓練需求分析及訓練規劃之研究。公務人力發展中心委託辦理九十一年度專案企劃書。
簡建忠 (1994)。績效需求評析。台北：五南圖書出版公司。
廖勇凱、楊湘怡(2007)。人力資源管理：理論與應用。臺北:智勝文化出版公司。

英文文獻
Blanchard, P. N., and Thacker, J. W.(1999). Effective Training：Systems, Strategies,and Practices. Englewood Cliffs. NJ：Prentice-Hall.
Corbin, J., & Strauss, A. (1990). Grounded theory research: Procedures, canons, and evaluative criteria.Qualitative Sociology, 13(1), 3-21.
Copeland, L. D.,Griggs, I. T.(1985).Going International.N.Y.:Random House Press.
DeSimone, Randy L. &Harris, David M.(1998). Human Resource Development,2, New York: The Dryden Press, Harcourt Brace. College Publish
Goldstein, I. L.(1992). Training in Organizations：Needs assessment, development and evaluation, 3, CA:Brooks/Cole.
Harris, P.R. & Moran, R.T.（1979）.Managing Cultural difference, Houston, Tex: Gulf.
Landis, D. &Brislin, R. (1983), Handbook on intercultural training, 1, New York:Pergamon Press.
McGehee, W., & Thayer, P. W. (1961). Training in business and industry,New York:Wiley
Mckillip, J. (1987). Need Analysis: Tools for the Human Services and Education, 10.
Schuler R.S.(1981).Human Resource Management,3rd,West Publishing Co.
Van Wart, M., Cayer, N. J. & Cook, S. (1993). Handbook of training and development for the public sector. San Francisco: Jossey-Bass Inc.
Zeira, Y., & Banai, M. (1985). Selection of expatriate managers in MNCs: the host-environment point of view. International Studies of Management & Organization, 33-51.