關於智慧資本之研究在國內甚為重視，多數研究反映企業的智慧資本能增加企業價值並且提升績效；在銀行業，提供客戶更優質金融服務是每家銀行追求的目標，銀行內部所擁有之智慧資本扮演相當重要的角色。而值得探討的是，銀行本身所擁有的資源愈豐富是否能因此匯集更多知識以及學習機會更強化智慧資本而得以對銀行產生正面績效？本研究以國內27家上市櫃銀行為對象，研究期間為2009年至2013年，利用敘述性統計、多元迴歸分析探討銀行智慧資本對績效之影響，而銀行業以人為本，故智慧資本之衡量構面本研究選擇以人為發展之基礎構面，以期更為貼近銀行之智慧資本，分別是人力資本、流程資本、顧客資本。本研究主要探討銀行智慧資本與績效之影響，另以銀行資源豐富程度作為調節變數，以銀行是否為金控子銀行作為此調節變數之衡量指標，探討當銀行擁有金控集團的豐富資源時，在智慧資本與績效之間具有正向調節效果；本研究在實證結果發現在人力資本方面，每人營業利益(PEI)正向顯著績效，故銀行重視員工產生之附加價值，亦能有助於提升績效。

Study of intellectual capital in the country very seriously, most studies reflect the company''s intellectual capital to increase corporate value and improve performance. In the banking industry, providing customers with better quality financial services is the goal of each bank, the bank owned intellectual capital plays a very important role. It is worth exploring the bank owned more rich resource whether can consequently gather together more knowledge and learning chance to enhance the Intelligence Capital more and can add the positive performance to the bank. In this study, Data of this study were drawn from all public-listed banks in Taiwan from 2009 to 2013, we using descriptive statistics and multiple-regression analyzed the relation of the performance between Intellectual Capital. People-oriented banking , in order to be more close to the bank of intellectual capital, we select human capital, process capital, customer capital. This study focuses on the impact of Intellectual Capital and performance of the bank, whether the bank as a financial holding company as an moderator variable, to explore when banks have abundant resources, whether between intellectual capital and performance has a positive effect; and we found that human capital, per employee interest (PEI) significantly positive performance, so bank should pay much attention to the value of the bank staff, it could also help to improve their performance.

摘要.................... i
Abstract.................... iii
誌謝.................... iv
目錄.................... v
表目錄.................... vii
圖目錄.................... viii
第一章 緒論.................... 1
1.1研究背景及動機.................... 1
1.2研究目的.................... 5
1.3研究流程.................... 6
第二章 文獻探討.................... 8
2.1智慧資本之定義.................... 8
2.2衡量智慧資本之分類.................... 9
2.3智慧資本與績效相關研究.................... 11
2.4銀行智慧資本相關研究.................... 12
2.5智慧資本與資源基礎理論之研究.................... 15
第三章 研究方法.................... 16
3.1樣本選取及資料來源.................... 16
3.2操作性變數之定義與說明.................... 17
3.3應變數之選取.................... 18
3.4自變數之選取.................... 19
3.5調節變數之選取.................... 20
3.6研究假設.................... 21
3.7研究架構.................... 23
3.8統計方法.................... 25
第四章 實證結果分析.................... 29
4.1敘述性統計.................... 29
4.2Pearson積差相關分析結果.................... 31
4.3獨立樣本T檢定.................... 32
4.4智慧資本與績效之多元迴歸結果.................... 33
4.5加入銀行資源豐富程度作為調節變數.................... 34
第五章 結論與建議.................... 37
5.1結論.................... 37
5.2研究貢獻.................... 39
5.3研究限制.................... 39
5.4建議.................... 40
參考文獻.................... 42
Extended Abstract.................... 45
簡歷(CV).................... 50

中文部分
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