面對我國人口結構的快速高齡化，失能人口的快速增加，老人的照護與長期照護議題逐漸受到重視，本研究旨在探討長期照護機構面臨之困境，並試著尋求解決之道。
人員流動率高、缺乏有效團隊工作等人力資源管理層面的問題，均是現今長期照護機構主要面臨的問題。強化專業人力、薪資、待遇與升遷管道等勞動條件，藉以廣納專業人才，並依人力配置與幅員大小調整長期照護人員合理個案量並訂定照顧服務員合理時薪所得，藉以提升照顧服務員整體勞動條件與保障有助於紓緩人力流失之困境。
不同類型的長期照護機構會有不同經營困難程度，當長照保險實施後，必定會對我國社會福利政策產生劇烈的影響，而了解其可能的變化，如何讓機構在經營管理上事先調整或改善，配和機構本身的照護優勢，讓機構經營管理者可以在長期照護保險或法規政策的改變下，持續保持競爭力。

Since the population of aging and disablement is growing, people gradually focuse on the issue of long term care. My research is why management is difficult for the organization of long term care and how we can do to solve it.
High labour turnover rate and impractical teamwork are the serious problems on human resource management, therefore the disposition of employees should be estalished on suitable quantity of case and reasonable hourly wage. Besides, strengthening professional ability, raising the salary and improving promotion channel.
Will be also attractive to employees, then labour turnover rate will be lower. When the insurance of long term care is implemented, different type of organization will be caused different level of difficulty on management. The manager of organization should do the adjustment and improvement in advance to reduce the effect from new rules of insurance. Moreover, using the advantage of long term care will keep competitive by themselves.

中文摘要I
Abstract II
目錄III
表目錄IV
圖目錄V
第一章 緒論1
1.1 研究動機1
1.2 研究目的3
第二章 文獻探討4
2.1 長期照護定義4
2.2 長期照護產業概況7
2.3 長期照護政策12
2.4 長期照護機構照護人員人力配置與照護內容19
第三章 研究方法26
3.1 質性研究與紮根理論法26
3.2 研究流程32
3.3 研究變項33
3.4 研究對象34
3.5 資料收集工具與方法36
第四章 研究結果與討論38
4.1 專業服務構面38
4.2 機構行政構面41
4.3 機構人員構面41
4.4 法規構面42
第五章 結論與建議44
參考文獻46

中文部分
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